Asertivna komunikacija: primjeri i tehnike

Asertivnost je koristan komunikacijski alat, njegova primjena ovisi o kontekstu i stoga nije prikladno biti asertivan u svim situacijama. Morate imati na umu da iznenadnu upotrebu asertivnosti drugi mogu doživjeti kao čin agresije.

Također, čak i kada se asertivni stilovi komunikacije koriste na odgovarajući način, ne postoji jamstvo uspjeha. U ovom članku o psihologiji na mreži govorit ćemo o asertivna komunikacija: primjeri i tehnike da ga razvije.

Indeks

1. Neke tehnike za razvijanje asertivne komunikacije
2. Karakteristike asertivne komunikacije
3. Asertivna komunikacija: primjeri dijaloga

Želite li znati kako razviti komunikaciju na temelju asertivnosti? Dalje, preporučujemo sljedeće tehnike za razvoj asertivnosti:

• Odaberi pravo vrijeme i mjesto.
• Koristite jedan siguran glas.
• Govorite odlučno, ali smireno.
• Ponavljajte (poput pokvarene ploče) dok vas ne čuju.
• Preuzmi uvredu. Postavite pitanje. Objasnite kako se osjećate. „Osjećam se kao da me tjeraš. Zašto na mene vršite pritisak? Ne želim to učiniti! "
• Ponudite kompromis ako je prikladno.
• Odbijte mogućnost daljnjeg raspravljanja o temi i promjene predmeta.
• Odbijanje nastavka rasprave o tom pitanju i / ili odlazak.

Ovo posljednje tehnika asertivnosti, može se činiti da simulira odgovor na bijeg, ali nakon što isprobate druge tehnike i one nisu uspjele, ovo bi bila druga opcija.

Asertivna komunikacija je sposobnost da izražavaju pozitivne i negativne ideje i osjećaje na otvoren, iskren i izravan način. Također nam omogućuje da prepoznamo svoja prava, a da istovremeno poštujemo prava drugih, kao i da preuzmemo odgovornost za sebe i za sebe naše postupke ne osuđujući i ne kriveći druge ljude, konstruktivno se suprotstavite i pronađite obostrano zadovoljavajuće rješenje kad postoji sukob.

Prva karakteristika koju moramo uzeti u obzir je ta asertivnost to je osobna vrijednost koju možemo uočiti u našim društvenim i osobnim odnosima. To se događa jer promatramo asertivnost u trenutku komunikacije.

Ovo su neke od glavnih karakteristika asertivnosti u komunikaciji. Ovi su:

• Kontakt očima: pokazati zanimanje, pokazati iskrenost
• Držanje tijela: dosljedan govor tijela poboljšat će značenje poruke
• Geste - odgovarajuće geste pomažu naglasiti
• Glas - Ravan, dobro moduliran ton uvjerljiviji je i prihvatljiviji te nije zastrašujući
• Vrijeme: upotrijebite svoju prosudbu kako biste maksimizirali odziv i utjecaj
• Sadržaj: kako, gdje i kada se odlučite za komentar vjerojatno je važnije od onoga ŠTO kažete

Neki primjeri fraza koje su dio asertivne komunikacije bili bi:

• "Hvala vam na prijedlogu. Ja ću to imati na umu "
• "Ne, nisam zauzeta u utorak, ali voljela bih da je tako."
• "Možete li mi dati više informacija kako bih mogao razumjeti što pokušavate reći?"
• "Morat ću opet razgovarati s tobom o tome."
• "Mislim da razumijem što govoriš, ali ne slažem se."
• "Kad je dobro vrijeme za razgovor o nečemu što me muči?"

Neki primjeri asertivne komunikacije

Druge bi situacije bile sljedeće:

• Pretpostavka: Svaki dan kad se vratite kući s posla, suprug i djeca vas ignoriraju i nastavljaju raditi sve što rade. Nitko vas ne prepoznaje i ne pita kakav vam je bio dan. Jedan od načina asertivnog priopćavanja vaše nelagode bio bi: "Osjećam se tužno kad se vratim kući i čini mi se da nitko nije sretan što me vidi ili me pita kakav mi je dan. Osjećam se usamljeno i necijenjeno. " Asertivni ljudi uvijek kažu u čemu je problem, umjesto da pretpostavljaju da drugi znaju što misle, osjećaju ili trebaju.
• Pretpostavka: Vaš se tinejdžer naljuti svaki put kad mu pokušate reći da očisti sobu ili pomogne oko kuće. Asertivan odgovor: "Osjećam se preopterećeno kada ne surađujete i ne pomažete održavati kuću čistom i urednom. Razumijem da ne volite da vas podsjećaju da čistite sobu, ali to je zadatak koji treba obaviti i svatko mora odraditi svoj dio. "

Ponekad se ne izražavamo jer se bojimo kako će druga osoba reagirati (Hoće li se naljutiti? Neće li vam se svidjeti ako kažem ovo?). Asertivni ljudi razumiju da nemaju odgovornost za to kako druga osoba odluči reagirati - to je na njima. Normalno ljudsko biće shvatit će što svi imamo potrebe i želje i da nam mora biti dopušteno da ih slobodno izražavamo.

• Pretpostavka: Vaš šef želi da napravite izvještaj svog kolege jer on kasni i zna da radite učinkovito. To se često događalo. Asertivan odgovor: "Ovo mi je četvrti put ovog mjeseca da mi daju dodatni posao jer je moj partner ostavljen. Želim pomoći timu, ali osjećam se pod stresom kad sam preopterećen. Što možemo učiniti da se ovo više ne ponovi? "

Ispričajte činjenice i izrazite vlastite osjećaje Pomaže u sprječavanju druge osobe da se brani. Ponuda za pomoć u rješavanju problema izražava vašu zabrinutost.

• Pretpostavka: Radite puno radno vrijeme, kod kuće imate troje male djece i učite jogu dvije noći u tjednu. Neki poznanici koji su dio udruge gnjave vas da biste se uključili u događaj prikupljanja sredstava koji vode, a koji zahtijeva puno rada. Asertivan odgovor bio bi: "Ovo za mene nije prioritet. Pomoći ću kod sljedećeg prikupljanja sredstava ako budem imao vremena. "

Asertivni ljudi znaju da je sasvim u redu reći ne onome što ne želiš učiniti. Objašnjenje zašto odbijate može biti korisno, ali nije potrebno. Prihvaćanje nikome ne donosi ništa dobro.

Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Asertivna komunikacija: primjeri i tehnike, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Kognitivna psihologija.