Kvaliteta je samo jedna pozitivna izjava o proizvodu ili usluzi, što daje samopouzdanje. Sigurno je da će proizvod ili usluga dobro funkcionirati. Pruža jamstvo da će proizvod nesmetano funkcionirati u skladu s očekivanjima ili zahtjevima.
Doslovna definicija osiguranja kvalitete je «održavanje željene razine kvalitete usluge ili proizvoda, posebno obraćajući pažnju na svaku fazu procesa isporuke ili proizvodnje ”.
Reklame
To obuhvaća procese i postupke koji sustavno prate različite aspekte usluge ili proizvoda. Kroz revizije i druge oblike vrednovanja, napore na osiguranju kvalitete otkriti i ispraviti probleme ili varijacije koje ne spadaju u standarde ili zahtjeve uspostavljen.
Drugim riječima, osiguranje kvalitete osigurava visoku razinu kvalitete tijekom razvoja proizvoda ili usluge.
Reklame
U ovom ćete članku pronaći:
podrijetla
Metode osiguranja kvalitete usredotočene su na uspostavljanje dobrih procesa za proizvodnju proizvoda koji već imaju kvalitetu umjesto da prolaze kroz nenadzirani proizvodni postupak i pokušavaju "provjeriti kvalitetu" proizvoda koji je već gotovo je.
Reklame
Pojmovi kontrole kvalitete vratite se barem u srednji vijek i pojava cehova. Obrtnik je mogao pristupiti mreži veza s drugim obrtnicima i dobavljačima pridruživanjem trgovačkoj organizaciji. Tada biste mogli imati koristi od reputacije ceha koja se temelji na standardima kvalitete proizvoda koje proizvode njegovi članovi.
Industrijska revolucija sa sobom je donijela veću specijalizaciju u radu, kao i mehanizaciju. Osiguranje kvalitete evoluirala za rješavanje specijaliziranih zadataka koje obavljaju radnici. Uvođenjem masovne proizvodnje potreba za kontrolom kvalitete komponenata proizvedenih od velikog broja radnika stvorila je ulogu inspektora kvalitete.
Reklame
Dobit
Osiguranje kvalitete izuzetno je korisno za tvrtku.
Prije svega, to je način da se osigura gladak i smiren krajnji rezultat razvojnog procesa. Kvaliteta je jedan od ključnih čimbenika koji korisnike drži povezanima s onim što tvrtka prodaje. Ako je izniman, nastavljaju koristiti svoj proizvod, a vlasnik će ga nastaviti ažurirati i usavršavati. Ako nedostaju, potražit će nešto drugo.
Reklame
Korisnike nije briga ni za što drugo, samo za to da je proizvod ili usluga sukladan onome što jest ili čemu služi. Javnost mora riješiti određene probleme uz malu pomoć onoga što stječe. Zbog toga ih dobro podmazani i temeljito testirani proizvodi imaju mnogo više mogućnosti za opstanak i napredak na tržištu nego neki drugi nepolirani.
Osim toga, kvalitetni proizvodi dodaju vjerodostojnost tvrtki, što dovodi do povećane pozornosti korisnika. Povjerenje će naravno biti, tako da će prodaja i dalje ostati. Sve to omogućuje daljnji razvoj proizvoda.
Zauzvrat, ovo privlači potencijalne investitore, što dovodi do rasta tržišnog udjela. To značajno povećava utjecaj tvrtke i dovodi do širenja područja interesa.
Metode
S formalnog gledišta, postupak osiguranja kvalitete može se podijeliti u četiri ključna elementa:
- Utvrdite uzrok problema.
- Analizirajte količinu truda i zalaganja potrebnog za rješavanje problema.
- Definirajte najučinkovitiji način da se to popravi.
- Razmotrite moguće kvarove prilikom uvođenja promjena.
Te se radnje odnose na sljedeća polja:
- Funkcionalnost- uključuje ispitivanje prikladnosti, ispravnosti provedbe funkcionalnih dijelova i opće interakcije s ostalim komponentama sustava;
- Pouzdanost- Uključuje testiranje scenarija pada i mogućnosti oporavka do maksimalnog operativnog potencijala.
- Upotrebljivost- Uključuje testiranje korisničkog sučelja i njegove razumljivosti.
Razlike između osiguranja kvalitete i kontrole
Kontrola kvalitete može se definirati kao "dio upravljanja kvalitetom usmjeren na ispunjavanje zahtjeva kvalitete". Da dobro, osiguranje kvalitete odnosi se na to kako se izvodi postupak ili kako se proizvodi proizvod, kontrola kvalitete više je inspekcijski aspekt upravljanja kvalitetom.
Alternativna definicija je "operativne tehnike i aktivnosti koje se koriste za zadovoljavanje zahtjeva kvalitete".
Osiguranje i kontrola kvalitete dva su aspekta upravljanja kvalitetom. Dok neke aktivnosti osiguranja i kontrole kvalitete su međusobno povezani, to su dvoje različito definirani.
Općenito, aktivnosti i odgovornosti za osiguravanje kvalitete pokrivaju gotovo cijeli sustav osiguranja kvalitete. kvaliteta u jednom ili drugom obliku, dok je kontrola kvalitete podskup aktivnosti osiguranja kvalitete kvalitetu.
Uz to, elementi sustava kvalitete možda neće biti posebno obuhvaćeni aktivnostima i odgovornostima AC-a i QC-a, ali mogu uključivati oboje.
Završetak
Osiguranje kvalitete može se definirati kao «dio upravljanja kvalitetom usmjeren na pružanje povjerenja u ispunjavanje zahtjeva kvalitete«. Povjerenje koje se pruža osiguravanjem kvalitete dvojako je: interno u administraciju, a izvana klijentima, vladinim agencijama, regulatorima, certifikatima i trećim stranama.
Alternativna definicija bila bi da su to aktivnosti koje se planiraju i sistematiziraju kada se provode u sustavu kvalitete. Pokazuje se da pružaju povjerenje javnosti da će proizvod udovoljavati njihovim zahtjevima.
Iako pojam kvalitete postoji od najstarijih vremena, njegovo proučavanje i definicija dobivaju na značaju tek u prošlom stoljeću.
Danas, kada javnost sada dijeli mišljenja o proizvodima i uslugama putem svih društvenih mreža, tada je najpotrebnije održavati osiguranje kvalitete proizvoda. To ne znači da prije nije bilo važno, ali danas danas svoj proizvod ili uslugu možete učiniti poznatima na mnogo načina i brzo.
Što je bolji i što više ispunjava očekivanja kupaca, to će brže biti objavljen.
