Anatomija sakupljača pritužbi

(Inspiriran člankom Jeste li sakupljač pritužbi?, Objavljenom u časopisu Selecciones 1960.)

„Tko nije svakodnevne događaje učinio nepodnošljivima, a trivijalne događaje neprimjerenima? Ogorčiti život je vrlo lako. Ali razvijanje umijeća zagorčavanja života na sustavan i dosljedan način zahtijeva određeno učenje, često nesvjesno i, najčešće, svjesno ”. Paul Watzlawick.

Jeste li sakupljač pritužbi? Skloni ste izvlačenju pritužbi iz svih odnosa ili kontakata s drugima? Ta vam se pitanja mogu činiti neobična ili prijeteća, pa čak i strana. Ali možda ljudi oko vas mogu odgovoriti potvrdno na ona pitanja o vama. U svakom slučaju, podaci sadržani u ovom članku PsicologíaOnline mogu vam pomoći razjasniti vaše sumnje.

Indeks

1. Što je pritužba?
2. Sakupljač pritužbi: Slučaj češći nego što se čini
3. Sakupljač pritužbi: Plodna mašta za začeće pritužbi
4. Sakupljač pritužbi: "Žrtva" u vezi
5. Sakupljač pritužbi vrlo je žilav i nepovjerljiv
6. Sakupljač pritužbi pesimist je po zanatu
7. Skupljač nezadovoljstva stručnjak je za umjetnost ogorčenja
8. Kako možemo identificirati sakupljača pritužbi?
9. Test za identificiranje sakupljača pritužbi
10. Suočen s manijom osjećaja ražalosti

Pritužba je, prema rječniku Kraljevske akademije španjolskog jezika, a "Uvreda ili šteta učinjena nekome u njihovim pravima i interesima." Na razini međuljudskih odnosa, kazneno djelo se događa kada osoba učini drugoga, nešto lagano, prezir, nepristojnost, omalovažavanje ili uvreda.

Sakupljač nezadovoljstva osjeća metu prekršaja i neznanja ljudi oko vas. Ovakav način postojanja i vođenja života nije tipičan za bilo koju određenu kulturu ili specifični društveni sloj. Sakupljači pritužbi obiluju svim kontekstima: poslom, školom, susjedstvom itd. Pritužbe su manija koliko je raširena, toliko i štetna, djelujući kao teški teret koji sprječava ljude da se obogate u kontaktima s drugim ljudima i oduzimaju im trenutke sreće. Stav prikupljanja pritužbi nusproizvod je pseudokulture nepodnošljivosti i depersonalizacije ljudskih odnosa.

Za ovu vrstu ljudi, prijestupi ili štete, u većini slučajeva, ne pokoravaju se situacija stvarnog ili zlonamjernog stava, s predumišljajem i izdajstvom navodnog počinitelja, ali prema projekciji njegovog što vidi "pritužbe" tamo gdje ih nema.

Ovaj tip osobe, s obzirom na njihovu preosjetljivost, ima tendenciju vidjeti (zamisliti) u životnim okolnostima, a u stavovima i gestama ljudi potvrdu "Nepravda i zlostavljanje" da bi trebao biti objekt. Njegov krajnje sumnjičav um sposoban je povezati svako mišljenje, znak ili izraz drugih ljudi kao prezir ili uvredu. Također ima sjajnu sposobnost da prema njemu ili njoj opazi takozvana "loša lica", "gadne geste", "namrgođenost" ili "duga lica".

Sakupljač pritužbi je pronalaženje profesionalnog prekršaja, vrlo marljiv i ustrajan u uredu za prikupljanje pritužbi. Kao što Guillar Gaylin kaže: "Oni su tragači za tugom koji u svakom prijestupu pronađu drugo blago za svoju kolekciju." Na ovu vrstu lika mogla bi se primijeniti izreka "tko traži pronalaženje". Dok ustrajno traži pritužbe, na kraju ih pronalazi; Također više puta završi povrijeđen i više pati, ojačavajući svoj "mentalitet žrtve".

Uloga koju inkasator obavlja najbolje je ona žrtva, i s te pozicije uspostavlja odnose s drugima, čak i kad on (ona) to ne doživljava na taj način.

Sakupljači pritužbi nikad ne priznaju da dobivaju ono što njihovi stavovi, sposobnosti i napori zaslužuju. Ovaj narod skloni su misliti da je život prema njima nepravedan. Oni su napredni studenti u "umijeću viktimizacije". Oni za njih neprestano krive druge ljude, državu, ekonomiju, zvijezde ili sam život pogreške i neuspjehe, pa nisu u stanju učiti na svojim pogreškama, osuđujući se da ih ponavljaju ciklički.

Stalno im treba žrtveni jarac. Kad vaš šef nije nepravedan, loš je vaš tast ili ga iskorištavaju prijatelji; i još uvijek imaju kao zamjenski znak njegove roditelje koji ga nisu voljeli dovoljno, ili državu koja nije nadležna ili zvijezde čiji utjecaj ne mogu izbjeći. Cjelina živi u negativnom iskustvu.

Sakupljač pritužbi također ima sjajna uspomena pohraniti sve vrste "uvreda", razočaranja, negativnih iskustava ili "uvreda", koje vas stavljaju u položaj žrtve, koja se nakuplja kao nerešeni računi, gorčina, tuge i ozlojeđenosti, koje hrane njegovu neurozu, a istovremeno mu omogućuju određene "dobitke", korištenjem sve te prtljage za manipulaciju i emocionalnu ucjenu onih koji okružuju.

Ljudi koji prikupljaju pritužbe pretjerano su sumnjičavi. Nepovjerenje u vašu radnu odjeću i prtljagu prilikom uspostavljanja odnosa s drugima. Oni žive sumnjajući u navodne "loše namjere" i zavjere drugih.

Kao rezultat toga što su tako unaprijed upozoreni, njima je teško uspostaviti duboke i smislene odnose, pa zato odgurnuvši ljude. U odnosima malo riskiraju. Misle da ih ljudi neprestano pokušavaju iskoristiti, pa su skloni izuzetno opreznom u interakciji s drugima. Djelujući s takvim nepovjerenjem izazivaju odbijanje drugih, što ih čini nepovjerljivijima.

S druge strane, ovaj tip osobe teško prima komplimente, zahvalnice ili znaci zahvalnosti. U svakoj gesti uljudnosti i dobrote vide "zamku", neku dvostruku namjeru, neku zavjeru.

To što su toliko nepovjerljivi čini ih živjeti u defenzivi, pa je vaš stil upravljanja više reaktivan nego proaktivan. Žive u stanju napetosti jer trebaju biti stalno na oprezu kako bi izbjegli da ih netko iskoristi. Sakupljač pritužbi neprestano je u "lovu na vještice", nepovjeravajući namjere drugih.

S druge strane, sakupljači pritužbi imaju negativan stav a oni su iz pesimističan karakter - Skeptici zanatom. Ne shvaćaju da je njihov vlastiti negativni stav ono što im stječe nesklonost i odbacivanje - nedostatak simpatije - od drugih ljudi. U većini slučajeva vaš vlastiti stav generira segregaciju i ravnodušnost drugih ljudi.

Skloni su prorocima vlastite katastrofe povećati probleme i situacijama u vašem životu te gajiti katastrofalna očekivanja o vašoj budućnosti. Također su vrlo vješti u pronalaženju negativne strane okolnosti. Njihova tendencija da očekuju najgore drži ih u strahu.

Svatko može biti ogorčen zbog nepovoljnog ishoda; ali sustavno ogorčavanje nečijeg života zanat je koji se uči, vještina koja treba raditi, kompetencija koja se mora instalirati. U ovom slučaju trpljenja prekršaja, neznatnih šteta i štete, sakupljač pritužbi postao je stručnjak; usavršio je prijetnje do te mjere da ih pretvori u umjetnost. Sakupljač pritužbi je kronično gorko. Za ovu je osobu život s gorčinom, ogorčenošću i nezadovoljstvom postao način postojanja i biti u svijetu, kojeg karakteriziraju stalni loš humor, ogorčenost, netolerancija i gorčina duh. Žive s ogorčenjem kao mehanizmom da ne zaborave povrijede i padnu u napast da ponovno vjeruju. Rancor hrani korijenje gorčine onemogućavajući vam da oprostite.

Neki su društvo gorčine mogli odvesti predaleko, do neslućenih granica i razina u koje je teško vjerovati, zamisliti ih ili oponašati; oni su prvaci gorčine. To su ljudi koji su stručnjaci za umijeće gorčine; vješti učitelji, kako kaže Paul Watzlawick, u čine svakodnevnicu nepodnošljivom a trivijalno u nerazmjerno. Čak i najnemarniji događaji mogu izgledati epskih dimenzija, sve dok na kraju zagorčavaju život.

Neki sakupljači pritužbi postigli su iznimne performanse, vrijedne priznanja iz Guinnessove knjige rekorda. Oni su toliko usavršili tehniku ​​ogorčenja da su sposobni stvoriti bijedu i neuspjeh u potpunom povlačenju vlastite glave, bez posredovanja bilo koje treće strane.

Gorčina je bolest duše do koje vodi nesreća. Uz to, ljudima oduzima radost i radost, oduzima im ljubav i životnu radost. Uklanja im entuzijazam za pothvate u životu. Gorčina duhovno osiromašuje; sprečava ljude da rastu njegujući kontakt s drugima.

Pogledajmo neke njihove manifestacije u ponašanju:

• Stalno se osjećate žrtvom neke osobe ili situacije.
• Često na život gleda pesimistično.
• Mnogo se puta osjećate isključeno iz grupe.
• Teško vam je preuzeti odgovornost za negativno što se događa u vašem životu; ili još gore, teško vam je prepoznati pozitivno što se događa u vašem životu.
• Često se osjećate neshvaćeno i zanemareno.
• Skloni ste povećavati i personalizirati nesuglasice i rasprave s drugim ljudima.
• Često se osjećate svladani i opterećeni okolnostima.
• Rijetko ili rijetko traže povratne informacije o percepciji drugih ljudi.

U ovom trenutku postoji obavezno pitanje koje bih vam želio ponovno postaviti: Jeste li sakupljač pritužbi? Pozivam vas da razmislite o sljedećim pitanjima koja bi vam mogla dati naznaku da li se ponašate poput sakupljača pritužbi.

• Osjećate li se neprestano zanemareno, neshvaćeno, omalovaženo ili nepravdom zbog života ili ljudi oko vas?
• Mislite li da se ljudi prema vama odnose nepravedno?
• Brzo donosite zaključke, oblikujući vlastite prosudbe, bez potvrđivanja s ljudima, percepcijama i činjenicama?
• Imate li tendenciju uzimati stvari s tragične strane?
• Imate li negativan stil reagiranja na događaje i okolnosti koji vam se događaju? Možda fatalistički?
• Živite li s općim nezadovoljstvom?
• Krivite li stalno druge ljude za vaše pogreške i neuspjehe?
• Vjerujete li u lošu sreću?
• Držite li ogorčenje u svom srcu?
• Mislite li da to nitko ne uzima u obzir?
• Osjećate li se stalno žrtvom okolnosti ili drugih ljudi?
• Mislite li da vas neprestano napadaju drugi ljudi?
• Mislite li da su vaši problemi veći od tuđih?

Ako je vaš odgovor pozitivan na većinu pitanja, tada ste skupljač pritužbi. Otkrivanje da ste sakupljač pritužbi može biti neugodno iznenađenje. Neki ljudi nisu svjesni da imaju tu maniju.

Ovaj zanat prolaska kroz život prikupljanja i prikupljanja pritužbi stvara neku vrstu s kojim se teško nositi za ostatak ljudi; tvrtka s kojom nitko ne želi biti, neželjeni gost; ne-gost s kojim većina ljudi ne želi dijeliti, raditi ili učiti. Ova vrsta osobe stvara puno statičnosti (sukoba, dvosmislenosti i neizvjesnosti) u odnosima s drugima, jer je tako teško dešifrirati i nositi se s njom.

Ako ste sakupljač pritužbi, morate se prisiliti da gledate "pritužbe" licem u lice. Ljudi obično nisu oštri i nepravedni, niti ravnodušni i neosjetljivi, niti se okolnosti trajno urote protiv njih. Potrebna je velika snaga duha kako bi se suočili s pritužbama, suočili i potvrdili njihove percepcije s ljudima. Prividno omalovažavanje ili previranje gotovo su uvijek posljedica nenamjernosti, zabrinutosti ili jednostavnog neznanja, a ne pogrešnih motivacija ili loših želja.

Prekršaji i pritužbe teška su prtljaga koju je teško nositi. Nošenje tog ruksaka "srama i nepravde" dugo nosi i opterećuje dušu. Ako ste skupljač pritužbi, trebate odmori se, dajte si primirje Trebate se riješiti te prtljage. Napuštanje te prtljage može biti teško postići, jer ste je nosili toliko dugo da je već dio vas; definira vas. Međutim, živeći prikupljajući pritužbe na iskrivljen i nefunkcionalan način postojanja i bivanja u svijetu. Možda shvatite da je takav način postojanja i odnosa s drugima oštetio vaše odnose, To vas je učinilo nesretnim, spriječilo je vaš osobni rast, učinilo vas je osobom nefunkcionalno. Stoga se morate suočiti s pritužbama i baciti taj teški ruksak kako biste uspostavili zdravu ravnotežu.

Ako ste skupljač pritužbi, pozivam vas da samo cijenite pogrešno a zatim ga baci kroz prozor. Ne držite je u urni i kasnije uživajte u promišljanju. Žalba je težak teret. Ne dopustite da vam utone u um da se u vašem emocionalnom krvožilnom sustavu razmnožava poput otrovnih bakterija, pretvarajući vaše srce u cvjetnjak negativnosti, pesimizma i beznađa čiji korijeni gorčine isušuju vaš duh i ubacuju negativnost i pesimizam u druge narod.

Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Anatomija sakupljača pritužbi - karakteristike i ispitivanja, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Osobnost.

• Watzlawick Paul, Umijeće gorčine, Herder Publishing, 1988.
• Časopis Selections, 1960.
• Sills Judith, Višak prtljage, Urednička norma, 1993.