The Proceduralni priručnik Odnosi se na administrativni instrument koji pruža potporu malim zadacima koji se svakodnevno moraju obavljati u različitim područjima unutar tvrtke.
U njima se metodički bilježe radnje i radnje koje se moraju slijediti kako bi se izvršile opće funkcije kako bi tvrtka mogla dobro funkcionirati. Omogućuje i slijedno praćenje prethodnih aktivnosti, raspoređujući ih logičnim redoslijedom i u određeno vrijeme.
Reklame
U ovom ćete članku pronaći:
Kako se formira priručnik za procedure?
- Identifikacija: u ovom dijelu mora biti službeno ime i logotip koji koristi tvrtka
- Indeks ili sadržaj: mjesto je na kojem se nalaze stranice koje odgovaraju sadržaju u priručniku, što zaposlenicima olakšava pronalaženje njihovog područja
- Predgovor ili uvod: kratko izlaganje o dokumentu koji je unutar njegovog sadržaja i važnosti temeljitog pregleda. Pogledajte ovdje kako napraviti uvod.
- Ciljevi postupka: svrha navedenog dokumenta mora se objasniti, jasno stavljajući do znanja da je njegova svrha standardizirati i kontrolirati poštivanje rutina različitih područja u tvrtki, izbjegavajući tako pogreške ili kvarove
- Područja primjene: tu se klasificiraju postupci i obrađuje opseg svakog pojedinca, kako u njegovom vlastitom području, tako i utjecaj koji imaju na druge
- Politike i operativni standardi: ovaj odjeljak treba sadržavati opće smjernice akcije koje određuju koja je odgovornost različitih instanci koje sudjeluju u postupak.
- Rječnik pojmova: mali je popis koji služi kao podrška ili savjetovanje, tehničke je naravi i povezan je sa sadržajem rukopisa.
Koraci za izradu priručnika s uputama
Kad planirate otvoriti novu poslovnicu, stvorite franšizu tvrtke koja je na tržištu već godinama ili jednostavno započnite koristite sustav kvalitete kako biste zajamčili prodaju, mora se napraviti priručnik za postupak, za to se moraju slijediti neki koraci važno.
- Prije početka, mora se definirati njegova struktura, svaki napisani koncept zahtijeva određene karakteristike i posebnosti, kao što su jezik, grafički primjeri, između ostalog
- Bitno je da nemaju svi priručnici istu liniju za crtanje, jer su neki segmenti usmjereni izvršitelja ili operatora, stoga bi se u sadržaju trebalo lako razlikovati tko će biti korisnik isti
- Mora se definirati hoće li se raditi dokument za svako radno mjesto, područje ili dokument za cijelu organizaciju. To će omogućiti da se zna je li potrebno stvoriti neke priručnike za svaki slučaj
- Moraju se definirati politike koje odgovaraju svakom pojedincu tijekom obavljanja njihovih aktivnosti.
- Identificirajte i odaberite koji su glavni poslovni procesi kako biste ih pretočili u dokument, sve to uzimajući u obzir da bi trebali sadržavati samo informacije koje zahtijeva zaposlenici
- Napis priručnika mora biti okretan, dinamičan i dostupan, ali istodobno konkretan. Grafički i vizualni elementi od najveće su važnosti jer olakšavaju razumijevanje radnika na njihovim položajima
Prednosti proceduralnog priručnika
Imajući ovaj alat pruža velike prednosti tvrtki, neke od njih su:
Reklame
- Pomozite osoblju da ima bolju obuku i kvalifikacije
- Oni detaljno opisuju sve aktivnosti provedene na svakom od položaja
- Oni služe kao vodiči za posao koji treba obaviti
- Pruža osoblju sveobuhvatniji pogled na tvrtku
- Omogućuje onima koji su zaduženi za operativni dio da znaju koji su koraci koje moraju slijediti da bi se sve ispravno razvilo
- Oni izričito ukazuju na međusobne odnose s ostatkom pozicija u tvrtki
Koje tvrtke trebaju imati priručnik o procedurama?
Potrebne su svim javnim ili privatnim, nacionalnim ili transnacionalnim organizacijama, malim, srednjim ili velikim, bez obzira jesu li neprofitne. Odnosno, svi oni koji zahtijevaju normalizaciju u svom radu.
Također oni koji žele ukloniti ili smanjiti stres na poslu, a time i gubljenje vremena, žele duplicirati svoju organizacijsku kulturu kako na prodajnim mjestima tako i na raznim podružnice.
Reklame
Osim toga, ako žele imati velika povećanja ili učvrstiti konkurentsku poziciju, održavaju ili povećavaju svoje prodaja i profitabilnost, pružajući zadovoljstvo i korisnost kupcima koji pribjegnu franšizi u pitanje.
Kada treba opravdati proceduralni priručnik?
Kada gubici, sukobi između različitih odjela tvrtke, kao i pritužbe različitih klijenata dovode do velikih nedostataka za organizaciju. Uzrok tome može biti i otvaranje druge podružnice te je potrebno neke odgovornosti prenijeti administratorima i menadžerima.
Reklame
