Što je 5 Zašto?

The 5 zašto Sastoje se od primjene iterativnih pitanja koja se koriste za istraživanje odnosa između uzroka i posljedica određenog problema. Njegov glavni cilj je odrediti korijen problema gdje treba ponoviti pitanje Zašto?, gdje će svaki od odgovora postati osnova svakog pitanja.

Broj 5 dolazi iz praktičnog promatranja broja ponavljanja potrebnih za rješavanje problema. Treba uzeti u obzir da svi ne sadrže jedan osnovni uzrok, u slučaju da želite dobiti nekoliko temeljnih uzroka, morate postaviti niz različitih pitanja.

Pravila ove tehnike nisu ni jednostavna ni stroga u odnosu na linije pitanja koja se moraju istražiti kako bi se pronašli glavni uzroci problema. Zbog toga se metoda mora pažljivo primjenjivati, budući da rezultat će ovisiti o znanju i ustrajnosti svih uključenih ljudi.

Koraci za provedbu 5 Zašto

Cilj koji treba slijediti je

utvrđivanje posljednjeg uzroka problemaNa taj će način biti moguće dobiti njegovo podrijetlo i na isti način spriječiti da se ponovi. U tu svrhu mogu se primijeniti postupne akcije i dizajni poput sljedećeg:

• Okupite sve ljude koji su povezani s problemom ili one koji mogu biti od velike podrške kako biste pronašli rješenja.
• Jasno objasnite razlog sastanka i od čega se sastoji tehnika koju treba primijeniti. Zatim se slučaj ili problem ukratko prezentiraju i pokazat će im se dokumenti koji podupiru hipotezu.
• Pružite priliku svakom sudioniku da izrazi vlastito viđenje situacije o kojoj će se raspravljati.
• Nakon što se stavovi razjasne, postavit će se prvo pitanje, što bi moglo biti zašto se to dogodilo ili što bi mogao biti razlog? Kad se spomenu prvi mogući uzroci, stavit će se na ploču.
• Zatim nastavite raditi to isto uzastopno s ostalim pitanjima sve dok ne dođete do petog zašto. Važno je razmotriti dublje kopanje i ne pitati za istu stvar.
• Zajedno sa sudionicima definirajte akcijski plan koji omogućava dodjeljivanje identificiranih postupaka odgovarajućim ljudima.
• Na kraju sesije, rezultati sesije i akcijski plan dijele se sa svim sudionicima. Ako je cijeli tim uključen u rješavanje problema, razina motivacije povoljno će se povećati.

Prednosti 5 zašto

Razumijevanjem ove tehnike mogu se istaknuti neke prednosti, poput sljedećih:

• Njegova je upotreba povoljna i jednostavna za provedbu.
• Omogućuje integraciju ostalih alata za analizu.
• Brzo istražite problem kroz razne ponavljanja.
• Potaknite timski rad, dok su svjesni proučenog slučaja.
• Djeluje na uzrok problema, sprečavajući da se ponovi.

Ograničenja tehnike 5 zašto

To je tehnika koja se može primijeniti u tvrtkama na visokoj razini budući da je za njih uspjela i daje im veću sigurnost u rješavanju problema. Međutim, može biti slučaj da ova metoda ne uspije zbog jednostavnih dobivenih odgovora i beznačajna razgradnja informacija što dovodi do zaključaka koji u konačnici nisu povezani s korijenom problema stvaran.

Oni koji se žele koristiti ovom tehnikom trebaju biti svjesni ograničenja koja ona razumije. Neka od njegovih ograničenja su:

• Može se pojaviti mogućnost da se usredotočite na simptome problema, umjesto da dublje kopate kako biste došli do pravog uzroka.
• Istraživač mora imati dovoljno znanja o problemu koji se analizira, ako ne ako ga imate, nećete moći produbiti pretragu i postavljati odgovarajuća pitanja zbog nedostatka znanje.
• Osoba koja je odgovorna za omogućavanje ispitivanja, mora biti sama pred sobom situaciji i neće imati podršku koja će vam pomoći da formulirate zašto je za nevolja.
• Možda nedostaje ravnoteže u odgovorima, jer su neki sudionici izraziti različite odgovore i kriterije za isti uzrok.
• Odgovori mogu riskirati da se razgranaju, što dovodi do točke prijeloma jer ne mogu pronaći uzrok korijen i posljedično zbunjujuća pitanja i odgovore koji ne pružaju bilo kakvu vrstu rješenja.

Kako nadomjestiti nedostatke tehnike 5 zašto?

Vrlo je važno s obzirom na nedostatke ove tehnike, koji mogu nastati prilikom definiranja uzroka i posljedice a problema, budite dovoljno spremni da možete promijeniti situaciju i tako doći do temeljnog uzroka zadovoljavajuće.

Jedna od mogućnosti za izlazak iz pat pozicije je dobivanje potrebnih informacija. Bitno je imati što više podataka u odnosu na ono što treba analizirati. Inače, mogli biste na kraju raditi na temelju pretpostavki i shodno tome ne biste mogli doći do zaključaka koji sadrže korektivne radnje.

Dobro je rješenje pozvati cijeli kvalificirani tim, tako da svi sudjeluju u formuliranju odgovarajućih pitanja zajedno sa svim mogućim informacijama.

Bitno je da imate znanje o problemu s pouzdanim temeljima, ovo bi bilo od velike pomoći da upitna pitanja ne tuku oko grma i završavaju u složenijoj situaciji nego što je poanta odlazak.