Seksualno uznemiravanje na poslu

Seksualno uznemiravanje društveni je fenomen višestrukih i različitih dimenzija, kojeg osuđuju različite organizacije i institucijama i potvrđene različitim istragama koje su dokazale postojanje, opseg i ozbiljnost u okolišu rad. Uvjet seksualno uznemiravanje na poslu ili seksualno uznemiravanje na poslu Pojavio se 1970-ih u Sjedinjenim Državama i od tada se vodi borba iz perspektive jednakosti za uklanjanje seksualnog uznemiravanja na radnom mjestu.

U fenomenu seksualnog uznemiravanja mora se uzeti u obzir da se radi o situaciji koju žrtva nema želi i da, kako svaka osoba određuje ponašanje koje odobrava ili tolerira, to je stoga pojam subjektivna. U ovom cjelovitom članku o Psychology-Online pronaći ćete sve o čemu trebate znati seksualno uznemiravanje na poslu.

Indeks

1. Seksualno uznemiravanje na radnom mjestu: definicija
2. Seksualno uznemiravanje na poslu: statistika
3. Koncept uznemiravanja ili seksualnog uznemiravanja
4. Seksualno uznemiravanje na radu u kaznenom zakonu
5. Uznemiravanje na radnom mjestu na temelju spola
6. Vrste seksualnog uznemiravanja na poslu
7. Psihološki profil seksualnog uznemiravatelja
8. Posljedice seksualnog uznemiravanja na poslu
9. Prevencija i intervencija seksualnog uznemiravanja na radnom mjestu
10. Procjena seksualnog uznemiravanja na poslu

Iako je istaknuto da u nekim slučajevima uznemiravanja na radnom mjestu mogu postojati i ponašanja koja bi mogla biti dio seksualnog uznemiravanja, prikladno je razlikovati to dvoje. Ova se razlika temelji na činjenici da je seksualno uznemiravanje ponašanja se vrte oko seksai u kojem žrtva seksualnog uznemiravanja opaža ponašanje uznemiravanja je neposredna, dok žrtvama uznemiravanja na radnom mjestu treba vremena da uoče uznemiravajuća ponašanja.

Oboje imaju zajedničke karakteristike poput situacije poniženja i napada na dostojanstvo koje ljudi trpe u obje situacije, ali seksualno uznemiravanje To je specifično za svrhu uznemiravanja i za vrstu ponašanja. Također je istaknuto uznemirivače na radnom mjestu, za razliku od seksualnog uznemiravatelja, on uvijek ima unutarnje uvjerenje da nije učinio ništa loše, Nakon osude, međutim, seksualni uznemiravač na kraju priznaje da je počinio neprimjereno ponašanje (Gimeno Lahoz, 2004.^[1]).

Je li uznemiravanje na radnom mjestu spolno nasilje?

U stvari, to je još jedan oblik nasilja koji predstavlja oblik nepodnošljivog ponašanja koji krši temeljna prava osoba s dovoljno važnim socijalnim odjekom, budući da su žrtve, iako postoje slučajevi kod oba spola, u velikoj većini žene. A mogla bi biti poboljšana nesigurnom situacijom u zapošljavanju (INSHT, 1999^[2]).

Sve to utječe na radne uvjete, kao sve ozbiljniji problem tvrtki. Na seksualno uznemiravanje, a posebno njegove žrtvePostoji opće uvjerenje, koje se može klasificirati kao mit, da je povezano s kanonima ljepote; Međutim, problem seksualnog uznemiravanja radije se odnosi na odnose moći (INSHT, 2001^[3]).

Učestalost seksualnog uznemiravanja Ponavlja se, dakle, ne radi se o izoliranim ponašanjima. Seksualnom uznemiravanju u organizacijama pogoduju organizacijski aspekti poput seksualizacije radnog okruženja, udjela muškaraca i žena, vrsta zadataka koje obavljaju, seksualna diskriminacija, radno okruženje ili vrednovanje rada (Llaneza Álvarez, 2002^[4]).

S druge strane, Statut radnika u svom članku 4.2 e predviđa da u odnosu na rade, radnici imaju pravo na poštivanje njihove privatnosti i na naknadu zbog njihove dostojanstvo. To uključuje zaštitu od verbalnih i fizičkih prijestupa seksualne prirode.

Seksualno uznemiravanje mogu trpjeti i muškarci i žene. Međutim, možda je žena glavna žrtva jer je u tržište rada njihova je situacija više hijerarhijska podređena ili nestabilna u zapošljavanju. Seksualno uznemiravanje prvenstveno pogađa mlade žene s niskim primanjima, koje nisu obrazovane profesionalci, koji su dugo bili opsjednuti i samo su odlučili izvijestiti o činjenici, kao posljednji resurs.

Treće europsko istraživanje o radnim uvjetima (2000) koje je provela Europska zaklada za poboljšanje stanja u Europi Životni i radni uvjeti ukazali su na to da seksualno uznemiravanje nije sporadična pojava jer je to činilo 3% žena žrtve seksualno uznemiravanje u protekloj godini do završetka spomenute ankete. Ako se uzme u obzir da takav postotak predstavlja brojku od dva milijuna žena, problem poprima dimenziju velike veličine. Žene na nesigurnim poslovima češće su žrtve seksualnog uznemiravanja.

Što se tiče muškaraca, postotak koji ukazuje na to da je bio žrtva seksualnog uznemiravanja mnogo je manji od postotka žena. U Španjolskoj istraživanje 2000. godine, koje je provelo Tajništvo za radničke komisije, pokazuje da je 14,5% radnika tijekom svog radnog vijeka doživjelo situaciju seksualnog uznemiravanja.

Uznemiravanje na radnom mjestu prema ženama u Španjolskoj i Europi

Četvrto europsko istraživanje o radnim uvjetima (2007^[5]) ističe da seksualno uznemiravanje pogađa radnice tri puta više od radnika.

Također su češki radnici s 10%, norveški sa 7% i hrvatski i turski sa 6% više seksualno uznemiravani, dok talijanski i španjolski radnici imaju stopu manju od 1%. Uz to, skupina koja je najviše izložena riziku su žene mlađe od 30 godina. Studija koju je proveo Institut za žene (2007) pokazuje da je 14,9% zaposlenih žena u Španjolskoj u prošlosti trpjelo neku situaciju seksualnog uznemiravanja godine, najviše pogođene, žene mlađe od 34 godine, slobodne, iz zemalja koje nisu članice EU i kvalificirani. Prema sektorima, srednji ili veliki radni centri u građevinarstvu i industriji su oni koji odražavaju najveći postotak u smislu seksualnog uznemiravanja.

U odnosu na stav tvrtke, rijetkih 8,3% žena koje su se izjasnile da trpe seksualno uznemiravanje smatra da postupci tvrtke mogao biti kvalificiran kao adekvatan. Brooks i Perot (1991.) istaknuli su da se 88% sveučilišnih žena izjasnilo da je svjedočilo seksualnom uznemiravanju, ali samo 5,6% priznalo je da ga je pretrpjelo.

Rječnik Kraljevske akademije jezika definira seksualno uznemiravanje kao "onaj čija je svrha postizanje seksualne naklonosti od osobe kada osoba koja to čini zlorabi svoj položaj superiornosti nad osobom koja to trpi".

Prema ILO-u (1995.; 1997), da bi došlo do seksualnog uznemiravanja, tri elementa:

• ponašanje od seksualni karakter
• što nije želio
• da je žrtva doživljava kao a neprijateljski uređaj za vaš posao, čineći to ponižavajućim

Seksualno uznemiravanje je bilo kakav pristup ili pritisak seksualne prirode, fizički i verbalni, koji ne želi osoba koja ga trpi, a koji proizlazi iz odnosa zapošljavanje i što rezultira neprijateljskim radnim okruženjem, preprekom za obavljanje zadataka i uvjetovanjem mogućnosti zaposlenja te osobe progonjen.

Može se postaviti sljedeće razine ponašanja:

• Blago uznemiravanje: šale, komplimenti, razgovori sa seksualnim sadržajem.
• Umjereno uznemiravanje: bulji, nepristojne geste, grimase.
• Srednje uznemiravanje: telefonski pozivi i pisma, pritisak za odlazak ili pozivnice sa seksualnom namjerom.
• Snažno uznemiravanje: pipkanje, zadržavanje ili zavijanje.
• Vrlo snažno uznemiravanje: ucjena ili fizički i psihički pritisak da biste imali intimne kontakte.

Seksualno uznemiravanje uključuje:

• Fizičko ponašanje seksualne prirode koja može varirati od nepotrebnog dodirivanja, 'tapšanja', 'štipanja', trljanja tijelom, do pokušaja silovanja i prisile za seksualni odnos.
• Verbalno ponašanje seksualne prirode, poput dosadnih seksualnih napretka, prijedloga, uvredljivih flertova, opscenih komentara i nagovještaja.
• Neverbalno ponašanje seksualne prirode, poput prikazivanja fotografija seksualnog ili pornografskog sadržaja ili pisanih materijala seksualne prirode, ili gledanje drskim gestama.

Slučajevi seksističkog uznemiravanja

Dakle, slučajevi seksualnog uznemiravanja koji se obično opisuju:

• Da se partner previše približi ili opetovano napada fizički prostor.
• Da neki nadređeni ili kolega vrši pritisak da održi veze ili izađe zajedno.
• Da je neki nadređeni nagovijestio poboljšanje posla u zamjenu za seksualne usluge.
• Koji su pretrpjeli seksualni napad ili napad od strane nekoga s posla
• Koji trpe neželjeno trenje ili dodirivanje od strane klijenata, kolega ili šefova.

Preporuka Europske zajednice od 27. studenoga 1991. o dostojanstvu žena i muškaraca na poslu bavi se seksualnim uznemiravanjem sa sljedećom definicijom:

"Ponašanje seksualne prirode ili druga seksualna ponašanja koja utječu na dostojanstvo žena i muškaraca u rad, uključujući ponašanje nadređenih i kolega, neprihvatljiv je ako je takvo ponašanje neželjeno, nerazumno i uvredljivo za osobu koja je predmet istog, odbijanje ili podvrgavanje osobe navedenom ponašanju od strane poduzetnika ili radnici (uključujući nadređene i kolege) koristi se eksplicitno ili implicitno kao osnova za odluku koja ima utjecaj na pristup te osobe stručnom osposobljavanju i zapošljavanju, na nastavku Iste, plaće ili bilo koje druge odluke u vezi sa zapošljavanjem i / ili takvim ponašanjem stvaraju zastrašujuće, neprijateljsko i ponižavajuće radno okruženje za osobu koja je predmet ona sama; te da takvo ponašanje u određenim okolnostima može biti u suprotnosti s načelom jednakog postupanja".

Seksualno uznemiravanje na poslu također je definirano kao sve verbalno ili fizičko ponašanje, seksualne prirode, razvijena u okviru organizacije i upravljanja poduzećem, ili u vezi ili kao rezultat radnog odnosa, provodi ga subjekt koji zna ili bi trebao znati da je to uvredljivo i da ga žrtva ne želi, utvrđujući situaciju koja utječe na zapošljavanje i radne uvjete i / ili stvaranje uvredljivog, neprijateljskog, zastrašujućeg ili ponižavajućeg radnog okruženja (Unión Sindical de Madrid-Región de CCOO, 2003).

Čak i Direktiva 2002/73 / EC definira seksualno uznemiravanje kao situaciju u kojoj se dogodi bilo kakvo neželjeno verbalno, neverbalno ili fizičko ponašanje seksualne prirode sa svrhom ili učinkom potkopavanja dostojanstva osobe, posebno kada se radi o zastrašivanju, neprijateljstvu, ponižavanju, ponižavanju ili uvredljiv.

Seksualno uznemiravanje u Europi

Kodeks prakse iz 1991. godine o mjerama za borbu protiv seksualnog uznemiravanja, koji je usvojila Komisija Europskih zajednica, predviđa ponašanje seksualno u širem smislu, napominjući da ponašanje seksualne prirode uključuje verbalno, neverbalno ili fizičko ponašanje dosadan.

• The verbalno ponašanje seksualne prirode mogu uključivati ​​nepoželjni seksualni napredak, prijedloge ili pritisak za seksualne aktivnosti; inzistiranje na društvenoj aktivnosti izvan radnog mjesta nakon što je jasno rečeno da je inzistiranje dosadno, uvredljivo koketiranje; Sugestivni komentari, neizravni komentari ili opsceni komentari.
• U neverbalno ponašanje seksualne prirode Bila bi uključena izložba seksualno sugestivnih ili pornografskih fotografija, predmeta ili pisanih materijala, neskromnog izgleda, zvižduka ili izvođenje određenih gesta. Organski zakon 3/2007 od 22. ožujka za učinkovitu ravnopravnost žena i muškaraca, u naslovu Ja, članak 7, kažem da seksualno uznemiravanje i uznemiravanje na osnovi seks.
• Bilo koji ponašanje, verbalno ili fizičkoSeksualne prirode koja ima za svrhu ili proizvodi učinak potkopavanja dostojanstva osobe, posebno kada se stvori zastrašujuće, ponižavajuće ili uvredljivo okruženje; a to predstavlja uznemiravanje na temelju spola svako ponašanje provedeno na temelju spola osobe, sa svrhom ili učinkom potkopavanja njihovog dostojanstva i stvaranja zastrašujućeg, ponižavajućeg ili uvredljiv.

Jedan od problematičnih aspekata seksualnog uznemiravanja nalazi se u onim slučajevima u kojima neželjeno ponašanje ne dovodi do nasilne radnje prve vrste, već prije Sastoje se od insinuacija, prijedloga, verbalnih manifestacija koje također krše pogođenog radnika, ali to čini više iz psihičke nego iz fizičke perspektive, budući da da je nasilne radnje imaju jasnu kriminalno pokriće.

Na svakoj je osobi odrediti ponašanje koje odobrava ili tolerira, što onemogućava izradu ponižavajućeg ponašanja. Stoga određivanje toga koje ponašanje smeta ili ne smeta jest nešto što ovisi o primatelj ponašanja, jer je u ovom trenutku nebitna namjera izdavatelja ponašanja. Stoga se seksualno uznemiravanje sastoji od radnje nametnute bez uzajamnosti, neočekivane i nedovoljno prihvaćene, česte i ponavljajuće se koje mogu imati poguban učinak na žrtvu.

Može uključivati ​​dodirivanje, nagovještaje, poglede, šokantne stavove, šale s uvredljivim jezikom, aluzije na život privatno i osobno, reference na seksualnu orijentaciju, nagovještaje sa seksualnom konotacijom, aluzije na lik i odjeća itd. U konačnici, riječ je o tome neočekivano ponašanje seksualne prirode ili drugog ponašanja zasnovanog na seksu koji utječe na dostojanstvo osobe. Uključuje verbalno ili neverbalno, fizičko i neželjeno ponašanje. Postoji niz ponašanja koja mogu predstavljati seksualno uznemiravanje. To ponašanje mora biti neočekivano nerazumno, neprihvatljivo i uvredljivo za primatelja. Navedena primateljica obično je ženskog spola, zbog čega muškarci obično uznemiravaju radno mjesto.

Moraju se razlikovati dva oblika ili vrste seksualnog uznemiravanja na poslu:

Quid pro quo uznemiravanje poznato i kao seksualna ucjena ili uznemiravanje razmjene (ovo u zamjenu za to), izvodi nadređeni, a to može negativno utjecati na rad.

Ucjena ili seksualno uznemiravanje na poslu

U ovoj vrsti uznemiravanja proizvodi se strogo ucjena koja prisiljava radnika da bira između podvrgavanja seksualnim zahtjevima ili uočavanja određenih pogodnosti ili uvjeta posao. Riječ je o a zlouporaba ovlasti, jer uključuje prijetnje višom optužbom za negativne posljedice (otkaz, ne obnova ugovora, lošiji uvjeti rada itd.) ako se ne prihvate zahtjevi za tip seksualni. Drugim riječima, sastoji se od zlostavljanja s pozicije moći radi postizanja seksualnih koristi.

Odgovor na uznemiravanje služi kao osnova, implicitno ili eksplicitno, za odluke povezane s pristupom navedene osobe stručno osposobljavanje ili zapošljavanje, kontinuitet ugovora o radu, profesionalno napredovanje, povećanje plaće, itd. (González de Rivera, 2002).

Seksualno uznemiravanje iz okoliša (neprijateljsko uznemiravanje okoline)

Preporuka Europske komisije odnosi se na ponašanje koje stvara uznemirujuće, neprijateljsko ili prijeteće radno okruženje za uznemirene (INSHT, 2001c). Drugim riječima, seksualno uznemiravanje iz okoline generira se kada a neprijateljska i seksualna radna klima, dovoljno ozbiljan i intenzivan da promijeni radne uvjete rada i stvori nasilno radno okruženje.

U ovoj vrsti uznemiravanja ono što definira je razvoj ponašanja seksualne prirode bilo koje vrste (ustrajne i ozbiljne šale seksualne prirode, bezobrazne aluzije ili komentari o intimnom životu radnika, zahtjevi da radnici nose seksualno sugestivnu odjeću, itd.), što stvara negativan radni kontekst - zastrašujući, neprijateljski, uvredljiv, ponižavajući - za radnika, što ima za posljedicu da radnik ne može razviti svoje osiguravanje rada u odgovarajućem okruženju, jer je podvrgnut vrsti pritiska zbog seksualnog ponašanja na poslu koji na kraju stvara situaciju nepodnošljiv posao.

U mnogim se prilikama ovo neprikladno radno okruženje može prihvatiti kao običaj ili normalno stanje u našoj kulturi. Studija o seksualnom uznemiravanju u Španjolskoj koju je objavio Comisiones Obreras u studenom 2000. otkriva da je seksualno uznemiravanje može proizvesti među ljudima na cijeloj ljestvici posla, kako među profesionalcima tako i među radnicima s manje kvalifikacija. Također, seksualno uznemiravanje je bez vijeka. Na dvadesetogodišnju djevojku može utjecati jednako kao i četrdesetogodišnja radnica.

U španjolskom Kaznenom zakonu uznemirivač je definiran kao „onaj koji traži usluge seksualne prirode, za sebe ili za treću osobu, u okviru radnog odnosa, podučavanje ili pružanje usluga, kontinuirano ili uobičajeno, i takvim ponašanjem žrtvi uzrokuje objektivno i ozbiljno zastrašivanje, neprijateljstvo ili ponižavajući'.

U odnosu na profil stalkera, podaci ukazuju da je to obično a srednja kontrola, oženjen muškarac ili sa stabilnim partnerom i s djecom, s djetinjastim karakterom i hirovita, hladna, mačo i s malo empatije.

The profil žrtve To nije jasno definirano, to ovisi o osobi i njihovoj zaposlenosti. U spomenutoj studiji uočava se da su neke žene ranjivije od drugih. Gotovo trideset posto incidenata odnosilo se na radnice bez ugovora. Stoga bi se moglo zaključiti da je nesigurnost posla faktor rizika. Još jedan važan podatak je da je četrdeset posto žrtava odvojeno ili razvedeno. Čini se da postojanje stabilnog partnera stvara određeno poštovanje koje koči kolege.

Iako se utjecaj seksualnog uznemiravanja na osobu umanjuje njezinom ranjivošću, nema sumnje da to negativno utječe i na radnika i na proizvodni proces, jer generira:

• Absentizam
• Bolovanje
• Niža produktivnost
• Smanjenje količine i kvalitete rada
• Manje motivacije za rad

Također manifestira simptome povezane sa stresom kao što su stanja anksioznosti i depresije, osjećaji očaja i nemoći, od nemoć, bijes, odbojnost, podcjenjivanja, od nisko samopouzdanje, kao i poremećaji spavanja, glavobolja, gastrointestinalni problemi, mučnina, hipertenzija, čirevi itd.

Iako posljedice seksualnog uznemiravanja u osnovi utječu na osobu protiv koje se provodi uznemiravanje, također ima negativan utjecaj na radnike koji mogu biti svjedoci ili ih znaju nevolja.

Najučinkovitiji način rješavanja seksualnog uznemiravanja je razvijanje i provođenje korporativne politike. Mjere koje Europska komisija predlaže za suzbijanje seksualnog uznemiravanja su sljedeće (INSHT, 2001.):

• Mora postojati izjava o načelima poduzetnika u smislu pokazivanja svoje uključenosti i predanosti u iskorjenjivanju uznemiravanja, u kojem je zabranjeno seksualno uznemiravanje, a brani se pravo svih radnika da se prema njima postupa dostojanstveno, navodeći da ponašanje uznemiravanja neće biti dopušteno niti oprošteno, a pravo radnika na žalbu bit će izričito izričito kada nastaju.
• Objasnit će se što se podrazumijeva pod neprimjereno ponašanje i bit će jasno da nadređeni imaju dužnost provoditi politiku protiv seksualnog uznemiravanja. Izjava mora objasniti postupak kojeg se žrtve moraju pridržavati, osiguravajući ozbiljnost, povjerljivost i zaštitu od mogućih odmazda.
• Moguće usvajanje disciplinskih mjera. Organizacija tvrtke mora osigurati da se radnicima priopćava politika ne uznemiravanja i da oni znaju da imaju pravo na žalbu zbog koje se čvrsto obvezuju da neće tolerirati uznemirujuće ponašanje seksualni.
• Odgovornost za osiguravanje a radno okruženje s poštovanjem Pripada svim radnicima, preporučujući menadžerima da poduzmu mjere za promicanje politike ne seksualnog uznemiravanja. Treba omogućiti opću obuku za menadžere i menadžere.
• Oni kojima budu dodijeljeni posebni zadaci u području seksualnog uznemiravanja dobit će a posebni trening da uspješno izvršavaju svoje funkcije (pravne informacije o tome, socijalne vještine za rješavanje sukoba, itd.).
• Mora postojati i formalne i neformalne postupke. Neformalni postupci nastoje riješiti situaciju izravnim sukobom stranaka ili posrednikom; Formalni postupci traže istragu stvari i konačno izricanje sankcija ako se potvrdi postojanje uznemiravanja.
• Mora biti poticati rješavanje problema neformalno.
• Preporučuje se prijeći na formalni postupak kada neformalni ne uspije ili je neprikladan za rješavanje problema.
• Preporučuje se imenovanje osobe koja će biti obučena za pružanje savjeta i pomoći i sudjelovati u rješavanju problema, kako u formalnim postupcima, tako i u neformalno; prihvaćanje takvih funkcija mora biti dobrovoljno, a predstavnici sindikata i radnici moraju se složiti.
• The žalbeni postupak mora pružiti radnicima jamstvo da će se njihove žalbe i navodi ozbiljno tretirati.
• Izvršene istrage moraju biti neovisna i objektivna; Istražitelji ne smiju imati veze sa strankama.
• Zgodno je to disciplinska pravila jasno navesti ponašanje seksualnog uznemiravanja i odgovarajuće sankcije.
• Preporučuje se uključivanje članka koji se odnosi na seksualno uznemiravanje u Kolektivni ugovor radnika tvrtke.
• Prikladno je raspitivati ​​se putem različitih sindikalne centrale ili grupe za podršku, jer obično imaju uspostavljene sustave za podršku žrtvama.

Da bi se izvršila procjena, bit će potrebno obaviti polustrukturirane razgovore s radnikom žrtvom uznemiravanja i s kolege, s istraživačkim tehnikama, aktivnim slušanjem, što omogućuje pojašnjenje, racionalizaciju i preoblikovanje i sučeljavanje.

Također je prikladno provesti:

• The socio-profesionalna anamneza i podaci o pripadnosti (spol, dob, radni staž i prethodne tvrtke).
• The analiza psihosocijalnih stanja posla.
• The kronološki opis relevantnih činjenica za trenutnu situaciju.
• Osobni resursi za suočavanje.
• The procjena posljedica za radnika koji je žrtva seksualnog uznemiravanja na poslu (osobnom, poslovnom, obiteljskom i socijalnom).

Ovaj je članak samo informativan, u Psychology-Online nismo u mogućnosti postaviti dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete psihologu kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Seksualno uznemiravanje na poslu, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Menadžment i organizacija poslovanja.

1. Gimeno Lahoz, R. (2004). Pritisak tendencije rada. Mobing iz perspektive suca. Valladolid: Lex Nova.
2. INŠT, N. (1999). 330: Pojednostavljeni sustav procjene rizika od nesreće.
3. INSHT, I. D. (2001). Vodiči za preventivno djelovanje: restorani, barovi i kafeterije. Procjena rizika, 8-15.
4. Alvarez, F. J. L. (2002). Ergonomija: znanost i tehnologija u službi pravde. Radne informacije. Zakonodavstvo i kolektivni ugovori, (32), 5-12.
5. Parent-Thirion, A., Fernández, E., Hurley, J. i Vermeylen, G. (2007). Četvrto europsko istraživanje o radnim uvjetima. ISO 690