A potrošač u ekonomiji je ta osoba ili organizacija koja troši robu ili usluge, a koje proizvođači ili dobavljači pružaju i koji se odluče tužiti u zamjenu za novac kako bi zadovoljili neke potrebe na tržištu, dakle, potrošač je the konačni akter bilo koje proizvodne transakcije.
Marketing može voditi potrošača da ga vodi, vodi i potiče na kupnju, provodeći proučavanje kupčevog postupka donošenja odluka. Unutar potrošnje postoje određena prava i pravila koja proizlaze iz javnih ovlasti, a namijenjena su zaštita potrošača na tržištu robe i usluga, pružajući im neka prava i obveze.
Reklame
U ovom ćete članku pronaći:
Karakteristike potrošača
Ovih dana thepotrošači su vrlo različiti, onima koji su postojali u vrijeme kapitalizma. To se promijenilo zahvaljujući tehnološkom razvoju, dajući totalni zaokret tržištu na kojem posluju. Iz tog su razloga prisutne određene značajke koje odgovaraju sljedećim karakteristikama:
Reklame
Je povezan
Trenutno potrošač Internet smatra povoljnim alatom za pretraživanje proizvoda ili usluga potrebe, do te mjere da postoji visok postotak odraslih koji se neprestano povezuju sa svojim telefonima Mobiteli.
Mišljenje je važno
Potrošači uglavnom dijele svoja mišljenja, svoja iskustva i vole biti uzeti u obzir. Zbog toga su danas društvene mreže i kultura 2.0 ubrzali odnos između tvrtke i klijenta, što je potrošačima uvelike koristilo.
Reklame
Brzo postaju vjerni
Potrošači ovog vremena brže odabiru svoju potrošnju, jer se odmah poistovjećuju s markama koje se prilagođavaju njihovom ukusu i koje imaju sposobnost znati kako to uzeti u obzir, međutim, oni se jednako brzo toga odriču i prebacuju na drugu koja im pruža veće zadovoljstvo u pogledu njihove očekivanja.
Brzina potražnje
Čekajući dugo i kanali koji su spori za komunikaciju, umanjuju privlačnost suvremenog potrošača, to je zato što oni uvijek žele da sve bude brzo i trenutno.
Reklame
Slijedi originalnost
Potrošač više od proizvoda i robe traži originalnost, izvan zavaravajućih oglasa. Stoga je zahtjevno kada se od tvrtke traži lojalnost, a zauzvrat se nudi lojalni i ekskluzivni kupac.
Vrste potrošača
The vrsta potrošača Mogu se klasificirati prema tome pripadaju li ili ne organizaciji koja je veća od njih samih ili potrošačima prema njihovom mjestu u lancu potrošnje. Potanko je opisano kako slijedi:
Reklame
Prema tome pripadaju li ili ne većoj organizaciji od njih
Osobni potrošač
On je taj koji kupuje samo ono što mu treba u svakodnevnom životu i razmišlja samo o sebi i svojoj obitelji.
Organizacijski potrošač
Ona kupuje za vašu tvrtku, organizaciju ili instituciju ili jednostavno uzima u obzir potrebe poduzeća u kojem je sudionik.
Prema svom položaju u lancu potrošnje
Krajnji potrošači
Oni su oni koji koriste stečenu robu ili usluge i iscrpljivat će ih prema svojim potrebama nakon što to učine, može se reći da bi oni bili posljednji korak u lancu.
Srednji potrošači
Oni su srednja karika u lancu, što znači da prave usporedbe, a zatim prave novi proizvod i prodaju ga, jednostavno da kupe, a zatim preprodaju robu po višoj cijeni visoko. Ovakvi potrošači nikada ne iscrpljuju svoje potrebe, nego ih stalno obnavljaju.
Čimbenici koji utječu na potrošača
Mogu se spomenuti dva čimbenika koja mogu utjecati na potrošača Ti su čimbenici prilikom posjećivanja tržišta:
Preferencije ili ukusi
Svaka osoba utvrđuje i zna koje su njihove potrebe i brige, stoga zna kako odabrati robu ili usluge koje joj najbolje odgovaraju kako bi ih neovisno zadovoljila.
Razina dohotka
Ovisno o prihodnom kapacitetu i kupovnoj moći koje ima svaka osoba, ona može imati veću ili manju mogućnost izbora na tržištu i tako moći zadovoljiti svoju potražnju.
Ponašanje potrošača
Od početka konzumacije, ponašanje potrošača Promijenio se na mnogo načina. Trenutno je pristup informacijskoj tehnologiji generirao nove modele ponašanja i učinkovite načine vrednovanja iz marketinške perspektive. To je češće dovelo do raznih studija i pregleda ponašanja potrošača.
Svrha izrade a procjena ponašanja potrošača, je definirati kako želite uložiti svoj novac, vrijeme i trud da premjestite produktivni uređaj koji vam pruža veće zadovoljstvo i na taj način potvrdite svoju lojalnost marki, proizvodu ili trendu.
Trenutno se ta ponašanja mogu klasificirati na sljedeći način:
Novi potrošač
Oni su oni potrošači koji mjesečno planiraju kupnju i više ih zanimaju niske cijene nego kvaliteta proizvoda.
Prolazno
Odnosi se na potrošača koji se brzo riješi dobra ili proizvoda da bi nabavio novi ili onaj koji je suvremeniji.
Prosumer
Oni su kupci koji daju preporuke i daju rješenja u procesu proizvodnje proizvoda ili usluga.
Crossumer
Ti potrošači imaju kritičku i svjesnu perspektivu u pogledu onoga što konzumiraju i odnosa koji imaju s različitim tržišnim tehnikama. Uvijek su spremni podijeliti svoje mišljenje o različitim mrežama i tako biti aktivni sudionici u potrošačkom društvu. Kroz to bi mogli utjecati na kupnju drugih potrošača.
Hiper potrošač
Ovdje osoba uključuje, unutar konzumacije, emocionalna stanja s netaknutim potrebama samozadovoljstva kroz užitak, avanturu i digitalnu komunikaciju. To stvara višak potrošnje iz želje, što znači da je u stanju individualizirati potrošnju i nedostatak svijesti o kolateralnom utjecaju na okoliš.
Višestruki potrošač
Oni mogu koncentrirati različite profile u jednom.
