A postupak je UDefinirani, korak-po-korak slijed aktivnosti ili radnji (s definiranim početnim i završnim točkama) koje se moraju slijediti utvrđenim redoslijedom da bi se uspješno izvršila zadaća. Ponavljajući postupci nazivaju se rutine.
Prema Koontzu:
Reklame
"The postupci to su planovi pomoću kojih se uspostavlja metoda za upravljanje budućim aktivnostima. Sastoje se od kronoloških nizova potrebnih radnji. Oni su vodiči djelovanja, a ne razmišljanja, na kojima je detaljan način na koji se određene aktivnosti trebaju provoditi. Uobičajeno je za postupci prelaze granice odjela. Na primjer, njega postupak Proces ispunjavanja narudžbe proizvodne tvrtke gotovo će sigurno uključivati odjel prodaje (zbog originalne narudžbe), odjel financija (za potvrda o primanju sredstava i odobrenje kredita kupaca), računovodstveni odjel (za evidentiranje transakcije), proizvodni odjel (od narudžba podrazumijeva proizvodnju robe ili ovlaštenje za njezino vađenje iz skladišta) i prometni odjel (za određivanje načina i rute prijevoza za isporuka). Nekoliko primjera bit će dovoljno za ilustraciju odnosa između
Izvor: "Administracija, globalna perspektiva" Harold Koontz
Reklame
U ovom ćete članku pronaći:
Kako je sastavljen postupak?
A pismeni postupak Sastoji se od sljedećih dijelova:
- Svrha: Mala izjava o namjerama dokumenta.
- Opseg: Do koje razine je postupak.
- Definicije (ili teorijski okvir): Popis svih ključnih pojmova spomenutih u dokumentu. To je od vitalne važnosti, jer će cijeli tekst dokumenta biti teoretski okvir.
- Reference: Ovaj odjeljak upućuje na druge postupci tvrtke s kojom imaju zajedničke bodove
- Odgovornosti: Ovdje se moraju navesti svi uključeni akteri i odgovornosti svakog od njih.
- Zahtjevi: Ovaj dio trebao bi istaknuti sve korake i resurse potrebne za izvršavanje zadatka.
- Prilozi: Grafikoni tijeka, obrasci i sve što je bitno za izvršenje postupka.
Slika onoga što je postupak
Reklame
Primjer stvarnog postupka
Reklame
