Proces je vrlo širok koncept koji se koristi u raznim područjima studija, od biologije do inženjerstva. Dvije su definicije napisane u ovom unosu:
Oglasi
a) Sukcesija i međuodnos koraka, zadataka i odluka, s dodanom vrijednošću, koji su međusobno povezani kako bi se input pretvorio u proizvod ili uslugu.
b) To su koraci koji se provode uzastopno kako bi se proizveli proizvodi ili usluge iz određenih inputa.
Oglasi
Karakteristike procesa
- Odredivo
Procesi moraju biti dokumentirani, a njihovi zahtjevi i mjerenja moraju biti uspostavljeni.
- ponovljiv
Procesi su nizovi ponavljajućih aktivnosti. Moraju se dosljedno komunicirati, razumjeti i izvršavati.
Oglasi
- predvidljiv
Procesi moraju postići razinu stabilnosti kako bi se osiguralo da se njihove aktivnosti izvode dosljedno i proizvode željene rezultate.
- mjerljiv
Procesi moraju imati mjerenja koja osiguravaju kvalitetu svakog pojedinog zadatka kao i kvalitetu krajnjeg rezultata. Ovaj proces mjerenja može se jednostavno objasniti u prethodno objavljenom unosu «Faze upravljačke kontrole».
Oglasi
