A DÖNTÉSHOZATAL FOLYAMATÁNAK 7 lépése

Milyen stratégiákat alkalmaznak a csoportok a döntéshozatal során? Két fej mindig jobb, mint egy? Az unió mindig erős? Ezzel a Pszichológia-Online cikkel megpróbáljuk megérteni együtt a döntéshozatali folyamat lépései, hogyan döntenek a csoportok, és miért néha fokozzák vagy megszüntetik a tagok közötti különbségeket. Látni fogjuk a döntéshozatali folyamat fázisait, az elméleteket és a mechanizmusokat a különféle szerzők szerint, személyes és üzleti példákkal

Index

1. Mi a döntéshozatal
2. A döntéshozatali szakaszok
3. A csoportos döntéshozatal fázisai
4. Időnyomás
5. Csoportos polarizáció
6. Groupthink

Mi a döntéshozatali folyamat? A Döntéshozatal áll válasszon egy lehetőséget a helyzet megoldásához több lehetőség közül. A döntések meghozatala elengedhetetlen az élet minden területén (személyes, munkahelyi, családi, üzleti ...).

A döntéshozatal pillanata nagyon fontos egy csoport életében, és dinamikájának megváltozásához vezethet belső: amikor a csoportnak döntést kell hoznia, megkérdőjelezheti a korábban elért egyensúlyt, ami a válság, de jelentheti azt az alkalmat is, amikor az egyes komponensek dinamikus kiűzéseket hajtanak végre, vagy a mások integrációja.

Amikor a csoport dönt, az egyes komponensek figyelmüket a probléma objektív aspektusaira összpontosítják, ezzel aktiválva a csoport strukturális vonatkozásairól szóló, túlnyomórészt kognitív és nyilvánvaló gondolkodási folyamatokat; Kevésbé nyilvánvaló viszont, hogy a döntés meghozatalakor vannak szubjektív jellegű változók is, amelyek a csoport eljárási vonatkozásaihoz kapcsolódnak.

A szakirodalom számos új hozzászólást kínál a Döntéshozatali folyamat: egyszerű elméleti modellek, amelyek lefedik az összes útmutatáshoz szükséges lépések résztvevői, és amit figyelembe fogunk venni - mivel a szakértők által leginkább elismertek - három szakaszból áll, amelyek hét lépés: azonosítási szakasz (a lehetőségek, problémák és válságok felismerése, a releváns információk összegyűjtése és a problémák), fejlesztési szakasz (alternatív megoldások a problémákra generálódnak és módosulnak) és kiválasztási szakasz (alternatív megoldások generálódnak és módosulnak problémák).

1. Határozza meg a döntést

A döntéshozatal első lépése a probléma azonosítása, és a döntés meghozatalához meg kell határoznia a problémát meg akarja oldani, figyelembe véve az azt meghatározó kritikus vagy stratégiai tényezőket, mivel ezek akadályozzák a megoldást megfelelő.

2. Gyűjtse össze a releváns információkat

Miután megismerte döntését, itt az ideje, hogy összegyűjtse az adott választáshoz szükséges összes információt.

3. Határozza meg az alternatívákat

A kéznél lévő releváns információkkal azonosítja a probléma lehetséges megoldásait, mivel általában több lehetőséget is figyelembe kell venni egy cél elérése során.

4. Fejlesszen ki alternatív megoldásokat

A fő cél a lehető legjobb döntés meghozatala az elérhető alternatív cselekvési irányok között, kreatív vagy eredeti megoldások megtalálása.

5. Végezze el a döntést

Miután összegyűjtötte az összes vonatkozó információt, kidolgozta és átgondolta a lehetséges utakat, tökéletesen készen áll a választásra. A lehetőségek rangsorolása után ki kell választania azt, amelyet a legjobbnak tart a cél elérésére; Bizonyos esetekben több lehetőséget is kombinálhat, de a legtöbb esetben világos irány lesz, amelyet meg akar követni.

6. Cselekedni

Miután meghozta a döntését, cselekedjen annak megfelelően, és dolgozzon ki egy tervet, amely kézzelfoghatóvá és elérhetővé teszi döntését.

7. Tekintse át a döntést

A döntéshozatal utolsó és fontos lépése a döntés hatékonyságának értékelése, mivel a monitorozás lehetővé teszi az azonosítást hiányosságai vagy negatív következményei, értékes visszajelzéseket nyújtva, amelyekről a döntés felülvizsgálható, ill átgondolva.

Az egyén által mindennap meghozott döntések a kicsi vagy nagy problémák megoldására szolgáló folyamat eredményei, amelyeket hívnak "heurisztika": olyan döntéshozatali folyamat, amely nem használja fel az összes fent leírt logikai-analitikai utat, de kihasználja a "parancsikonokat" az úgynevezett "intuícióra" támaszkodva a rendelkezésükre álló változók és információk értékelésekor, valamint a döntéseknek a idő és hely. Ezenkívül a döntéshozatali módok attól függnek, hogy milyen típusú feladattal kell szembenézniük.

Másrészt a döntéshozatali folyamat csoportokban de Forsyth (1990) általában négy fázisból áll:

1. Tájékozódási szakasz: magában foglalja a csoport általi azonosítását a végrehajtani kívánt feladatnak, az elérni kívánt célnak és a stratégiákat kell használnia az eléréséhez (a legtöbb esetben a cél típusa határozza meg a választást stratégiák).
2. Beszélgetési szakasz: a csapat információt keres, meghatározza a lehetséges megoldásokat és értékeli; Ebben a szakaszban, valamint a valódi döntéshozatalhoz kapcsolódó következő szakaszban nagyon jelen vannak azok a kísérletek, amelyek befolyásolják a csoport tagjait a többieken.
3. Döntési szakasz: A döntéshozatali folyamat során a csoport hivatkozik néhány implicit vagy explicit szabályra.
4. Alkalmazási szakasz: a csoport ennek megfelelően jár el és értékeli hatékonyságát.

A döntéshozatal azonban megköveteli, hogy a csoport kommunikációs hálózata mellett más tényezőket is figyelembe vegyenek: ezek között a Például az idő nyomása, a csoport összetartásának mértéke, a vezető tényleges hatalma és a csoport vezetési stílusa azonos.

Egyes szerzők kimutatták, hogy amikor egy csoportnak az időigényes döntést kell hoznia, a feladat típusától függetlenül, heurisztikát használ (egyszerű és hatékony szabályok összetett problémákra vagy hiányos információkra) és aktiválja a társadalmi befolyásolási folyamatokat normatív.

Mindenkinek nehéz egyforma véleményt vallania: mindig lesz többség ember, aki gondol egyet azt javasolja, hogy egy bizonyos vonal mentén cselekedjen, és más embereket, akik másként gondolkodnak út. Amikor egy csoportos megbeszélésnek sikerül elkötelezettséget generálnia, a csoport végső szabályában tükröződő álláspont az mérsékeltebb, mint az egyes tagok kezdeti véleménye, és úgynevezett hatást vált ki depolarizáció. Ehelyett, amikor a csoport kezdeti köztes helyzete szélsőbb helyzetbe tolódik a csoporttagok közötti megbeszélést követően, a csoport polarizációjának folyamata következik be. Ez a jelenség azonban nem általánosítható egyetlen csoporttípusra sem, mivel nem működik azoknál a csoportoknál, amelyekben az emberek nem ismerik egymást vagy nincs vezetőjük, de előfordulhat azokban, amelyekben relációs csere folyik konszolidált.

A polarizációs folyamat következetesebb és minden bizonnyal kognitívabb elfogultsághoz vezethet a döntéshozatali folyamatban. káros: A döntéshozatalról szóló tanulmányai során Irving Janis szociálpszichológus arra a következtetésre jutott, hogy a gyakran a csoportok jobban foglalkoznak a konszenzus elérésével, mint a helyes döntés meghozatalával, egy jelenség, amely hívottcsoportos gondolkodás vagy csoportos gondolkodás.

1961-ben Kennedy elnök és tanácsadói megkísérelték megdönteni Fidel Castro kormányát azzal, hogy 1400, a CIA által kiképzett, száműzetésben lévő kubai hódítóval megtámadták Kubát. A Sertés-öböl inváziója valóban kudarcot vallott, mivel a kubai területet és védelmi vonalait nem tanulmányozták: amikor Kennedy tervezte Az invázió kompakt tanácsadói csoportra számíthat, de a kritikus információkat nem vették figyelembe, de beleegyezésüket adták a Elnök.

Itt van a csoportgondolás elméleti elemzése (Janis és Mann, 1977):

Közösségi feltételek

1. Nagy kohézió
2. Elszigetelés a csoportból
3. A módszertani kutatási és értékelési eljárások hiánya
4. Vezetési vezetés
5. Nagy a stressz és alacsony a remény a jobb megoldás keresésében, mint amit a vezető vagy más befolyásosnak tartott emberek preferálnak

Konszenzus keresése: a csoportgondolás tünetei

1. A csoport túlértékelése: a sérthetetlenség illúziója; a csoport belső erkölcsébe vetett hit
2. Szűk látókörűség: kollektív racionalizálás; külső csoportok sztereotípiái
3. Az egységességre gyakorolt ​​nyomás: öncenzúra; az egyhangúság illúziója; a disszidensekre gyakorolt ​​közvetlen nyomás; önfigyelés

A hibás döntéshozatali folyamat következményei

1. Az alternatívák hiányos elemzése
2. A célok hiányos elemzése
3. A kockázatelemzés kudarca az előnyben részesített lehetőséghez képest
4. Elégtelen információkeresés
5. Szelektív elfogultság az információk gyors feldolgozásában
6. Az alternatívák újragondolása elmulasztása
7. A kötelező projektek előkészítésének elmulasztása

Ezek a tünetek nemcsak téves döntésekhez vezetnek, hanem katasztrofálisak és súlyosak is, és ennek a folyamatnak az ellensúlyozása is Meg kell érteni, mi a csoportgondolás motívuma és oka: az említett okok mindegyikének megfelel a küzdj velük. Kerülje a csoportok elszigeteltségét, elősegíti a kritikus gondolkodásmódot, aktívan ösztönözze a nézeteltéréseket, minimalizálja a vezető beavatkozását, ösztönözze az önkritikát félelem nélkül kételyeket és kifogásokat fejeznek ki, tudományosan bizonyított stratégiák a gondolkodás csökkentésére és ellensúlyozására csoport.

Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az adott eset kezelésére.

Ha további hasonló cikkeket szeretne olvasni A döntéshozatali folyamat 7 lépése, javasoljuk, hogy adja meg a Személyes növekedés és önsegítés.

• Forsyth, D. R. (1990). Csoport dinamika. Belmont: Wadsworth Cengage tanulás.
• Janis, I. L., Mann, L. (1977). Döntéshozatal: A konfliktus, a választás és az elkötelezettség pszichológiai elemzése.Szabad sajtó.
• Karau, S. J., Kelly, J. R. (1992). Az időhiány és az időbőség hatása a csoport teljesítményének minőségére és az interakciós folyamatra. Journal of Experimental Social Psychology, 28(6), 542–571
• Leone, G., Mazzara, B. M., Sarrica, M. (2013). Szociálpszichológia. Processi mentali, kommunikáció és kultúra. Róma: Laterza.
• Moscovici, S., Zavalloni, M. (1969). A csoport mint attitűd polarizátora. Személyiségi és szociálpszichológiai folyóirat, 12(2), 125–135.
• Myers, D. G. (1983). Szociálpszichológia. New York: McGraw-Hill.
• Panpatte, S., Takale, V. D. (2019). Tanulmányozni a döntéshozatali folyamatot egy szervezetben annak hatékonysága szempontjából. Az International Journal of Business Management and Technology, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (és munkatársai) (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. Nápoly: Alfredo Giunta Editore.