A várakozási sorok vagy várólista elmélet, a várakozási sor rendszerek tanulmányozásából áll, különböző módozatokban, amelyek a sorrendszer feldolgozásának leghatékonyabb módját határozzák meg.
A várakozó vonalak viselkedésének ezt az elméletét mutatják be, amikor az ügyfelek szolgáltatáshoz fordulnak egy bizonyos helyre kiszolgálóra, amely eléri a figyelem tartományát. Abban az esetben, ha a szerver azonnal elérhető és az ügyfél várni akar, akkor a várakozási sor elkészül.
Hirdetések
A várakozási sorok vagy a sorelmélet modelljének tanulmányozása megkönnyíti a szolgáltatási mód elméleti megalapozását, amelyre az ügyfél úgy dönt, hogy várja egy adott erőforrás, valamint az erőforrás megtervezése az ügyfelek számára adott szintű szolgáltatás nyújtása érdekében.
Hirdetések
Ebben a cikkben a következőket találja:
A várakozási sor-modell vagy a várólista-elmélet céljai
Ennek az ügyfélszolgálati modellnek a céljai a következők:
- Határozza meg a rendszer kapacitásának legjobb szintjét, amely csökkentheti a rendszer teljes költségét.
- Alakítson ki egyensúlyt vagy jobb egyensúlyt a minőségi szolgáltatás és a mennyiségi költség szempontok között.
- Értékelje a rendszer kapacitásának módosítására vonatkozó lehetséges alternatívák hatását a teljes költségre.
- Meg kell figyelni az ügyfelek által a rendszerben vagy a sorban töltött időt és az általuk tanúsított türelmet a szolgáltatás típusa szerint határozott, és olyan helyzetnek kell tekinteni, amely lehetővé teheti az ügyfél számára, hogy elhagyja a rendszert.
A várakozási sorok vagy a várólista elméletének elemei
A sorelmélet elemei a következőképpen vannak osztályozva:
Hirdetések
Alapvető sorbanállási folyamat
Az ügyfeleknek szükségük van a belépési szakaszban létrehozott szolgáltatások, vagyis belépnek a rendszerbe és csatlakoznak a sorhoz. Egy adott pillanatban ki kell választani egy résztvevőt a sorból, hogy a szolgáltatást bizonyos fegyelemnek nevezett előírásokkal biztosítsa.
Ezt követően az ügyfél által kért szolgáltatást egy szolgáltatási folyamaton keresztül hajtják végre, és így az ügyfélnek sikerül befejeznie a sorba állítási rendszert.
Hirdetések
Ügyfél
Az a személy az a szolgáltatást igénylő lakossághoz tartozik.
Népesség vagy belépési forrás
A bemeneti forrás fő jellemzője a mérete, amely azon ügyfelek száma, akik egy adott időpontban igényelhetik a szolgáltatást. A méret lehet véges vagy végtelen.
Hirdetések
Sorfegyelem
Ez a fegyelem abból a sorrendből vagy modalitásból áll, amelyben az ügyfeleket úgy választják, hogy érzékelik a szolgáltatást vagy kiszolgálják őket. A leggyakoribb tudományágak a következők:
- Utolsó az első ki (LIFO): A veremhez hasonlóan ismert, és azon ügyfel kiszolgálásán alapul, aki utoljára érkezett.
- A processzor megosztása: A hálózati kapacitás az, amelyet megosztanak az ügyfelek, és így ugyanúgy elérik a hatékonyságot vagy a késleltetést.
- Első az elsőben (FIFO): Ez abból áll, hogy először kiszolgáljuk azt az ügyfelet, aki korábban megérkezett, és így elsőként érkezik meg, és elsőként távozik.
- A szolgáltatás véletlenszerű kiválasztása (RSS): Az ügyfeleket körülményesen, a rendelési folyamatnak vagy az elsőbbségnek megfelelően válassza.
Sor kapacitás
Ez az a maximális szám, amely a szolgáltatás kezdete előtt véges vagy végtelen sorban áll.
Egyszerű számítási célokból könnyebb feltételezni, hogy végtelen, azonban valós esetekben nyilvánvaló, hogy a sor kapacitása véges, mivel a végtelen feltételezés nincs korlátozva, ha az ügyfelek belépését a sorba nem lehet ellenőrizni, hogy elérték-e a önmaga.
Farok hálózatok
Ez a sorrendszer, ahol több sor áll rendelkezésre, és a szolgáltatás egyik sorból a másikba áramlik.
Szolgáltatási mechanizmus
Egy vagy több szolgáltatási lehetőségről van szó, ahol mindegyiknek különféle, párhuzamos szerver csatornái vannak. Ennek a mechanizmusnak a meghatározásához ismernie kell a kiszolgálók számát és az egyes szerverek által a szolgáltatás végrehajtásához szükséges idő elosztását.
Szolgáltatási folyamat
Ez a sor, amelyet a sor és az ügyfelek kiszolgálásának módja alkot a kiszolgáló mechanizmushoz, együtt a sor fegyelme, amely jelzi azokat a kritériumokat, amelyeket az ügyfélnek választania kell, hogy átadja az említett mechanizmusoknak szolgáltatás.
A várakozási sor-modell vagy a várólista-elmélet előnyei és hátrányai
A várakozási sorok vagy a várakozási sorok elméletének ezen belül számos előnye és hátránya van, például a következők:
Előny
- Az eredmények meghatározzák a sorrend fontosságát, a valószínűségi trendet és a benchmarkhoz kapcsolódó módosításokat.
- Kedvező méreteket kínálnak az általános álló rendszerek számára.
- Korlátozott eredményeket tesz lehetővé helyhez kötött helyzetekben, amelyek az alkalmazásából származnak.
- Jelenleg számos numerikus megoldás létezik különböző rendszerek számára.
- Olyan modellek, amelyek a valósághoz való közelítést és annak egyszerűsítéseit tartalmazzák.
Hátrányok
- Ezeknek a modelleknek az elfogadása nehéz lehet.
- A megoldások javításához nagy mennyiségű számítási futásra van szükség, ami gyakran költséges.
- Ezeknek a modelleknek a megoldása hamis analitikai biztonságérzetet adhat.
- Nagyon sok időt kell befektetni a fejlesztéshez és az érvényesítéséhez.
A várakozási sorok vagy várólista elmélet A várakozási sorok tanulmányozása az ügyfelek által, akik szolgáltatást igényelnek, várnak arra az esetre, ha nem érkeznének azonnal, vagy ha már kiszolgálták őket.
Ez egy olyan modell, amely számos jelenség viselkedésében való hasznosságának köszönhetően jó fejlődést ért el, és az alkalmazható a gépek, telefonhálózatok, számítógépes központok útján történő értékesítéssel kapcsolatos különféle problémákban Egyéb
