A a szolgáltatások jellemzői mindent meghatároznak, amit a vevőknek és az ügyfeleknek kínálnak, hogy kielégítsék vágyaikat és igényeiket. A szolgáltatások olyan gazdasági tevékenységeket foglalnak magukban, amelyek lényegtelenek és közvetlen interakciót tesznek lehetővé a szállító és a vevő között.
A szolgáltatások általában immateriális tevékenységek, amelyeket nem kell külön azonosítani, és amelyek nem feltétlenül kapcsolódnak az eladáshoz. Ezek a tevékenységek garantálják az elégedettséget, amikor azokat ipari felhasználók és fogyasztók számára értékesítik.
Hirdetések
Ebben a cikkben a következőket találja:
A szolgáltatások alapvető jellemzői
A az általános szolgáltatások jellemzői Bármilyen típusú szolgáltatásban alkalmazhatók, a legfontosabbak a következők:
Hirdetések
1. Vagyonhiány
A tulajdonjog hiánya a szolgáltatás egyik legfontosabb jellemzője, ez azért van, mert nem rendelkezhet vagy tárolhat hasonló szolgáltatást a termékeknél fordul elő, ezért kapcsolódik egy másik jellemzők sokaságához, például elválaszthatatlansághoz, megfoghatatlansághoz és romlandóság.
2. Ingadozás
A szolgáltatások iránti kereslet magas ingadozású. Az ilyen típusú kereslet változásai általában szezonálisak, vagy hetek, napok vagy órákig tartanak. A szolgáltatások többnyire az órák maximális igényét, az időszakon kívüli órákban jelentkező alacsony igényeket és a normál igényeket tartalmazzák.
Hirdetések
3. Elválaszthatatlanság
Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatásokat egyszerre állítják elő és fogyasztják, ugyanúgy, hogy a szolgáltatásokat nem lehet leválasztani szolgáltatóiktól. Ezeket általában először értékesítik, majd előállítják és elfogyasztják, mindez egyszerre történik, ebben az értelemben egy szolgáltatást közvetlenül a vásárlás helyszínén vagy annak közelében állítanak elő.
4. Heterogenitás
A szolgáltatás nyújtásának módja a szolgáltatótól, a helyszíntől és az időtől függ, és önmagában nem szabványosítható. szállító, többnyire szabványosított intézkedéseket hoz a szolgáltatás nyújtása érdekében, ezáltal növelve az értékesítést és kielégítve az ügyfelet fogyasztó.
Hirdetések
5. Romlandó
A romlandó azt jelzi, hogy a szolgáltatások nem tárolhatók eladásra vagy későbbi felhasználásra, vagyis nem leltározhatók. Ez a jellemző meglehetősen jelentős, mivel jelentős hatással van a pénzügyi eredményekre.
Ha az igény folyamatos, a romlandóság semmiféle problémát nem okoz a szolgáltatásokban. Ennek ellenére, ha ingadozó kereslet mutatkozik, a szolgáltatásokat kínáló vállalatok némi nehézségekkel járhatnak.
Hirdetések
6. Szolgáltatási árak
A szolgáltatások árának meghatározásakor a döntés a romlandóság, az elválaszthatatlanság és az ingadozó kereslet hatása alatt áll. A szolgáltatás minősége nem állítható be, ára pedig a kereslettől és a versenytől függ, ahol eltérő árakat lehetne használni.
7. Érinthetetlenség
A jó szolgáltatások jellemzőinek figyelembevételével előfordulhat, hogy az immaterialitás az első helyen áll, ami azt jelenti, hogy nem lehet megkóstolni, megérinteni, szagolni, érezni vagy megjeleníteni.
8. A nehezen mérhető minőségi jellemzők
A szolgáltatás minőségi jellemzőit a termékekkel ellentétben nem lehet elemzés céljából adatként feltüntetni. Ha egy szakember megvizsgálja a termék fizikai alakjellemzőit, akkor elvégezheti a megfigyelés, de ha ez egy immateriális szolgáltatás, akkor nem tudta számszerűsíteni az attribútumokat a minőség.
9. Változékonyság
Ez a szolgáltatások egyik alapvető jellemzője, utal arra a tényre, hogy a a szolgáltatások minősége nagyon változatos lehet attól függően, hogy mikor, hogyan, hol és ki nyújtja a szolgáltatást szolgáltatás.
A szolgáltatások munkaigényes jellege miatt nagy a különbség a különböző szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségét illetően, amelyek eltérőek lehetnek pillanatok.
10. Következetlenség
A szolgáltatások tökéletes szabványosítása nem lehetséges. Még akkor is, ha a szolgáltató azonos, a szolgáltatás minősége időről időre eltérő lehet.
11. Fogyasztói részvétel
Néhány fogyasztó részt vehet a szolgáltatások előállításában, még akkor is, ha nem szükséges, hogy a fogyasztó a szolgáltatás teljesítésének helyén legyen. Egy szolgáltatás nem választható el a szolgáltatótól és a fogyasztótól sem.
12. Tárolás
A szolgáltatások előállítása és fogyasztása nem elválaszthatatlan, mivel a szolgáltatások tárolása nem lehetséges. Mivel ez egy immateriális értékesítés, soha nem létezhet valamilyen szolgáltatási leltár.
A a szolgáltatások jellemzői Jelzik, hogy egy termék mit tartalmaz az értékesítéssel, a tevékenységekkel, az elégedettséggel és az immateriális módon kínált előnyökkel kapcsolatban. Ma a szolgáltatások nagy jelentőségre tettek szert, és elősegítették a világgazdaság növekedését. Ha ehhez hasonló témákat szeretne látni, akkor beléphet és megtekinthet weboldalunkon.
Források és hivatkozások:
- Thager H. (2019, február) A szolgáltatások jellege és típusai
- Ethan F. (2021, június) Magyarázza el a szolgáltatások jellemzőit!
