Ebben a cikkben a következőket találja:
A kiegyensúlyozott eredménymutató - kiegyensúlyozott eredménymutató
A Balanced Scorecard - CMI (Balanced Scorecard - BSC) koncepcióját a A Harvard Business Review magazin 1992. Január / február félvezetők. Szerzői, Robert Kaplan és David Norton azt sugallják, hogy a CMI egy irányítási vagy adminisztrációs rendszer (irányítási rendszer), amely túlmutat azon pénzügyi perspektíván, amellyel a vezetők általában értékelik a üzleti.
A Kiegyensúlyozott eredményjelző Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi a Szervezet jövőképének lefordítását, a stratégiája révén kifejezve, kifejezésekben és konkrét terjesztési célkitűzések minden szinten, rendszer létrehozása az említett eredmények elérésének mérésére célkitűzéseket. (Kaplan és Norton).
Egyszerűbben fogalmazva: a Balanced Scorecard a vállalkozás szempontjából releváns mutatók sora, amelyek lehetővé teszik, hogy a vállalat főparancsnoka világos képet kapjon helyzetéről. Ha a vállalatoknak nincs integrált menedzsmentjük, szinte mindig napról napra élnek, és a menedzsment megérzése alapján cselekszenek. A
Kiegyensúlyozott eredménymutató kép
Amint a fenti képen láthatjuk, a Balanced Scorecard olyan stratégiai célokat dolgoz ki, amelyek segítenek a vállalatnak a munkájának irányításában. Ezeket a célokat 4 szempontból elemzik:
- Pénzügyi terv: Hogyan látjuk magunkat a részvényesek szemében?
- Ügyfél szempontja: Hogyan látnak minket az ügyfelek?
- Belső folyamat távlata: Hol kell Excel-t készítenünk?
- Tanulási és növekedési perspektíva: Folytathatjuk-e a javulást és az értékteremtést?
Pénzügyi terv
Pénzügyi célok A növekedési szakaszban hangsúlyozni fogják az új piacok és az új ügyfelek, valamint az új termékek és szolgáltatások értékesítésének növekedését, fenntartva a megfelelő kiadások a termékek és folyamatok, rendszerek, alkalmazottak képességeinek fejlesztésére, valamint a marketing, az értékesítés és az új csatornák létrehozására terjesztés.
A megtérülési szakaszban a célok hangsúlyozzák a hagyományos pénzügyi mutatókat, az üzemi eredményt és a bruttó fedezetet. A beruházási projekteket standard befektetési elemzéssel értékelik. Néhány vállalat újabb pénzügyi mutatókat fog használni, például a gazdasági hozzáadott értéket. Mindezek az intézkedések a klasszikus pénzügyi célt képviselik: a befizetett tőke jó megtérülésének elérése.
Hirdetések
Vevői perspektíva
A vállalatok meghatározzák azokat az ügyfél- és piaci szegmenseket, amelyekben versenyt választottak. Ezek a szegmensek jelentik azokat a forrásokat, amelyek a pénzügyi célok jövedelem-összetevőjét biztosítják.
Vevői perspektíva lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kulcsfontosságú ügyfélmutatóikat (elégedettség, megtartás, megszerzés és nyereségesség) összehangolják a kiválasztott ügyfél- és piaci szegmensekkel. Ez lehetővé teszi számukra azt is, hogy egyértelműen meghatározzák és mérjék azokat a hozzáadott értéket kínáló javaslatokat, amelyeket a kiválasztott ügyfél- és piaci szegmensekhez eljuttatnak.
Hirdetések
A belső folyamatok perspektívája
Ebből a szempontból a legkritikusabb folyamatokat határozzák meg, amikor a munkáltató és az ügyfelek céljait el kell érni. A vállalatok ebből a szempontból alakítják ki céljaikat és mutatóikat, miután kidolgozták a pénzügyi és az ügyfelek perspektívájának céljait és mutatóit.
Elemzi a vállalat belső folyamatainak megfelelőségét az ügyfél-elégedettség megszerzése és a magas pénzügyi teljesítmény elérése érdekében. E cél elérése érdekében javasoljuk a belső folyamatok elemzését üzleti szempontból, és a kulcsfontosságú folyamatok előre történő meghatározását az egész értékláncban.
Hirdetések
Tanulási és növekedési perspektíva
A modell emeli ennek a blokknak az értékeit, mint útmutatókat a többi perspektívához. Ezek az induktorok alkotják azon eszközök halmazát, amelyek képesek a szervezetet fejleszteni és tanulni. Kritizálják a hagyományos számvitel elképzelését, amely a képzést kiadásnak, nem pedig befektetésnek tekinti.
A Balanced Scorecard hangsúlyozza a jövőbe történő befektetés fontosságát, és nem csak a területeken hagyományos beruházások, például új berendezések és termékek kutatása és fejlesztése új. A szervezeteknek befektetniük kell infrastruktúrájukba - vagyis emberekbe, rendszerekbe és eljárásokba -, ha hosszú távú pénzügyi növekedési célokat akarnak elérni.
Hirdetések
