A munkahelyi zaklatás megelőzése és beavatkozása

Az Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség számos programot javasolt általános ajánlások a munkahelyi zaklatás megelőzésére, és úgy véli, hogy a mobolás alapvető elem a munka életének javításában és a társadalmi kirekesztés elkerülésében, és fontolóra veszi az intézkedések szakaszos elfogadását a romboló munkakörnyezet elkerülése érdekében, ezért a munkáltatóknak nem szabad megvárniuk a munkáltatók panaszait. áldozatok. Olvassa tovább ezt a Pszichológia-Online cikket, ha többet szeretne tudni a munkahelyi zaklatás megelőzése és beavatkozása.

Tekintettel az Európai Ügynökség ezen szándékaira, nyilvánvalónak tűnik, hogy erre szükség lesz érett részvétel, a vállalatok és a dolgozók felelősségteljes és etikai elkötelezettsége. Az Európai Ügynökség konkrét javaslatai a következők:

• Felajánlja minden munkavállalónak, hogy kiválaszthassa munkájának elvégzésének módját.
• Csökkentse a monoton és ismétlődő munkák mennyiségét.
• A célkitűzésekkel kapcsolatos információk bővítése.
• Fejlessze a vezetés demokratikus stílusát.
• Kerülje a funkciók és feladatok nem egyértelmű leírását.

Javaslatok a létrehozáshoz szervezeti kultúra normákkal és értékekkel a munkahelyi zaklatás ellen a következők:

• A munkahelyi zaklatás jelentésének elterjesztése.
• Vizsgálja meg a munkahelyi zaklatás problémájának terjedelmét és jellegét.
• Fogalmazzon meg egyértelmű irányelveket a pozitív társadalmi interakció előmozdítására, amelyek a következőket tartalmazzák:

1. A munkáltató és a munkavállalók egyaránt etikai elkötelezettségét a zaklatástól mentes környezet előmozdítása érdekében.
2. Magyarázza el az elfogadható és nem elfogadható műveletek típusait.
3. Megállapítja a szervezet értékeit és normáit, valamint a normák be nem tartásának következményeit és szankcióit.
4. Jelölje meg, hol és hogyan kaphatnak segítséget az áldozatok.
5. Garantálja a megtorlás nélküli panasz jogát.
6. Magyarázza el a panasz benyújtásának eljárását.
7. Adja meg az igazgató, a felügyelő, a kapcsolattartó és a szakszervezeti képviselők szerepét.
8. Adja meg a tanácsadási szolgáltatások adatait.
9. Tegye elérhetővé a segítséget az áldozat és a zaklató számára.
10. A titoktartás megőrzése.
11. Ne tegye szükségtelenül az áldozatot az agresszorral való konfrontáció elé.
12. Hallgassa meg mindkét felet objektíven és elfogultság nélkül.

Ezért kényelmes tűzzön ki néhány célt:

• Végezze el a normák és értékek hatékony elosztását a szervezet minden szintjén, például személyi kézikönyvek, tájékoztató értekezletek, hírlevelek stb. Útján.
• Biztosítsa a konfliktusok objektív és demokratikus megoldásának módját.
• Gondoskodjon arról, hogy minden alkalmazott ismerje és tiszteletben tartsa a szervezet normáit és értékeit.
• Javítsa a vezetőség felelősségét és kompetenciáját a konfliktusok kezelésében és a kommunikációban.
• Legyen független kapcsolat a munkavállalókkal.
• A munkavállalók és képviselőik bevonása a kockázatértékelésbe és a munkahelyi zaklatás megelőzésébe.

A kitett munkavállalók körülbelül fele mobolás pszichológiai vagy fizikai következményekre utalnak. Ezért, ha munkahelyi zaklatásokat észlelnek, a megelőző stratégiák kialakításához nem kell megvárni, amíg a kár megnyilvánul. Ebben az értelemben néhány faJó előrejelzési mutatók a munkahelyi zaklatáshoz:

• A zaklatás rövid időtartama, vagy mielőbbi leállítása.
• A zaklatás alacsony intenzitása vagy gyakorisága.
• Szociális és családi támogatás.
• A tehetetlenség és a bénulás lebontása aktív megküzdési stratégián keresztül.

Néhány tényező növeli a a munkavállalók hatékonysága hogy szembenézzen a mobolás (Leymannn, 1996):

• A jó fizikai és szellemi forma.
• Önbizalom.
• A családi és társadalmi környezet támogatása.
• Gazdasági stabilitás.
• A problémák megoldásának képessége és a szociális készségek ügyessége.

Pérez Bilbao (2001) rámutat arra, hogy az áldozatok személyisége relevánsnak tűnik a szembenézés módja a mobolás, és hogy a probléma megoldása és az érzelmi reakciók kezelése érdekében a megküzdési magatartás hatékonyabb, mint az elkerülő viselkedés.

A munkahelyi zaklatás túlélésével kapcsolatban azt mondhatnánk, hogy két különböző részük van; egyrészt a megbirkózási stratégiáké mobolás, másrészt pedig annak a következménynek a kezelése, amelyet e magatartás okozott az áldozatban. A leggyakrabban levezetett patológiákat már látták nak,-nek mobolás, amelynek farmakológiai kezelése, ha szükséges, nem különbözhet a hasonló körülményektől, függetlenül az őket kiváltó októl.

Itt van néhány stratégiák, amelyek hasznosak lehetnek a mobolás:

• Határozza meg a mobolás, tanulás és képzés a témában.
• A lehető leghamarabb dokumentálja és rögzítse a tárgyat képező zaklatásokat
• Nyilvánosságra hozza a magánéletben és titokban kapott zaklatási magatartásokat, és közölje azokat kollégáival, főnökeivel, vezetőivel, tanácsadóival, családjával és barátaival.
• Végezze el az érzelmi hatástalanítást, elkerülve a támadásokkal való reagálást.
• Irányítsd és irányítsd a haragot és a neheztelést (a harag a zaklató szövetségese).
• Legyen határozott, válaszoljon rágalomra és romboló kritikára, bár passzivitás és agresszivitás nélkül.
• Védje a munkavállaló adatait, dokumentumait és aktáit, bizalmatlanul a zaklatók manipulációs képességeiben.
• Kerülje a társadalmi elszigeteltséget, társasági élet és szabadidős tevékenységek végzése.
• Kerülje az önvádat, és ha ez bekövetkezik, használjon extrojekciós mechanizmusokat.
• Ne próbálja meggyőzni vagy megváltoztatni a zaklatót.
• Ne essen gátlásba, bénulás esetén sem zaklatásról beszélni, sem pedig a viselkedésük által kiváltott érzelmek (nevetés, sírás) kifejezéséről.
• Növelje a szakmai képzést és naprakész legyen, képzési és átképzési tanfolyamokon vegyen részt.
• Kérjen orvosi segítséget, pszichológiai és jogi, a terápiás terv megtervezése megelőzési intézkedésekkel, gyógyszeres kezeléssel, betegszabadsággal stb., valamint a jogi megközelítéssel.
• Hagyd figyelmen kívül a stalkert mint a végső felszabadulás egyik formája.

Ezenkívül a vállalatoknak előnyben kell részesíteniük:

• Szociális támogatás megbízható kollégáján, a cégorvoson, a foglalkozási kockázatmegelőzési szolgálaton vagy a nem munkahelyi környezetben az érintett fél felé.
• Elismerés a szervezet által, hogy ezek a jelenségek létezhetnek.
• A társas kapcsolatok megtervezése és megtervezése vállalati kultúrájának részeként.
• Annak lehetősége, hogy a vállalaton belül a segítségnyújtási szolgáltatás a munkásoknak.
• Figyelem a munka megtervezésének hiányosságai, a vezetők magatartására és a személy társadalmi védelmére a konfliktusok megoldására vonatkozó világos, írásbeli és nyilvános szabályok révén.
• A cselekvési protokoll kidolgozása munkahelyi zaklatás esetén a megelőzés és az ellátás érdekében.

Megbirkózik vele mobolás hordoz fontos személyes erőfeszítés és több szakaszon megy keresztül, mivel megköveteli a probléma azonosítását mobolás, érzelmi hatástalanítás, amely a védelmi mechanizmusok felismeréséből, elemzéséből, szembesítéséből és szétszereléséből áll, mint például az introjektálás (önvád) és a tagadás. Miután ezeket a mechanizmusokat kikapcsolják, képesnek kell lennie arra, hogy szembenézzen a zaklató viselkedésével és perverzióival és reagáljon azokra, anélkül, hogy bűntudata vagy szégyene érezné magát; vagyis a bűntudat kivetítése, az asszertivitás és a kommunikációs készségek ápolása, valamint az önbecsülés és az önbizalom helyreállítása (Viana és Gil, 2003)

Ez a cikk csupán tájékoztató jellegű, a Pszichológia-Online-ban nincs lehetőségünk diagnózis felállítására vagy kezelés ajánlására. Meghívjuk Önt, hogy forduljon pszichológushoz az Ön esetének kezelésére.