Kommunikációs akadályok

A kommunikációs akadályok Ezeket a kommunikációs folyamat során felmerülő akadályokat definiálhatjuk, amelyek akadályozzák annak helyes kitöltését vagy az eredeti üzenet deformálódását.

Mivel a kommunikáció az ötletek és koncepciók átadásának folyamata, amely magában foglalja a feladót, a vevőt és egy fizikai csatornát, amelyen keresztül az üzenetet továbbítják, Néha ezt a folyamatot befolyásolhatják vagy befolyásolhatják olyan korlátok, amelyek nem teszik lehetővé az üzenet helyes értelmezését a címzettnél, akihez tovább megy. sikerült.

A kommunikációs akadályok az egyik oka annak, hogy a kommunikációs folyamat kudarcot vall, mivel ezek mind azokat a módosításokat, amelyek megpróbálják megakadályozni, módosítani vagy hirtelen torzítani a kívánt üzeneteket átad.

A kommunikáció akadályainak típusai

A kommunikáció olyan folyamat, amelyen keresztül az egyik embertől a másikig átadott információ és közös megértés továbbadódik. Ha az elküldött üzenet nem érkezik meg teljes állapotban, torzulva érkezik, vagy egyszerűen nem érkezik meg, akkor azt mondják, hogy a kommunikáció akadályt jelent.

A jó kommunikációt megnehezítő tényezők vagy akadályok között a következők szerepelnek:

• Fizikai: A kommunikációs környezetben előforduló és elkerülhető interferenciák (környezeti zaj, falak, üveg, függönyök), amelyek torzítják vagy megakadályozzák az üzenet megértését.
• Pszichológiai: utalás a küldő és a fogadó érzelmességére vagy személyiségére, amely valamilyen módon hajlamosítja őket egy adott kommunikációra (ideges, félő, zavart).
• Szemantika: Eredetük a kommunikáció során használt nyelv vagy jelek korlátai (kétértelmű üzenetek, túlzott információk).
• Fiziológiai: fiziológiai hiányosságok vagy hibák, amelyek részben vagy teljesen befolyásolják az érzékeket (süketség, aphonia, vakság).
• A torzítás íja: különbség a tudatosan vagy verbálisan kifejezésre jutó és a tudattalanul nem verbálisan továbbított adatok között, ami zavart kelt a befogadóban.

Stratégiák a kommunikációs akadályok elkerülésére

Mint már tudjátok, a kommunikáció egy folyamat, amely egy adott időszakban zajlik le, ezért szükséges tartson szem előtt több elemet az akadályok elkerülése érdekében, amelyek zavarhatják és így elérhetik a kommunikációt hatékonyan. Itt van néhány hasznos stratégiák a kommunikációs folyamat akadályainak elkerülésére.

• Ügyeljen arra, hogy világos üzeneteket és a címzett számára érthető nyelven kommunikáljon. Kerülje a kommunikációt akadályozó kifejezéseket.
• Fordítson maximális figyelmet, mert a kommunikáció, amely aktív folyamat, minden érintett figyelmét megköveteli.
• Irányítsd azokat az érzelmeket, amelyek befolyásolhatják a kommunikációt, és ezért más üzenetet küldenek, mint amit el akarunk küldeni.
• Visszajelzéssel ellenőrizheti, hogy az üzenetet helyesen értették-e.
• Fenntartja a verbális és a verbális nyelv közötti egyezést, és győződjön meg arról, hogy a kódok közösek. Tegyük fel a különbségeket, és ellenőrizzük, hogy a vevő ugyanazokat a kódokat és jelentéseket kezeli-e.
• Tervezze meg a kommunikációs pillanatot a zaj és az interferencia elkerülése érdekében, hogy garantálja az üzenet helyes fogadását.

A hatékony kommunikáció jellemzői

Azért, hogy kerülje az akadályokat vagy az interferenciát a kommunikációs folyamat során szükséges, hogy hatékony legyen. A készségkezelés kudarcai félreértésekhez vagy félrevezető információkhoz vezethetnek a címzettek számára. Ezért a hatékony kommunikációnak a következő jellemzőkkel kell rendelkeznie:

• Az üzenet egyértelműsége: jobb rövid és egyszerű mondatokat, valamint aktív passzív hangot használni. Ha több üzenetet kell továbbítani, akkor kényelmes ezeket elkülöníteni.
• Legyen konkrét: az üzenetnek megalapozottnak kell lennie, bizonyos alapokkal. Egy kézzelfogható érvet sokkal könnyebb megérteni.
• Összpontosítás és figyelem: Alapvető, hogy az információkra koncentráljon küldése vagy fogadása során, mert ha elveszíti az információk fókuszát, elveszítheti az üzenet főbb részeit is.
• Legyen tömör: az idő elengedhetetlen paraméter a kommunikációban. Az ember szokásos figyelemköre csak néhány perc. Ha túl sokáig nyújtja be az üzenetet, a fontos dolog vagy a kulcs elveszhet.
• Koherencia: fontos, hogy az információt olyan logikai viszonyban mutassuk be, aminek az üzenet részei vagy elemei között fenn kell állnia. Vigyázva, hogy ne legyen ellentmondás vagy ellentét közöttük.
• Érzelmi tudatosság: a hatékony kommunikáció talán legfontosabb szempontja. Az érzelmek útmutatást nyújtanak minden helyzetben, és az a fontos, hogy érzelmileg stabil maradjon.
• Hallgassa megérteniA kommunikáció nem csak információk bemutatását vagy létrehozását jelenti, hanem azok fogadását is. A jó hallgató tisztában van a nem verbális kommunikációval is, mivel csak így lehet helyesen értelmezni az üzenetet.
• Legyen udvariasAz előadónak őszinte, tisztelettudó, figyelmes és kedves a befogadóval szemben.

Végül fontos megjegyezni, hogy az akadály olyan akadály, amely a kommunikációs folyamat során bekövetkezik. Ez a gát azonban nem akadálya a kommunikációnak, mivel vezérelhető, de néha mi magunk okozzuk azzal, hogy nem tervezzük meg és nem ellenőrizzük ezeket a lehetséges interferenciákat.