8 A vezetői információs rendszerek típusai

A vezetői információs rendszer vannak rendkívül értékes eszközök, amelyek támogatják az üzleti folyamatokat, valódi szövetségesként használja a technológiát a nagy mennyiségű adat központosítására és feldolgozására, valamint a vezetői döntéshozatalhoz szükséges értékes információvá alakítására.

Ezek a rendszerek a napi működés optimalizálásávalmegkönnyíti a tervezést és az ellenőrzést, jelentősen hozzájárul a hatékonyabb gazdálkodáshoz; Továbbá azáltal, hogy átfogó képet adnak a cégről, gyors és megfelelő választ adnak a jelenlegi piac állandó változásaira.

Ezért ezek a rendszerek a nélkülözhetetlen eszköz a modern szervezetek számára.

Mik azok a vezetői információs rendszerek?

A vezetői információs rendszer (SIG) képviseli a olyan eljárások és technológiák összessége, amelyek a vállalat működéséhez és irányításához szükséges adatok gyűjtésére, feldolgozására és terjesztésére szolgálnak, amely speciális hardver és szoftver használatát foglalja magában, hogy az információk szigorú elemzésén keresztül megkönnyítse a stratégiai döntéshozatalt.

Laudonnak, Kennethnek és Laudonnak, Jane (2012) „Az információs rendszerek a mai üzleti tevékenység egyik alapját jelentik. Számos iparágban nehéz a túlélés és a stratégiai üzleti célok elérésének képessége az információs technológia széles körű alkalmazása nélkül. Ma a vállalatok információs rendszereket használnak hat fő cél elérése érdekében: működési kiválóság; új termékek, szolgáltatások és üzleti modellek; intimitás az ügyféllel/szállítóval; jobb döntéshozatal; versenyelőny és a napi túlélés.” (o. 33)

Ezért elengedhetetlen, hogy a kortárs vállalatok robusztus és rugalmas térinformatikai rendszert alkalmazzanak, amely képes alkalmazkodni a környezet állandó változásaihoz. piac, amely nemcsak a működési hatékonyságot, hanem a fenntartható versenyelőnyt is garantálja az egyre inkább digitalizálódó környezetben és globalizálódott.

8 A vezetői információs rendszerek típusai

Jelenleg különböző típusú térinformatikai rendszerek léteznek, mindegyiket más-más szakterületre és menedzsmentre tervezték.

Fontos azonban megjegyezni, hogy az egyes GIS-ek külön-külön nem nyújtanak minden információt amire a szervezetnek szüksége van, ezért különböző rendszereket integrálnak vagy implementálnak, bármelyiket is vannak:

Tranzakciófeldolgozó rendszer (TPS)

A tranzakció-feldolgozó rendszerek (TPS) az operatív információs rendszerek alapvető típusai, amelyekért felelősek a vállalaton belül végrehajtott rutin tranzakciók rögzítése, nyomon követése és kezelése. Ezek a tranzakciók magukban foglalhatják a termékek értékesítését, a nyugták kiállítását, a készletkezelést, az alkalmazottak bérszámfejtését stb.

A TPS egyik döntő szempontja az sok hasonló művelet gyors és pontos elvégzésének képessége, lehetővé teszi a vállalkozások számára a nagy mennyiségű tranzakció hatékony kezelését, minimalizálva a kézi feldolgozás során előforduló hibákat.

Kenneth és Jane Laudon (2012) egyetértenek ebben "Az ezen a szinten lévő rendszerek elsődleges célja a rutinkérdések megválaszolása és a tranzakciók áramlásának nyomon követése a szervezeten belül." (o. 46).

Vezetési információs rendszer a döntéstámogatáshoz (MIS)

A döntéstámogató vezetői információs rendszereks (MIS) eszközök és folyamatok integrált készletei adatok gyűjtésére és elemzésére tervezték, valamint jelentéseket és betekintést nyújtanak a döntéshozatal megkönnyítése érdekében egy szervezetben.

Kenneth és Jane Laudon számára (2012) „Az MIS olyan vezetőket szolgál ki, akiket elsősorban a heti, havi és éves eredmények érdekelnek… A legtöbb MIS egyszerű rutinokat, például összefoglalásokat és összehasonlításokat használ, szemben a kifinomult matematikai modellekkel vagy statisztikai technikákkal.” (o. 48)

Döntéstámogató rendszerek (DSS)

A Döntéstámogató rendszerek (DSS) technológiai eszközök célja, hogy segítse a döntéshozatali folyamatot a szervezeten belül; Ezek a rendszerek megkönnyítik az üzleti információk elemzését, biztosítva a szükséges támogatást a megalapozott és stratégiai döntések meghozatalához.

Ezek a rendszerek analitikai eszközök széles skáláját kínálják, például trendelemzést, modellezést és szimulációkat. A DSS elsődleges célja egy racionálisabb, adatvezérelt döntéshozatali folyamat elősegítése., segíti a cégvezetőket az összetett helyzetekben való eligazodásban és a gondos, átgondolt elemzést igénylő problémák megoldásában.

Kenneth és Jane Laudon (2012) azt állítják, hogy a Mis rendszerrel ellentétben a A DSS „támogatást nyújt a nem rutinszerű döntéshozatalhoz. Olyan egyedi és gyorsan változó problémákra koncentrálnak, amelyekre a megoldás elérésének folyamata nem biztos, hogy előre teljesen előre meghatározott.” (P. 48)

Vezetői támogató rendszerek (ESS)

Az Executive Support Systems (ESS) információkezelési eszközök célja, hogy megkönnyítse a létfontosságú konszolidált és összefoglalt információkhoz való hozzáférést egy szervezet felső vezetőinek és döntéshozóinak.

Egy ESS felelős a különböző forrásokból származó releváns adatok kinyeréséért, szűréséért és összeállításáért, grafikusan és könnyen értelmezhető módon bemutatva, általában interaktív műszerfalakon keresztül, amelyek megkönnyítik a fő teljesítménymutatók megjelenítését (KPI-k) és más fontos mutatók.

Kenneth és Jane Laudon (2012) számára ezek az ESS-rendszerek „Segítenek a felsőbb szintű vezetésnek meghozni ezeket az állásfoglalásokat. Nem rutinszerű döntéseket kezelnek, amelyek megítélést, értékelést és perspektívát igényelnek, mert nincs előre egyeztetett eljárás a megoldás eléréséhez.” (P. 50).

Vállalati erőforrás-tervező (ERP) rendszerek

A vállalati erőforrás-tervező rendszerek (ERP) olyan integrált platformok, amelyek Segítik a szervezet belső folyamatainak irányítását és optimalizálását, a különböző üzleti funkciók egységesítésével, mint például a pénzügyi menedzsment, az ellátási lánc, a humán erőforrások, egyebek mellett, egyetlen rendszerben.

Ez az integrált megközelítés elősegíti a működési hatékonyságot azáltal, hogy elősegíti a homogén és valós idejű információk áramlását, lehetővé téve a megbízható adatokon alapuló gyorsabb döntéshozatalt.

Kenneth és Jane Laudon (2012) azzal érvel, hogy az ERP rendszerekkel „Az egykor sok különböző rendszerben széttöredezett információkat ma egyetlen helyen tároljuk átfogó adattárház, ahol a cég számos különböző része használhatja.” (P. 51)

Supply Chain Management Systems (SCM)

A Irányítási rendszerek Ellátási lánc (SCM) olyan eszközök, amelyek elősegíti az ellátási lánccal kapcsolatos valamennyi tevékenység integrált és hatékony adminisztrációját, az alapanyagok tervezésétől és beszerzésétől a késztermékek gyártásáig és elosztásáig a végfelhasználóig.

Ezek a rendszerek a láncműveletek optimalizálására törekszenek a kínálat az anyagok, információk és pénzügyek folyamatos és hatékony áramlásának biztosítása, lehetővé téve a kereslet változásaira való agilis reagálást és az ügyfélszolgálat javítását.

Kenneth és Jane Laudon számára (2012) „Ezek a rendszerek segítenek a beszállítóknak, beszerző cégeknek, forgalmazóknak és logisztikai cégeknek megosztani a megrendelésekkel kapcsolatos információkat, termelés, készletszintek és termékek és szolgáltatások szállítása, hogy árukat és szolgáltatásokat tudjanak szállítani, előállítani és szállítani hatékonyság. Az elsődleges cél, hogy a lehető legrövidebb időn belül és a legalacsonyabb költséggel a megfelelő mennyiségű terméket vigye el a kiindulási helyről a fogyasztási helyre.” (o. 53)

Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek (CRM)

A Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek (CRM) olyan stratégiai eszközök, amelyek megkönnyítik a vállalat jelenlegi és potenciális vásárlóival való interakcióinak kezelését és elemzését; technológia, CRM használatával az üzleti kapcsolatok javítására törekszik, segítve az ügyfelek megtartását és az értékesítés növekedését.

Ezek a rendszerek lehetővé teszik az ügyfelekkel kapcsolatos összes lényeges információ egyetlen platformon történő központosítását, beleértve az elérhetőségi adatokat, a vásárlási előzményeket és a preferenciákat, így személyre szabottabb kommunikációt és hatékony.

Továbbá a CRM-ek elősegíti az értékesítési és marketingstratégiák teljesítményének elemzését, amely eszközöket biztosít a célok nyomon követéséhez és méréséhez, amely hozzájárul a megalapozott döntéshozatalhoz és az üzleti stratégiák folyamatos fejlesztéséhez.

Kenneth és Jane Laudon számára (2012)A CRM-rendszerek információkat szolgáltatnak az ügyfelekkel foglalkozó összes üzleti folyamat koordinálásához értékesítés, marketing és szolgáltatás a bevétel, a vevői elégedettség és az ügyfelek megtartása érdekében ezek." (o. 53)

Tudásmenedzsment rendszerek (KMS)

A tudásmenedzsment rendszerek (KMS) olyan platformok, amelyek megkönnyítik a tudás létrehozását, megosztását és kezelését a szervezeten belül; ezeket a rendszereket Lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy intézményi tudásukat kamatoztatják az értékes információk központosításával és az alkalmazottak számára hozzáférhetővé tételével.

A KMS tartalmazhat műszaki dokumentumokat, bevált gyakorlatok adatbázisait, szakértői névjegyzékeket és egyéb forrásokat elősegíti a tanulást és az együttműködést. Ezen túlmenően az innováció elősegítése az ötletek és tudás áramlásának elősegítésével a szervezet különböző területei között.

Kenneth és Jane Laudon számára (2012) „Ezek a rendszerek összegyűjtik az összes releváns tudást és tapasztalatot a vállalatnál, hogy elérhetővé tegyék azokat bárhol és bármikor szükséges az üzleti folyamatok és a vezetői döntések javításához.” (o. 54)

Következtetés:

A fent leírtak szerint a típusok vezetői információs rendszer, létfontosságúak a modern cégek adminisztrációjában, amelyek Ezek túlmutatnak a technológiai eszközökön, inkább stratégiai megközelítést képviselnek a szervezet információs erőforrásainak integrálására és koordinálására, az adatok hasznos és időszerű információvá alakítása.

Nos, ezek a rendszerek segítenek a tervezésben, az ellenőrzésben és a döntéshozatalban, biztosítva a vezetőknek a teljes képet ad szervezete jelenlegi állapotáról, ami megkönnyíti a reagálást bármilyen eshetőségre.

Ezen túlmenően ezeknek a rendszereknek a megvalósítása és használata versenyelőnyt jelent, elősegítve az innovációt agilis és hatékony választ adni a változó piaci dinamikára.

Bibliográfiai hivatkozások

LAUDON, KENNETH C. ÉS LAUDON, JANE P. Vezetési információs rendszerek Tizenkettedik kiadás PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, 640. oldal.