SEBUAH konsumen di bidang ekonomi adalah orang atau organisasi yang mengkonsumsi barang atau jasa, yang disediakan oleh produsen atau pemasok dan yang memutuskan untuk menuntut dengan imbalan uang untuk memenuhi beberapa kebutuhan di pasar, oleh karena itu, konsumen adalah NS aktor akhir dari setiap transaksi produksi.
Pemasaran dapat mengarahkan konsumen, membimbing, memimpin dan merangsang mereka untuk membeli, melakukan kajian terhadap proses pengambilan keputusan pembeli. Dalam konsumsi ada hak dan aturan tertentu yang diturunkan oleh kekuasaan publik, yang dimaksudkan untuk perlindungan konsumen di pasar barang dan jasa, memberikan mereka beberapa hak dan kewajiban.
Iklan
Dalam artikel ini Anda akan menemukan:
Karakteristik konsumen
Sekarang NSkonsumen sangat berbeda, dengan mereka yang ada pada saat kapitalisme. Ini diubah berkat evolusi teknologi, memberikan giliran total ke pasar tempat mereka beroperasi. Untuk alasan ini, fitur tertentu hadir yang merespons karakteristik berikut:
Iklan
terhubung
Saat ini konsumen menemukan Internet sebagai alat pencarian yang menguntungkan untuk produk atau layanan yang kebutuhan, sampai-sampai ada persentase tinggi orang dewasa yang terus-menerus terhubung ke ponsel mereka Handphone.
Opini itu penting
Konsumen umumnya berbagi pendapat, pengalaman, dan suka diperhitungkan. Itulah sebabnya saat ini jejaring sosial dan budaya 2.0 telah membuat hubungan antara perusahaan dan klien lebih cepat, yang sangat menguntungkan konsumen.
Iklan
Mereka menjadi setia dengan cepat
Konsumen saat ini lebih cepat memilih konsumsinya, karena mereka segera mengidentifikasi dengan merek yang menyesuaikan dengan selera mereka dan yang memiliki kemampuan untuk mengetahui bagaimana memperhitungkannya, namun, mereka dengan cepat menyerah dan beralih ke yang lain yang memberi mereka kepuasan lebih besar dalam hal kemampuan mereka. harapan.
Kecepatan permintaan
Menunggu lama dan saluran yang lambat untuk komunikasi, mengurangi daya tarik konsumen kontemporer, karena mereka selalu ingin semuanya cepat dan instan.
Iklan
Mengejar orisinalitas
Lebih dari produk dan barang, konsumen cenderung mencari orisinalitas, di luar iklan yang menyesatkan. Oleh karena itu, menuntut, ketika meminta kesetiaan dari perusahaan, sebagai imbalannya, menawarkan pelanggan yang setia dan eksklusif.
Jenis konsumen
NS tipe konsumen Mereka dapat diklasifikasikan menurut apakah mereka termasuk dalam organisasi yang lebih besar dari diri mereka sendiri atau tidak menurut lokasi mereka dalam rantai konsumsi. Rinciannya sebagai berikut:
Iklan
Menurut apakah mereka termasuk dalam organisasi yang lebih besar dari mereka atau tidak
Konsumen pribadi
Dia adalah orang yang hanya membeli apa yang dia butuhkan dalam kehidupan sehari-hari dan hanya memikirkan dirinya sendiri dan keluarganya.
Konsumen organisasi
Ini adalah salah satu yang membeli untuk perusahaan Anda, organisasi atau institusi atau hanya yang memperhitungkan kebutuhan bisnis di mana ia menjadi peserta.
Menurut lokasinya dalam rantai konsumsi
Konsumen akhir
Mereka adalah mereka yang menggunakan barang atau jasa yang diperoleh dan akan menghabiskannya sesuai dengan kebutuhan mereka setelah mereka melakukannya, dapat dikatakan bahwa mereka akan menjadi langkah terakhir dalam rantai.
Konsumen menengah
Mereka adalah mata rantai tengah, yang berarti mereka membuat perbandingan dan kemudian membuat produk baru dan menjualnya, hanya saja mereka membeli dan kemudian menjual kembali barang dagangan dengan harga yang lebih tinggi tinggi. Jenis konsumen ini tidak pernah menghabiskan kebutuhan mereka, melainkan mereka terus-menerus memperbaruinya.
Faktor yang mempengaruhi konsumen affect
Dapat disebutkan dua faktor yang dapat mempengaruhi konsumen Saat menghadiri pasar, faktor-faktor ini adalah:
Preferensi atau selera
Setiap orang menetapkan dan mengetahui apa kebutuhan dan kekhawatiran mereka, oleh karena itu, mereka tahu bagaimana memilih barang atau jasa yang paling sesuai untuk mereka untuk memuaskan mereka secara mandiri.
tingkat pendapatan
Tergantung pada kapasitas pendapatan dan daya beli yang dimiliki setiap orang, mereka mungkin memiliki kemungkinan yang lebih besar atau lebih kecil untuk memilih dalam pasar dan dengan demikian dapat memenuhi permintaan mereka.
Perilaku konsumen
Sejak awal konsumsi, perilaku konsumen Itu telah berubah dalam banyak hal. Saat ini, akses ke teknologi informasi telah menghasilkan model perilaku baru dan cara evaluasi yang efektif dari perspektif pemasaran. Hal ini menyebabkan berbagai penelitian dan ulasan tentang perilaku konsumen lebih sering.
Tujuan membuat penilaian perilaku konsumen, adalah untuk menentukan bagaimana Anda ingin menginvestasikan uang, waktu, dan upaya Anda untuk memindahkan perangkat produktif yang memberi Anda kepuasan lebih besar dan dengan demikian menegaskan loyalitas Anda terhadap merek, produk, atau tren.
Pada saat ini, perilaku tersebut dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
konsumen baru
Mereka adalah konsumen yang merencanakan pembelian mereka setiap bulan dan lebih tertarik pada harga rendah daripada kualitas produk.
Tdk kekal
Ini mengacu pada konsumen yang dengan cepat membuang barang atau produk untuk memperoleh yang baru atau yang lebih mutakhir.
prosumer
Mereka adalah pembeli yang memberikan rekomendasi dan memberikan solusi dalam proses produksi produk atau jasa.
lintas
Konsumen ini memiliki perspektif kritis dan sadar tentang apa yang mereka konsumsi dan hubungan yang mereka miliki dengan berbagai teknik pasar. Mereka selalu bersedia untuk berbagi apa yang mereka pikirkan di jaringan yang berbeda dan dengan demikian menjadi peserta aktif dalam masyarakat konsumen. Melalui ini, mereka dapat mempengaruhi pembelian konsumen lain.
Konsumen hiper
Di sini orang terlibat dalam konsumsi, keadaan emosional dengan kebutuhan kepuasan diri yang utuh melalui kesenangan, petualangan, dan komunikasi digital. Hal ini menghasilkan konsumsi berlebih dari keinginan, yang berarti mampu mengindividualisasikan konsumsi dan kurangnya kesadaran tentang dampak lingkungan yang menyertainya.
Banyak konsumen
Ini dapat memusatkan profil yang berbeda dalam satu.
