La tecnologia è arrivata con una forza trasformativa, pronta a modificare tutti i processi che si credevano consolidati ed eterni. Gli utenti si sono abituati al digitale progressivamente, ma con forza. Per questo, oggi, le aziende devono, necessariamente, adeguarsi ai cambiamenti per non restare indietro.
La digitalizzazione è l'adozione della tecnologia, un processo di cambiamento che cerca di trasformare un'istituzione, un'azienda, un'impresa, ecc. Alcuni credono che avere un sito web renda il business digitalizzato. Tuttavia, il processo va molto più in profondità e comprende ogni settore di un'organizzazione.
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Per iniziare con la digitalizzazione, è essenziale stabilire un ordine. Ecco perché, in questo articolo, descriveremo in dettaglio la guida per avviare il processo.
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In questo articolo troverai:
# 1 Pensa al cliente
Tutti i processi che si fanno in azienda, ad un certo punto, finiscono per influenzare i clienti. Ecco perché, prima di andare avanti, dovresti metterti nei panni del consumatore e vedere come puoi fare per renderlo più soddisfatto.
Per questo, devi capire che la tua attività deve avere al centro il cliente (noto anche come modello Incentrato sul cliente). Questo tipo di modello di business ti aiuterà a distinguerti e innovare ottenendo redditività, poiché i consumatori preferiranno il tuo servizio ad altri.
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# 2 Cerca un aiuto esterno
Affinché la digitalizzazione si svolga in modo piacevole e ottimale, è importante chiedere l'aiuto di un esperto. Trova qualcuno che abbia esperienza nel campo e possa vederti dall'esterno. Avendo una visione esterna, i professionisti possono visualizzare problemi che le persone dell'azienda non possono percepire. Ecco perché, in generale, gli audit esterni possono essere molto più efficaci dell'analisi dei processi internamente.
# 3 Stabilire un budget di investimento per realizzare la digitalizzazione
Avendo l'aiuto di un esperto, puoi sapere cosa devi fare in azienda e, inoltre, avere un'idea dell'investimento che la digitalizzazione rappresenta. Tuttavia, non dovresti essere lasciato solo con questo. Devi stabilire un budget per ciascuna delle modifiche che devi eseguire.
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Che si tratti dell'acquisizione di tecnologia interna o di strumenti digitali, tutto ha un costo. Se vuoi avere un sito web, dovrai aggiungere anche il costo dell'hosting, l'acquisizione di domini, le spese di manutenzione mensili, tra l'altro. Per i programmi interni, dovresti considerare il costo di assunzione e implementazione. Prendi in considerazione tutti i dettagli prima di impostare un numero di investimento finale.
# 4 Crea una tabella di marcia
Prima di iniziare, determina il percorso che seguirai. Questo ti aiuterà a organizzarti meglio e a rimanere in pista.
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La realtà è che non puoi fare tutto in una volta. La priorità va data ai settori che sono più influenti, per poi proseguire con quelle aree il cui cambiamento sarà meno impattante per l'istituzione. Crea una roadmap funzionale per la tua azienda, dando sempre la priorità a quei problemi che avvantaggiano rapidamente i consumatori.
# 5 Determina quali sono le esigenze dell'infrastruttura
La digitalizzazione includerà necessariamente un cambiamento nell'infrastruttura dell'azienda. Oltre agli strumenti digitali, Software e applicazioni, sarà necessario incorporare nuove tecnologie.
Molto probabilmente dovrai acquistare una discreta quantità di computer. Inoltre, dovrai formare i dipendenti che hanno bisogno di utilizzare le nuove tecnologie.
# 6 Digitalizza tutte le parti dell'azienda
Per quanto si pensi che ci siano aree che non necessitano di aggiornamento, perché la digitalizzazione sia completa e funzionale, deve coprire tutti i settori dell'azienda. Ciascuna delle parti deve essere coinvolta nell'intero processo. Questa conoscenza aiuterà a capire il ruolo che ognuno ha in azienda e come integra le altre aree. Inoltre, coinvolgere tutto il personale fornirà più spunti e diversi punti di vista.
# 7 Determina le metriche da confrontare
Il processo di digitalizzazione è lungo, potrebbe volerci un po' di tempo per notare i risultati. Tuttavia, dovresti essere pronto a confrontare la scansione prima e dopo.
Per una misurazione corretta, devi prima scegliere gli indicatori chiave di prestazione (noti anche come KPI 'S). Si tratta di quelle metriche che sono decisive per misurare la produttività dell'azienda. Alcuni esempi sono le vendite, il numero di clienti, il numero di prodotti venduti o prodotti creati, l'importo totale del denaro venduto, ecc.
Come puoi vedere, la digitalizzazione non è un processo semplice, ma oggi è necessario. Le aziende devono adattarsi al contesto in cui viviamo e alle preferenze e alle esigenze degli utenti. Se vuoi far crescere la tua azienda, è obbligatorio iniziare a incorporare la tecnologia.
Nonostante sia complicata, la digitalizzazione porterà più benefici che complicazioni. Cosa aspetti a iniziare?
