La pianificazione è una cosa responsabilità aziendale fondamentale spesso trascurato, soprattutto nelle aziende più piccole con tempo e risorse di personale limitate. Tuttavia, la ragione di questa svista è spesso il risultato della mancanza di tecniche di pianificazione da parte del management.
L'apprendimento di fattori e metodi di pianificazione utili elimina questa lacuna di conoscenza. La pianificazione aziendale è importante quanto avere una mappa quando si viaggia in un luogo sconosciuto. Senza di essa, potresti non raggiungere mai la tua destinazione.
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Nella pianificazione aziendale, ci sono due tipi principali di dati che possono essere raccolti nella pianificazione e anche nelle ricerche di mercato per prendere decisioni. Entrambi possono essere preziosi per scopi diversi. Tra questi ci sono:
- Tecniche quantitative di pianificazione aziendale
- Tecniche di pianificazione aziendale qualitativa
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In questo articolo troverai:
Pianificazione quantitativa
Le tecniche di pianificazione quantitativa sono legate ai numeri. Usa analisi e dati matematici per far luce sulle statistiche importante per la tua attività e il tuo mercato. Questo tipo di dati, trovato attraverso tattiche come i questionari a scelta multipla, può aiutarti a misurare l'interesse per la tua attività e le sue offerte. Ad esempio, la ricerca quantitativa è utile per rispondere a domande come:
- Esiste un mercato per i prodotti e i servizi?
- Che livello di conoscenza del mercato ha questo prodotto o servizio?
- Quante persone sono interessate all'acquisto di detto prodotto o servizio?
- Che tipo di persone sono i migliori clienti?
- Quali sono le abitudini di acquisto?
- Come stanno cambiando le esigenze del mercato di riferimento?
- Da quanto tempo rimangono i visitatori sul sito e da quale pagina escono?
Ancora più importante, poiché la ricerca quantitativa è basata matematicamente, è statisticamente valida. Questo significa che puoi usa le tue scoperte per fare previsioni su dove sta andando la tua attività.
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Tra le tecniche di pianificazione quantitativa più utilizzate nelle imprese e nelle aziende vi sono:
- Alberi decisionali
- Reti tecniche di valutazione e revisione del programma (PERT)
- Studi di fattibilità
- Analisi ambientale
- Trama di Grantt
- Diagrammi di flusso
- Diagrammi di processo
- Il diagramma di Ishikawa
Vantaggi delle tecniche quantitative
Attraverso le visualizzazioni offerte da rappresentazioni grafiche di dati quantitativi, è possibile identificare modelli che rivelano informazioni e tendenze importanti. Questo approccio puramente matematico all'analisi dei dati è tipicamente oggettivo e razionale, il che si presta a risultati comparativi e basati su percentuali come:
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Il 74% dei partecipanti ha riportato una risposta positiva durante l'interazione con il servizio clienti; tuttavia, solo il 36% di coloro che hanno segnalato una rapida risoluzione del loro problema nonostante la loro esperienza positiva'
Le aziende utilizzano spesso questi punti dati confermare (o talvolta smentire) un'ipotesi. In determinate situazioni, i dati quantitativi vengono utilizzati come base per un'ipotesi che può essere ulteriormente verificata.
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Pianificazione qualitativa
Le tecniche di pianificazione qualitativa non riguardano tanto i numeri quanto le persone e le loro opinioni sulla tua attività. Tecnica qualitativa, viene solitamente effettuato tramite questionari individuali o ad un gruppo di persone. Questo può aiutarci a specificare i problemi e sai quali sono le opinioni, i valori e le convinzioni dei clienti.
Poiché la ricerca qualitativa generalmente coinvolge campioni di dimensioni inferiori rispetto alla ricerca quantitativa, non è progettata per prevedere le prestazioni future; piuttosto, fornisce una visione aneddotica della tua attività.
Mentre la ricerca quantitativa solleva domande a risposta breve che iniziano con "in che misura", "quanto" e "quanti", la ricerca qualitativa pone domande a risposta lunga che iniziano con "come" e "perché".
Ciò è particolarmente utile se stai sviluppando un nuovo prodotto, servizio, sito Web o campagna pubblicitaria e desideri ricevere feedback prima di investire in un budget elevato. Alcune delle domande tipiche che la ricerca sulla "qualità" può porre includono:
- Perché pensi che questo prodotto sia migliore dei prodotti della concorrenza? Perché pensi che non lo sia?
- Cosa faresti per migliorare questo nuovo servizio e renderlo più attraente per te?
- Cosa ne pensate di questo nuovo logo aziendale?
- Come definiresti il design di questo sito web? Quanto è amichevole e facilmente navigabile?
- Cosa ti dice questo annuncio cartaceo?
Tra i tecniche di pianificazione e ricerca qualitativa più utilizzate nelle aziende, imprese e organizzazioni, sono i seguenti:
- Tecniche dirette: mostrano l'approccio dello studio alle persone intervistate. Ad esempio, interviste in profondità e tecniche di gruppo.
- Tecniche indirette: in queste l'approccio è nascosto. Le tecniche di osservazione e proiettive risaltano di più.
- Brainstorming
- Il metodo decisionale Delphi
- Lo strumento di risoluzione dei problemi di Synectics (analogia personale, analogia diretta, analogia simbolica, analogia fantastica).
Vantaggi delle tecniche qualitative
Il contesto è fondamentale quando si analizzano i dati qualitativi. Le conoscenze acquisite dai dati raccolti attraverso la ricerca qualitativa e le tecniche di progettazione dipenderanno sempre dal contesto e, quindi, devono essere accuratamente riportate in riferimento al contesto in cui sono state raccolte.
Uno dei modi più comuni per analizzare i dati qualitativi è l'analisi tematica, in cui identificare e interpretare temi, modelli e relazioni ricorrenti all'interno dei dati da generare conoscenza.
Naturalmente, la sfida con questa forma di analisi è che è soggettiva, influenzata dalla percezione di coloro che conducono l'analisi. Per questo motivo, i dati qualitativi vengono visualizzati più spesso nella loro forma grezza o abbreviata rispetto all'analisi quantitativa.
I metodi di ricerca quantitativi, come sondaggi e questionari, forniranno ai ricercatori una comprensione di ciò che è la situazione, mentre i metodi di ricerca qualitativa forniranno il contesto e la logica del perché situazione.
Sebbene sia possibile utilizzare un solo tipo di ricerca all'interno di uno studio, i dati generati da questo non saranno mai in grado di fornire un quadro completo. Per attuare un progetto di ricerca ben congegnato che fornire informazioni accurate e fruibili, è meglio combinare metodi di ricerca qualitativi e quantitativi per avere maggiori possibilità di ottenere la storia completa.
