Quali sono i 5 Perché?

Il 5 perché Consistono nell'applicazione di domande iterative che vengono utilizzate per indagare le relazioni tra la causa e l'effetto di un determinato problema. Il suo obiettivo principale è determinare la radice di un problema dove dovrebbe essere ripetuta la domanda Perché?, dove ciascuna delle risposte diventerà la base di ogni domanda.

Il numero 5 deriva dall'osservazione pratica nel numero di iterazioni necessarie per risolvere il problema. Va tenuto presente che non tutti contengono un'unica causa principale, nel caso in cui si desideri ottenere più cause principali, è necessario porre una sequenza di domande diverse.

Le regole di questa tecnica non sono né semplici né rigorose in relazione alle linee di domande che devono essere indagate per trovare le cause principali del problema. Per questo motivo, il metodo deve essere applicato con attenzione, poiché il risultato dipenderà dalla conoscenza e dalla perseveranza di tutte le persone coinvolte.

Passi per implementare i 5 Perché

L'obiettivo da perseguire è il identificazione dell'ultima causa del problemaIn questo modo si può ottenere l'origine dello stesso e allo stesso modo impedire che si ripeta. Per questo, possono essere implementate azioni e progetti graduali come i seguenti:

• Riunire tutte le persone che sono legate al problema o coloro che possono essere di grande supporto per fornire soluzioni.
• Spiegare chiaramente il motivo dell'incontro e in cosa consiste la tecnica da applicare. Quindi, viene brevemente presentato il caso o problema e vengono mostrati loro i documenti che supportano l'ipotesi.
• Fornire l'opportunità a ciascuno dei partecipanti di esprimere la propria visione della situazione da discutere.
• Una volta chiariti i punti di vista, verrà posta la prima domanda, quale potrebbe essere il motivo per cui è successo o quale potrebbe essere il motivo? Quando verranno menzionate le prime possibili cause, queste verranno messe su una lavagna.
• Quindi procedi a fare lo stesso consecutivamente con le altre domande fino a raggiungere il quinto perché. È importante considerare di scavare più a fondo e non chiedere la stessa cosa.
• Insieme ai partecipanti, definire un piano d'azione che permetta di assegnare le procedure identificate alle persone corrispondenti.
• Alla fine della sessione, i risultati della sessione e il piano d'azione sono condivisi con tutti i partecipanti. Se l'intero team è coinvolto nella risoluzione del problema, il livello di motivazione aumenterà favorevolmente.

Vantaggi dei 5 perché

Comprendendo questa tecnica, si possono evidenziare alcuni vantaggi, come i seguenti:

• Il suo utilizzo è favorevole e di facile attuazione.
• Consente l'integrazione di altri strumenti di analisi.
• Approfondire rapidamente il problema attraverso le varie iterazioni.
• Incoraggiare il lavoro di squadra, mentre sono a conoscenza del caso studiato.
• Agisce sulla causa del problema, impedendo che si ripeta.

Limiti della tecnica dei 5 Whys

È una tecnica che può essere implementata in aziende di alto livello, poiché ha funzionato per loro e dà loro una maggiore sicurezza nella risoluzione dei problemi. Tuttavia, può essere il caso che questo metodo non sia all'altezza, a causa delle semplici risposte ottenute e del scomposizione di informazioni insignificanti, che portano a conclusioni che in definitiva non sono correlate alla radice del problema vero.

Coloro che vogliono utilizzare questa tecnica dovrebbero essere consapevoli dei limiti che comprende. Alcuni dei suoi limiti sono:

• Potrebbe sorgere la possibilità di concentrarsi sui sintomi del problema, piuttosto che scavare più a fondo per arrivare alla vera causa alla radice.
• Il ricercatore deve avere una conoscenza sufficiente del problema da analizzare, in caso contrario avendolo, non avrai la possibilità di approfondire la tua ricerca e porre le domande appropriate a causa della tua mancanza di conoscenza.
• La persona che ha la responsabilità di facilitare l'interrogatorio, deve stare da sola davanti a alla situazione e non avrà il supporto per aiutarti a formulare il perché per il guaio.
• Potrebbe esserci una mancanza di equilibrio nelle risposte, questo perché alcuni partecipanti esprimeranno risposte e criteri diversi per la stessa causa.
• Le risposte possono correre il rischio di diramarsi, portando al punto di rottura di non essere in grado di trovare la causa root e di conseguenza finiscono per confondere domande e risposte che non forniscono alcun tipo di soluzione.

Come sostituire le carenze della tecnica dei 5 whys?

È molto importante date le carenze di questa tecnica, che possono sorgere quando si definiscono la causa e l'effetto di a problema, essendo abbastanza preparati da essere in grado di cambiare la situazione e quindi arrivare alla causa principale in modo soddisfacente.

Una possibilità per uscire dalla stagnazione è ottenere le informazioni necessarie. È essenziale disporre di quanti più dati possibili in relazione a ciò che deve essere analizzato. Altrimenti potresti finire per operare sulla base di presupposti e di conseguenza non potresti giungere a conclusioni che contengano azioni correttive.

Una buona soluzione è convocare l'intero team qualificato, in modo che tutti partecipino alla formulazione delle domande appropriate insieme a tutte le informazioni possibili.

È fondamentale che tu abbia conoscenza del problema con fondamenta affidabili, questo sarebbe di grande aiuto affinché il le domande interrogative non girano intorno e finiscono in una situazione più complicata del punto di partenza.