Un supervisore delle telecomunicazioni è a professionista formato per svolgere compiti di supervisione nelle reti di telecomunicazioni delle società fornitrici del servizio, per garantire l'efficiente ed efficace funzionamento dell'infrastruttura di detta rete tecnologica.
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Come supervisore devi Garantire il corretto svolgimento del lavoro del team tecnico, fornendo loro consulenza e supporto in tutte le attività legate al corretto funzionamento del servizio, dall'installazione alla manutenzione.
Allo stesso modo, devi gestire le segnalazioni degli utenti, i tuoi reclami e le tue preoccupazioni, per il miglioramento del servizio e la correzione di guasti ed errori il prima possibile per ripristinare la rete.
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Allo stesso modo, devi preparare per i tuoi superiori rapporti sui danni, riparazioni e raccomandazioni relative al servizio di telecomunicazioni.
In questo articolo troverai:
Compiti di un supervisore delle telecomunicazioni
- Coordinato l'esecuzione delle attività di manutenzione preventiva e correttiva nelle reti di telecomunicazioni; come riaggiustamenti di rete, giunzioni a fusione per riparare i danni e altre attività correlate.
- Formare squadre di personale sul campo (tecnici e appaltatori) per fornire loro il supporto e la consulenza necessari.
- Supervisionare la corretta diagnosi dei guasti e la loro corretta riparazione.
- Monitorare l'installazione e la configurazione dei server e degli apparati di rete dell'infrastruttura tecnologica.
- Preparare relazioni per i propri superiori sulle attività di manutenzione e installazione di reti, il tipo di prodotto e servizio installato, il consumo di materiali, gravi disfunzioni della rete e ogni altra informazione rilevante durante le operazioni che richieda una preventiva autorizzazione e decisione. decisioni.
- Fornire informazioni e consigli utili al management per svolgere attività di investimento nella rete di telecomunicazioni.
- Supervisionare l'uso efficiente di risorse e materiali da parte di tecnici e appaltatori per le attività di manutenzione e installazione.
- Supervisionare il rispetto dei protocolli di sicurezza di tecnici e appaltatori.
- Gestire il servizio clienti, coordinando i desk di assistenza tecnica e i centri operativi, per dare priorità, occuparsi e riparare gli incidenti attraverso il coordinamento delle attività.
- In qualità di supervisore delle telecomunicazioni, devi anche analizzare i KPI degli indicatori di prestazione sugli incidenti di rete, identificare le cause o le radici, diagnosticare le possibili ragioni dei fallimenti e creare piani d'azione per correggili.
Caratteristiche di un supervisore delle telecomunicazioni
Le caratteristiche che un supervisore delle telecomunicazioni deve possedere sono:
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- Deve essere un professionista propositivo, disposto a proporre soluzioni ottimali per risolvere tempestivamente problemi e guasti nella rete di telecomunicazioni.
- Deve avere capacità di leadership per guidare le diverse squadre che compongono i team di lavoro.
- Si addestra sempre ai nuovi progressi tecnologici, acquisendo nuove conoscenze per migliorare il servizio di telecomunicazioni, con la volontà di formare i suoi subordinati.
- È sempre orientato alla soddisfazione del cliente.
requisiti di lavoro
- Esperienza minima verificabile.
- essendo o Tecnico in Telecomunicazioni / in Informatica / in Sistemi / in Elettronica, tra l'altro correlato, in base al servizio di telecomunicazioni fornito dall'azienda.
- Possedere conoscenze nella gestione dei progetti e nel servizio clienti.
- Avere conoscenza delle apparecchiature di misurazione e delle giunzioni.
- Saper guidare e avere la patente.
Campo di lavoro di un supervisore delle telecomunicazioni
- Supervisore di rete di società di servizi Internet in fibra ottica.
- Supervisore di rete per società di server Internet a banda larga.
- Supervisore di rete per società di servizi di TV via cavo.
- Supervisore delle compagnie telefoniche.
Stipendio medio di un supervisore delle telecomunicazioni
Lo stipendio medio mensile di un supervisore delle telecomunicazioni in Messico varia da circa $ 10.000,00 a circa 14.500,00 pesos al mese, a seconda dell'azienda e del tipo di servizio fornito.
