Per Damian Corrales Bernabe. 1 marzo 2018
Negli ultimi anni sono stati compiuti molti progressi nelle tecniche di selezione del personale. Non è più sufficiente avere un QI elevato per essere un candidato ideale in un processo di selezione, ora è fondamentale avere una serie di abilità e attitudini che un test da solo non può misurare, compresa l'intelligenza emotiva e le capacità di comunicazione.
Ma è vero che in alcuni ambiti di lavoro si stanno introducendo come metodi di selezione quelli che si basano sulle pseudoscienze, tra questi Grafologia e Morfopsicologia.
Successivamente, verranno analizzate queste due tecniche e quindi i risultati di un piccolo ricerca qualitativa, effettuata attraverso interviste con esperti del settore in Cantabria (Spagna).
È evidente che la stragrande maggioranza dei professionisti che operano nell'area della selezione del personale, hanno familiarità con l'ampia varietà di tecniche per selezionare futuri candidati per un lavoro in lavoro. Tra le tecniche qualitative utilizzabili, la
Secondo Gatewood e Feild (1994), gli aspetti positivi di queste tecniche qualitative sono la profondità nell'oggetto di analisi, la diminuzione in presenza di desiderabilità sociale come variabile deformante dei risultati e la visione dinamica e interattiva che essi fanno delle diverse caratteristiche che compongono la struttura del personalità. Come aspetti negativi, la soggettività delle interpretazioni, la poca standardizzazione delle risposte (che rende difficile il confronto tra soggetti) e non possono essere assoggettate ai criteri di validità e attendibilità, poiché in queste tecniche non si cerca dipendenza ma integrazione ambientazione.
Generalmente, il ruolo della grafologia nella selezione del personale è molto controverso e discusso, poiché ci sono molti ricercatori e professionisti che lo utilizzano e molti ricercatori e professionisti che lo criticano, soprattutto per la mancanza di obiettività.
Melián (1996) conduce un'indagine per vedere se la grafologia può determinare alcuni aspetti negativi della personalità che possono portare a scarse prestazioni lavorative. I risultati dell'analisi della scrittura di alcuni candidati sono stati confrontati con i risultati dei controlli di riferimento nelle aziende in cui avevano lavorato in precedenza. Le persone scelte sono state quelle che hanno avuto ragionevoli dubbi nel processo di selezione per i seguenti motivi:
- Impulsivo,
- Conflitto nelle relazioni interpersonali,
- Responsabilità,
- Immaturità
- Perseveranza
Il numero totale di casi è diciassette. La dimensione del campione di questo studio non intende fare generalizzazioni sui risultati qui trovati. I risultati hanno mostrato che i giudizi espressi dall'analisi e dalla verifica grafologica di riferimenti ha coinciso per quattro dei cinque casi studiati, e non lo ha fatto per il rimanente.
Melián (1996), opta per la scelta di questa tecnica per il suo studio perché è la tecnica qualitativa più utilizzata nella selezione del personale, Consente l'applicazione di gruppo e non richiede la presenza del valutatore.
Secondo Gabarre (1997), la Morfopsicologia, come la Grafologia, è una scienza che apporta contributi precisi e concreti nell'ambiente aziendale. Questa disciplina studia scientificamente il "carattere" e le "attitudini" delle persone attraverso la osservazione del volto.
Lo stesso autore ritiene che nella selezione del personale la Morfopsicologia sia uno strumento fondamentale per gli intervistatori-reclutori, poiché fornisce tutte le informazioni di qualsiasi test psicotecnico-intellettuale-attitudinale e caratteriale, ma sapendo che il candidato non è stato preventivamente formato per svolgere detto test. Quando facciamo un test rispondiamo consapevolmente e c'è la possibilità di falsificare le conclusioni. Il volto ci mostra il conscio e l'inconscio.
La seguente ricerca è stata estratta dal lavoro di Corrales (2011), in cui è stato svolto uno studio sull'importanza delle competenze professionali nella società odierna. Tra le diverse domande poste ai dieci esperti della Cantabria (Spagna), è stato chiesto loro un parere sul importanza e validità delle tecniche di selezione basate sulle pseudoscienze, come la grafologia e morfopsicologia.
Il diverso opinioni dei 10 esperti, indicando professione e luogo di lavoro.
Esperto 1. Professore ufficiale e associato presso l'Università della Cantabria nell'area delle risorse umane
“Penso che il metodo dell'analisi grafologica ai fini della selezione, se svolto da un grafologo esperto e professionale, sia un buon metodo, ma limitato a certi tipi di posizioni. Dal mio punto di vista, l'analisi grafologica non può essere estesa a tutte le posizioni. Ad esempio, so che in Francia si applica l'analisi grafologica per la selezione di determinate tipologie di manager”.
Esperto 2. Economista
“Penso che siano inutili. Per quanto ne so, la grafologia è utilizzata da pochissime società di selezione. Sono usati in alcuni altri ambienti, ma dubito fortemente della loro utilità. Non ci sono professionisti per applicarli, quindi il loro costo lo rende molto alto e devono essere sempre complementari agli altri. Non sono quelli che sceglierei io”.
Esperto 3. Professore di Risorse Umane presso l'Università della Cantabria
“Sono tecniche che, da sole, non vanno da nessuna parte. Non capisco che nessuno per grafologia o morfopsicologia, selezioni nessuno. Quello che si può fare è eliminare le persone con questi metodi. Sono metodi di scarto, ma non di selezione. Sono tecniche che completano le precedenti”.
Esperto 4. Direttore di un ETT
“Per grafologia, non ho incontrato nessuno, onestamente. Ora, lascia che te lo dicano dalla tua faccia: "Semplicemente non mi piace la sua faccia"..., ma penso che sempre meno e che le persone siano molto più coerenti in tutto ciò. Per grafologia non ho mai incontrato nessun “uccello raro” di questi”.
Esperto 5. Professore di Economia Aziendale e Management e membro della Cattedra Pyme dell'Università della Cantabria
“Capisco che se la grafologia viene utilizzata nei procedimenti giudiziari, sarà corretto. Per quanto riguarda la morfopsicologia, esistono una serie di studi che si occupano di morfologia evolutiva, quindi sono scientificamente provati da l'evoluzione della specie stessa, che la simmetria facciale è sintomo di perfezione genetica ed è complicata, poiché avrà le sue basi scientifiche, Sicuro. Ci credo? Anche se non vuoi crederci geneticamente, psicologicamente ne stai ancora tenendo conto. Ovviamente, uno che si presenta a te con un bell'aspetto, è più probabile che dica di sì che di sì».
Esperto 6. Psicopedagogo
"Secondo me, queste tecniche non sono efficaci quanto l'osservazione diretta della persona".
Esperto 7. Professore presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università della Cantabria
"Credo che la selezione del personale sia una cosa molto seria, non voglio prendere sul serio la morfopsicologia o la grafologia. Va bene per quello che vale, ma non credo che varrebbe molto selezionare il personale. In passato in psicologia, i tratti della personalità erano determinati dal fatto che la persona fosse più grassa o più magra. Fortunatamente, penso che sia già parte della storia.
Esperto 8. Consigliere del lavoro
“Non credo che questi metodi portino a sapere quanto una persona sia competente. Possono mostrare determinate cose che possono essere rilevate da un esperto nella selezione del personale, se utilizzate con molti altri test. Possono essere un'indicazione della personalità di un candidato, ma da soli, per me, sono inutili».
Esperto 9. uomo d'affari
“Valuto entrambe le tecniche come uno strumento complementare nel processo di selezione del personale, ma dobbiamo essere critici, di in modo tale da poter sfruttare le possibilità offerte da entrambe le tecniche, ma tenendo conto della loro limitazioni.
Bisogna tener conto, prima di tutto, che la grafologia parte dal fatto che tutto scriviamo in modo diverso e che questa differenza deriva dalla particolare realtà psicologica di ogni persona. Da questo punto di vista è ovvio che può essere d'aiuto, però bisogna tener conto che, nonostante questi fatti, questo non esiste nessuna dimostrazione che ci sia una correlazione stabile e costante tra i tratti di scrittura di una persona e i suoi tratti di scrittura personalità.
Per quanto riguarda la morfopsicologia, più o meno accade la stessa cosa. Questa disciplina stabilisce che a seconda delle caratteristiche del viso, possiamo determinare quale sia la personalità di un candidato. Da quanto ho capito, questa tecnica è più utilizzata nel caso di selezione dei dirigenti e del personale responsabile, ma il suo utilizzo sta diventando sempre più diffuso. Con vantaggio notare che, semplicemente, dalla foto del CV, si può effettuare l'analisi, il che semplifica notevolmente il processo, tuttavia, come nel caso della grafologia, sebbene ciò il metodo può essere prezioso come complemento, bisogna essere critici: non è una scienza esatta e non possiamo basare l'intera decisione su un'analisi psicomorfologica del volto dell'intervistato”.
Esperto 10. Vice capo delle risorse umane e responsabile della formazione di un'importante azienda in Cantabria
“Io, ovviamente, non li ho mai usati. Non lo conosco a fondo, ma anche se posso esprimere qualche parere personale, credo che non siano oggettivamente validi. Forse come qualcosa di complementare, ma individualmente non credo siano efficienti".
Tenendo conto delle varie opinioni espresse da questi dieci esperti della Cantabria, si può riassumere che queste tecniche non sono adatte al reclutamento. Possono essere interessanti purché abbinati ad altre tecniche come il colloquio, i diversi test o vari test che analizzano e valutano le competenze professionali.
Allo stesso modo, in relazione alla grafologia, come indicato da alcuni esperti, in alcuni paesi europei come la Francia o l'Olanda, questa tecnica è ampiamente utilizzata nel caso della selezione dei manager. Nel caso della Spagna, questa tecnica viene gradualmente introdotta nella selezione delle posizioni dirigenziali.
Possiamo concludere che data la soggettività della grafologia e della morfopsicologia, non è l'ideale utilizzare queste tecniche da sole nella selezione del personale. I professionisti delle risorse umane e, soprattutto, i tecnici del reclutamento devono tenerne conto e non limitare il processo di selezione all'uso di queste tecniche.
