IL sistemi informativi gestionali Sono strumenti di grande valore a supporto dei processi aziendali, utilizzando la tecnologia come vera alleata per centralizzare ed elaborare grandi volumi di dati, e trasformarli in informazioni preziose per i processi decisionali manageriali.
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Questi sistemi ottimizzando le operazioni quotidiane, facilitare la pianificazione e il controllo, contribuire in modo significativo ad una gestione più efficace; Inoltre, fornendo una visione globale dell’azienda, consentono una risposta rapida e adeguata ai continui cambiamenti del mercato attuale.
Pertanto, questi sistemi sono a strumento indispensabile per le organizzazioni moderne.
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In questo articolo troverai:
Cosa sono i sistemi informativi gestionali?
IL sistemi informativi gestionali (SIG) rappresentano a insieme di procedure e tecnologie atte a raccogliere, elaborare e distribuire dati essenziali per il funzionamento e la gestione di un'azienda, che prevede l'uso di hardware e software specializzati per facilitare il processo decisionale strategico attraverso un'analisi rigorosa delle informazioni.
Per Laudon, Kenneth e Laudon, Jane (2012) “I sistemi informativi sono uno dei fondamenti per fare impresa oggi. In molti settori, la sopravvivenza e la capacità di raggiungere obiettivi aziendali strategici sono difficili senza un uso estensivo della tecnologia informatica. Oggi le aziende utilizzano i sistemi informativi per raggiungere sei obiettivi principali: eccellenza operativa; nuovi prodotti, servizi e modelli di business; intimità con il cliente/fornitore; miglioramento del processo decisionale; vantaggio competitivo e sopravvivenza quotidiana”. (P. 33)
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Pertanto, è essenziale che le aziende contemporanee adottino GIS robusti e flessibili, in grado di adattarsi ai continui cambiamenti dell’ambiente. mercato, garantendo non solo efficienza operativa ma anche un vantaggio competitivo sostenibile in un ambiente sempre più digitalizzato e globalizzato.
8 tipologie di sistemi informativi gestionali
Attualmente esistono diverse tipologie di GIS, ognuna pensata per diversi ambiti di specializzazione e gestionali.
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È importante però ricordare che ogni GIS, singolarmente, non fornisce tutte le informazioni di cui l'organizzazione ha bisogno, ecco perché vengono integrati o implementati diversi sistemi, a seconda di quale Sono:
Sistema di elaborazione delle transazioni (TPS)
IL sistemi di elaborazione delle transazioni (TPS) sono tipi fondamentali di sistemi informativi operativi, responsabili registrare, monitorare e gestire le transazioni di routine effettuate in un'azienda. Queste transazioni possono includere la vendita di prodotti, l'emissione di ricevute, la gestione dell'inventario, le buste paga dei dipendenti e altro ancora.
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Un aspetto cruciale del TPS è il suo capacità di eseguire molte operazioni simili in modo rapido e accurato, consentendo alle aziende di gestire grandi volumi di transazioni in modo efficiente, riducendo al minimo gli errori che possono verificarsi con l'elaborazione manuale.
Kenneth e Jane Laudon (2012) concordano su questo punto "Lo scopo principale dei sistemi a questo livello è rispondere a domande di routine e monitorare il flusso delle transazioni in tutta l'organizzazione." (P. 46).
Sistema informativo gestionale per il supporto decisionale (MIS)
IL sistemi informativi gestionali per il supporto alle decisioniI MIS (MIS) sono insiemi integrati di strumenti e processi progettato per raccogliere e analizzare dati e fornire report e approfondimenti per facilitare il processo decisionale in un'organizzazione.
Per Kenneth e Jane Laudon (2012) “I MIS servono i manager che sono interessati principalmente ai risultati settimanali, mensili e annuali… La maggior parte dei MIS utilizza routine semplici, come riepiloghi e confronti, in contrapposizione a sofisticati modelli matematici o tecniche statistiche. (P. 48)
Sistemi di supporto alle decisioni (DSS)
IL Sistema di Supporto Decisionale (DSS) sono strumenti tecnologici progettato per assistere nel processo decisionale all’interno di un’organizzazione; Questi sistemi facilitano l’analisi delle informazioni aziendali, fornendo il supporto necessario per prendere decisioni informate e strategiche.
Questi sistemi forniscono un’ampia gamma di strumenti analitici, come analisi delle tendenze, modellazione e simulazioni. L’obiettivo principale di un DSS è facilitare un processo decisionale più razionale e basato sui dati., aiutando i leader aziendali a navigare in situazioni complesse e a risolvere problemi che richiedono un'analisi attenta e ponderata.
Kenneth e Jane Laudon (2012), sostengono che, contrariamente al sistema Mis, il I DSS “forniscono supporto per il processo decisionale non di routine. Si concentrano su problemi unici e in rapida evoluzione, per i quali il processo per arrivare a una soluzione potrebbe non essere completamente predefinito in anticipo”. (P. 48)
Sistemi di supporto esecutivo (ESS)
Gli Executive Support Systems (ESS) sono strumenti di gestione delle informazioni progettato per facilitare l’accesso a informazioni consolidate e sintetiche di vitale importanza per dirigenti senior e decisori di un'organizzazione.
Un ESS è responsabile dell'estrazione, del filtraggio e della compilazione dei dati rilevanti da varie fonti, presentandoli in modo grafico e facilmente interpretabile, generalmente attraverso dashboard interattive che facilitano la visualizzazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e altri parametri importanti.
Per Kenneth e Jane Laudon (2012), questi sistemi ESS “Aiutano il management di livello superiore a prendere queste risoluzioni. Gestiscono decisioni straordinarie che richiedono giudizio, valutazione e prospettiva, perché non esiste una procedura prestabilita per raggiungere una soluzione”. (P. 50).
Sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).
IL sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) sono piattaforme integrate che Aiutano a gestire e ottimizzare i processi interni di un'organizzazione, unificando diverse funzioni aziendali, come la gestione finanziaria, la catena di fornitura, le risorse umane, tra gli altri, in un unico sistema.
Questo approccio integrato promuove l’efficienza operativa facilitando una fluidità di informazioni omogenee e in tempo reale, consentendo un processo decisionale più rapido basato su dati affidabili.
Kenneth e Jane Laudon (2012) sostengono questo con i sistemi ERP “Le informazioni che una volta erano frammentate su molti sistemi diversi ora sono archiviate in un unico sistema data warehouse completo, dove può essere utilizzato da molte parti diverse dell’azienda.” (P. 51)
Sistemi di gestione della catena di fornitura (SCM)
IL Sistemi di gestione Catena di fornitura (SCM) sono strumenti che facilitare la gestione integrata ed efficiente di tutte le attività legate alla catena di fornitura, dalla pianificazione e approvvigionamento delle materie prime alla produzione e distribuzione dei prodotti finiti al cliente finale.
Questi sistemi cercano di ottimizzare le operazioni della catena di fornitura garantire un flusso costante ed efficiente di materiali, informazioni e finanze, consentendo una risposta agile alle variazioni della domanda e migliorando il servizio al cliente.
Per Kenneth e Jane Laudon (2012) “Questi sistemi aiutano i fornitori, le società acquirenti, i distributori e le società di logistica a condividere informazioni su ordini, produzione, livelli di inventario e consegna di prodotti e servizi, in modo che possano fornire, produrre e consegnare beni e servizi efficienza. L’obiettivo primario è portare la corretta quantità dei vostri prodotti dall’origine al punto di consumo nel minor tempo possibile e al minor costo”. (P. 53)
Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
IL Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono strumenti strategici che facilitano la gestione e l'analisi delle interazioni di un'azienda con i suoi clienti attuali e potenziali; attraverso l'uso della tecnologia, CRM cercare di migliorare i rapporti commerciali, contribuendo a fidelizzare i clienti e promuovere la crescita delle vendite.
Questi sistemi consentono di centralizzare tutte le informazioni rilevanti sui clienti su un'unica piattaforma, inclusi i dati di contatto, la cronologia degli acquisti e le preferenze, consentendo così una comunicazione più personalizzata e efficace.
Inoltre, i CRM facilitare l’analisi della performance delle strategie di vendita e di marketing, fornendo strumenti di monitoraggio e misurazione degli obiettivi, che contribuiscono a prendere decisioni informate e al miglioramento continuo delle strategie aziendali.
Per Kenneth e Jane Laudon (2012) “I sistemi CRM forniscono informazioni per coordinare tutti i processi aziendali che trattano con i clienti vendite, marketing e assistenza per ottimizzare i ricavi, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti questi." (P. 53)
Sistemi di gestione della conoscenza (KMS)
IL sistemi di gestione della conoscenza (KMS) sono piattaforme progettate per facilitare la creazione, la condivisione e la gestione della conoscenza all'interno di un'organizzazione; questi sistemi Consentono alle aziende di capitalizzare la propria conoscenza istituzionale centralizzando informazioni preziose e rendendole accessibili ai dipendenti.
Un KMS può includere documenti tecnici, database di migliori pratiche, directory di esperti e altre risorse che contribuire a promuovere l’apprendimento e la collaborazione. Inoltre, promuovere l'innovazione facilitando la circolazione di idee e conoscenze tra le diverse aree dell'organizzazione.
Per Kenneth e Jane Laudon (2012) “Questi sistemi raccolgono tutte le conoscenze e le esperienze rilevanti presenti in azienda, per renderle disponibili ovunque e in qualsiasi momento sia necessario per migliorare i processi aziendali e le decisioni gestionali”. (P. 54)
Conclusione:
Come descritto sopra, i tipi di sistemi informativi gestionali, sono di vitale importanza nell'amministrazione delle aziende moderne, che Vanno oltre i semplici strumenti tecnologici, piuttosto, rappresentano un approccio strategico per integrare e coordinare le risorse informative di un'organizzazione, trasformare i dati in informazioni utili e tempestive.
Ebbene, questi sistemi aiutano nella pianificazione, nel controllo e nel processo decisionale, fornendo ai manager a visione completa dello stato attuale della tua organizzazione, facilitando la capacità di risposta a qualsiasi contingenza.
Inoltre, le implementazioni e l’utilizzo di questi sistemi rappresentano un vantaggio competitivo, promuovendo l’innovazione per fornire una risposta agile ed efficace alle mutevoli dinamiche del mercato.
Riferimenti bibliografici
LAUDONKENNETH C. E LAUDON, JANE P. Sistemi informativi gestionali Dodicesima edizione PEARSON EDUCACIÓN, Messico, 2012 ISBN: 978-607-32-0949-6, pagine 640.
