מהי התקשורת הפנימית של ארגון?

ה תקשורת פנימיתשל חברה, היא אותה תקשורת המופנית לעובד, שנולד כתגובה לצרכי החברה להניע ולשמר את הצוות האנושי שלך מול סביבה עסקית תחרותית ושינויים מהירים יותר ויותר.

יש לציין כי חברה היא מה שהעובדים בה, ולכן המניע מביא לתוצאות טובות יותר.

החשיבות של תקשורת פנימית

הצוות האנושי של חברה אחראי על תפעולה, על השגת התוצאות והיעדים המוצעים. חברה לא יכולה להתעלם מכך, מכיוון שרק עם המוטיבציה של הצוות, לשמור על הטוב ביותר, ולהנחיל להם אמת התרבות הארגונית המזהה אותם והופכת אותם לנאמנים לארגון, תהפוך לתחרותית ותתמודד בהצלחה עם שׁוּק.

בשלב זה הוא הופך לכלי חשוב מאוד להעצמת המחויבות והרגשת השייכות של העובדים לחברה.

כדי להגביר את המחויבות ותחושת השייכות הזו, על העובד להרגיש בנוח ומשולב בתוך ה ארגון זה אפשרי אם העובדים מתבשרים על בסיסי החברה השונים, המשימה, ה פִילוֹסוֹפִיָה, שלהם ערכים, אסטרטגיות, מרגישים חלק מזה ולכן מרגישים מוכנים לתת את המיטב מעצמם כדי להשיג את יעדיהם ויעדיהם.

יש צורך להעביר מסרים ארגוניים, ליידע באופן הולם את המתרחש בתוך החברה, ליצור ולהניע תקשורת אפקטיבית בין מנהלים, עובדים ומחלקות שונות במשרד עֵסֶק. חוץ מה תקשורת פנימית מפחיתה אי וודאות ומונעת שמועות שהם מרכיב של סכסוך עבור כל חברה.

יתרונות התקשורת הפנימית

תקשורת פנימית מביאה יתרונות רבים לחברות, בקרב רבים ניתן לומר כי הן מעדיפות את ההיבטים הבאים בארגון:

• זה משפר את יעילות החברה, ככל שהעובד מושכל יותר, כך עובדת הפרט והצוות שלו טובה יותר.
• מעדכן את העובדים, כך שאין הפתעות בסביבה, כולם מכירים את השינויים החיוביים והשליליים שעליהם להתמודד.
• זה מאפשר מענה טוב יותר ומהיר יותר לבעיות.
• זה מאפשר תגובה מהירה יותר והתאמה טובה יותר לשינויים.
• זה מקדם יחסים טובים ואמון בקרב עובדים.
• מייצר תחושה של אחדות, מחויבות, זיהוי עובדים, העובד מרגיש שומעים, מוערכים וכולם עובדים יחד למען אותה מטרה.

צורות תקשורת פנימית

תקשורת כלפי מטה

זוהי התקשורת הפורמלית והמשמשת ביותר בחברות. הוא נולד בהוראה ויורד לכל הרמות ההיררכיות השונות בארגון, מטרתו להעביר את היעדים, המדיניות וההוראות של החברה.

עבור תקשורת מסוג זה משתמשים בכלים שונים המשתנים בהתאם למי שהיא פונה ועם מה היא נועדה להעביר, למשל:

• מדריך עובדים.
• מכתבים ותזכירים לצוות.
• פגישות אינפורמטיביות.
• שלט החוצות האינפורמטיבי.
• חוזרי מחלקות ומיילים.

תקשורת כלפי מעלה

זה מידע שמסתובב מלמטה למעלה, נולד ברמות הארגון הנמוכות ביותר ומגיע לדירקטוריון.

זה מאפשר לעובדים להעלות חששות, הצעות ורעיונות ולהגיב לתקשורת במורד הזרם.

ידע רב נמצא בחלק התחתון הזה, ולכן תקשורת זו חיונית להתפתחות נכונה של העסק.

עבור סוג זה של תקשורת פנימית כלים כגון:

• תיבת ההצעות.
• ראיונות ופגישות קבועים.
• הדואר האלקטרוני.
• מעגלי האיכות.

תקשורת אופקית

זהו מידע המתרחש בין אזורים או אנשים של החברה הנמצאים באותה רמה היררכית.

זה בדרך כלל לא פורמלי דרך מערכות יחסים כמו חברות וחברות. החברה מעודדת את זה כמודל עבודה, שבו שיתוף פעולה ועבודת צוות הם השולטים.

השתמש בכלים כמו:

• ישיבות המחלקה או קבוצות העבודה.
• דוא"ל.
• רשתות חברתיות.