תקשורת היא התהליך בו מועברים מידע והבנה בין אנשים. תהליך זה הוא מהותי ולכן מאפייני תקשורת על מנת להבין את תפקידיה, מכיוון שזו פעולה של הקניית רעיונות והפיכת עצמך למובנים בעיני אחרים.
בתוך המערכת העסקית, יש להחליף מטרות, תצפיות, רעיונות, הזמנות, הצעות והוראות כיוון והפקודים הפועלים ברמות או במחלקות השונות של החברה במטרה לבצע תכנון ולבצע אותם על פי תקנות הארגון.
פרסומות
במאמר זה תוכלו למצוא:
מאפיינים עיקריים של תקשורת
הראשי מאפיינים של תקשורת יעילה ניתן לפרט כדלקמן:
פרסומות
1. לערב אחד או יותר אנשים
לפחות שני אנשים מעורבים בתקשורת, שהם השולח שהוא המתקשר ששולח את ההודעה והמקבל שהוא זה שמקבל את ההודעה.
2. הבנה הדדית
הבנה הדדית מתרחשת כאשר המקבל מקבל את המידע באותה גישה בה הוא מועבר. בתהליך תקשורת חשוב הרבה יותר להבין את המידע מאשר לבצע אותו.
פרסומות
3. המסר חיוני
המסר הוא גורם מהותי, אם אין מסר, לא יכולה להיות שום תקשורת, ולכן יש להעביר אותו בצורה ברורה ככל האפשר.
4. הֶמשֵׁכִיוּת
תקשורת היא תהליך שאין לו סוף, במקרה של עסק המנהל תמיד מקצה עבודה העובדים שלך ברציפות ומבקשים להיות מודעים להתקדמות העבודה ואם ההוראות שלך ממוקמות.
פרסומות
5. זהו תהליך דו-כיווני
תקשורת דורשת מידע והבנה. זה לא יכול להיות שלם אלא אם המקלט הבין נכון את ההודעה והשולח מודע לתגובתו או להתנהגותו. התוצאה הסופית של תהליך זה אינה דורשת הסכמים.
6. תקשורת ישירה ועקיפה
בתקשורת אין צורך ששולח המידע והמקלט יהיו זה מול זה, מכיוון שזה יכול להיות ישיר כאשר השיחה מתבצעת פנים אל פנים ועקיפה אם השיחה מתבצעת באמצעים שונים תקשורתי.
פרסומות
7. שטף מצד לצד ומעלה ומטה
תקשורת זורמת מלמעלה מממונה למטה לכפוף או להיפך. אותו דבר יכול לקרות זה לצד זה כאשר שני אנשים או יותר העובדים באותה רמה של סמכות מתקשרים.
8. מטרתו העיקרית היא להניע תגובות
המטרה העיקרית של תהליך תקשורתי זה היא להניע את התגובה או להשפיע על התנהגותם של אנשים. זה מצביע על כך שלמרות שהמוטיבציה באה מבפנים, המתקשר יכול להניע אחרים לכך באמצעות ניסוח הולם של המסר וסנכרון נכון בתקשורת כך שיהיה הֲבָנָה.
9. היקף תקשורתי
זה ידוע היטב שתקשורת חיונית בכל מערכות היחסים האנושיות, ולכן היא לא צריכה להיות חסרה בחברות ובכל רמות הניהול.
10. חילופי רעיונות
בתקשורת חייבים להתקיים חילופי רעיונות כמו מידע, רגשות, ידע ותחושות בין שניים או יותר, כך שהתהליך יכול להיות שלם.
11. זהו מדע בין תחומי
על מנת שתהיה תקשורת נכונה, מדעים שונים כגון פסיכולוגיה זה חוקרת גישה, אנתרופולוגיה הלומדת שפת גוף וסוציולוגיה הלומדת את התנהגות ההוויה בן אנוש.
12. זה יכול להיות כתוב, בעל פה או בתנועה
תקשורת מובנת בדרך כלל כמילים כתובות או מדוברות, אולם היא כוללת מעבר להעברה של אדם אחד לאחר, מכיוון שתיתכן תקשורת באמצעות מחוות כגון קריצה, תנועת השפתיים או ידיים.
13. זהו תהליך דינמי
תהליך תקשורתי מושפע מחשיבה ומצב רוח של השולח ושל המקבל. אופן קבלת המסר יהיה תלוי איזה מאיברי החישה של המקלט פעיל בזמן קבלתו.
14. קונקרציה
מסר קונקרטי הוא מוחשי וספציפי, הוא נתמך בעובדות כך שיהיה לו אמינות רבה יותר, הוא גם מעודד אמון, ביקורת בונה ומפחית את הסיכון לאי הבנות, דבר הנוח להשגת סקירה כללית יותר רָחָב.
15. תַמצִיתִיוּת
לתמציתיות השפעה רבה יותר על תוכן המסר, מאשר על אורכו. תכונה זו מסייעת למקלט לרכז יותר דברים חשובים, מאפשרת הבנה טובה יותר ומזרזת את תהליך המידע.
16. דיוק
תחביר ודקדוק נכונים מאפשרים אמינות ויעילות גדולים יותר למסר. כל טעות עלולה להשפיע לרעה על בהירות המסר, לייצר ספקות ולגרום להשפעה הפוגעת בתפיסה הכללית של המסר.
היה ברור לגבי מאפיינים של תקשורת טובה, להוביל לידע ויכולת יעילה להעביר ולקבל מסר, בחייהם של אנשים או בתוך החברה כך שתהיה תקשורת יעילה, בכל מצב. אם ברצונך להשיג מידע הקשור לנושא זה, תוכל למצוא אותו בקלות באתר האינטרנט שלנו.
מקורות והפניות
ליי א. (2019, פברואר) מאפייני תקשורת אפקטיבית.
סמיקשה ס. (2020, נובמבר) 6 מאפיינים עיקריים של תקשורת.
