מהו תהליך בחברה?

תהליך הוא מושג רחב מאוד המשמש בתחומי לימוד שונים, מביולוגיה וכלה בהנדסה. בפוסט זה נכתבו שתי הגדרות:

א) ירושה ויחסי גומלין של צעדים, משימות והחלטות, עם ערך מוסף, המקושרים יחד כדי להפוך קלט למוצר או שירות.

ב) הם הצעדים המתבצעים ברצף להשגת פיתוח מוצרים או שירותים מתשומות מסוימות.

מאפייני תהליך

• ניתן להגדרה

יש לתעד את התהליכים ולקבוע את דרישותיהם ומדידותיהם.

• הָדִיר

תהליכים הם רצפים של פעילויות חוזרות. יש לתקשר אותם, להבין אותם ולהוציא אותם לפועל באופן עקבי.

• צָפוּי

התהליכים חייבים להגיע לרמת יציבות כמו להבטיח כי פעילותם מתבצעת באופן עקבי ולייצר את התוצאות הרצויות.

• מָדִיד

על התהליכים לכלול מדידות שמבטיחות את האיכות של כל משימה בודדת, כמו גם את איכות התוצאה הסופית. ניתן להסביר בקלות את תהליך המדידה בערך שפורסם בעבר "שלבי בקרת הניהול."