ה תרשים SIPOC זוהי מערכת או כלי הזמנה בפורמט טבלאי המאפשר אפיון או הקצאה לוגית של סדרת תהליכים. זה כולל סדרה של פרמטרים אלמנטריים כגון ספק, קלט, א תהליך או סדרה של נהלים עם פלט ותוצאה סופית, המייצגת בצורה של מוצר ו לספק לקוח.
במאמר זה תוכלו למצוא:
מה הפירוש של SIPOC?
פרסומות
SIPOC מייצר הבנה רבה יותר של מצבים המוצגים במהלך מערכת הפקה או מידע, מתוך הבנה שראשי התיבות שלהם מתייחסים לדברים הבאים:
- ספק: ספק, אדם שמייצר תרומה חיונית של משאבים לתהליך שנקבע.
- כניסה: קלט, כל הנתונים או האלמנטים הדרושים לביצוע תהליך זה.
- תהליך: תהליכים, סדרת פעילויות המייצרים קו בין נקודת הכניסה לכיוון היציאה, וקובעים ערך נדרש.
- תְפוּקָה: תפוקה, תוצאה סופית המתקבלת ממעקב אחר רעיונות והליך נכון בכל תחנה.
- צרכן: לקוח, הוא האדם או הפרט אליו ניתנות התוצאות הסופיות ועליהם להיות מרוצים מאיכות המוצרים המיוצרים לשלמות בנקודות האחרות.
לשם מה תרשים SIPOC?
זה בערך א מערכת עזרה או עזרה עצמית המאפשר לבסס טוב יותר סדרת רעיונות, במטרה לספק את צרכי הלקוח, כלומר גם זה מקלה על ההבנה בין שני הצדדים כדי לייצר יעילות רבה יותר מרגע איסוף הנתונים או הזנתם, ועד הפלט או הדגימה למשתמשים.
פרסומות
גַם מאפשר ידע או הבנה גדולים יותר אופן ביצוע העבודה וההליכים, תוך מתן תיאור אסרטיבי של הנעשה, וכך גם מונע הופעת שגיאות או כשלים אפשריים במהלך תהליכים, בעקבות סדרה של כללים קבועים לשיפור הניהול איכות.
באופן ספציפי יותר ומודרך לעבר נקודה עולמית, יש לנו:
פרסומות
- תן תיאור כללי ומובן לחלוטין לסדרת אנשים שאולי אינם מכירים את התהליכים שבוצעו.
- הם מייצרים מדריך ברור, יעיל ופשוט להבהרת הספקות עבור אותם משתמשים או עובדים המעורבים שעלולים להסתבך במהלך ביצוע התהליך.
- הם מאפשרים עיגון או ערבוב עם תהליכים או משימות חדשים הדרושים.
- הם מאפשרים לשפר כמה נהלים שכבר נקבעו, ולתת לו צורה טובה יותר ומדריך הגיוני.
מה לקחת בחשבון בעת יצירת דיאגרמת SIPOC?
- ספקים ולקוחות עשויים להשתייך לארגון או לא, אולם עליהם להיות זקוקים ידע מינימלי כדי שהתהליכים יעבדו כראוי וימנעו אי נוחות כלשהם טֶבַע.
- התשומות והיציאות יכולות להיות קשורות לכל אלמנט, בין אם זה מידע, שירותים, חומרים וייצור של כל רכיב.
- הגדירו ביעילות את התשומות והפלטים כך שנקודת האמצע של התהליכים תהיה יעילה ותמציתית.
- הימנע מתהליכים שחוזרים על עצמם או כאלו שאינם מובילים לשיפורם.
כיצד ליצור תרשים SIPOC?
כדי ליצור תרשים יעיל וברור שנותן מקום לשיפור הרעיונות, לא משנה מה הנושא לעבוד עליו, ניתן לבצע סדרה של צעדים שהם:
לָקוּחַ
זה אחראי על ביסוס הצרכיםכלומר זה שייתן ערך לתהליכים שניתן לכלול כדי להשיג מטרה ויכול להתבסס בתחומים שונים, אספקת שירותים היא אחת הנפוצות ביותר מסוג זה.
פרסומות
הגדרת ספק
בנקודה זו מגדיר מי יהיה האדם או המשתמש שיוכלו ליצור את התשומות, אשר, ללא כל בעיה, יכולים להיות לקוחות או משתמשים המעוניינים או בעלי ידע מסוים.
זיהוי המרחב לעבודה
זה תמיד חובה לעבוד עם נושאים ספציפיים והיה ברור לגבי הנושא המטופל, מכיוון שמקובל מאוד לתעל רעיונות לנושאים דומים אחרים, כתוצאה מהיעדר מידע או ציון נתונים.
פרסומות
הזנת נתוני קלט
בנקודה זו משולבת סדרה של פעילויות חיוניות שיתחיל או שיהיה הבסיס למה שיהיה פיתוח התהליכים, שינחה א עבודה אפקטיבית להגשמת נתוני הקלט או לספק את צרכי ה - לָקוּחַ.
הגדרת תהליכים
בשלב זה, כל אחד מהתהליכים או הפעילויות הנדרשים להפקת התוצאות המצופות על ידי שניהם משתמש ולקוח, מפשט את הפעילויות האמורות ללא חזרה ומשתמש בשפה מתאימה לשני הצדדים שהיא מובן.
תוצאות או תפוקות
זה בערך מוצר המתקבל מסדרת התהליכים שנוצרו בשלבים האחרים שיכולים להיות קשורים לכל סוג של רכיב, או מידע, תיעוד, מוצרים, חומרי גלם, שירותים או אחרים, אשר מועברים ללקוח שביצע את בַּקָשָׁה.
טיפים לשיפור מימוש תרשים תהליכים
- צור א סיעור מוחות בהם נרכשים רק הטובים ביותר ואלה שמובילים לתהליכים לוגיים מעוצבים היטב.
- עבוד עם פעילויות פשוטות יותר, כלומר צמצם עד תום את תהליכי הקטורת המסבכים מיפוי וזה מוביל לסדרת פעילויות מסורבלות או מסובכות הן עבור הלקוח והן עבור הלקוחות שם משתמש.
- חיוני להתחיל בתהליכים המשפרים את תפיסת הלקוח, מושכים את תשומת ליבם ואז מקימים נקודות אסטרטגיות ותומכים הנחוצים.
- השתמש במילים פשוטות ובקשרים תמציתיים שאינם מאפשרים פרשנות מוטעית על ידי הלקוח.
- הגדירו תמיד נקודת התחלה עם נקודת התחלה ספציפית שלא משאירה ספק לגבי השלמתה.
- הגדירו את ההשתתפות של כל חבר בכדי להקים צוות איתן שיוצר תוצאות חיוביות.
- השתמש בסימבולוגיות ובטבלאות עזר המאפשרות קישוריות טובה יותר של רעיונות.
- השתמשו בכלים טכנולוגיים שמקלים על העבודה, שניתן להשיג בכל מערכת הפעלה ממוחשבת ואפילו ביישומים.
