חסמי תקשורת

ה חסמי תקשורת הם מוגדרים כמכשולים שעלולים להיווצר בתהליך התקשורת, אשר מפריעים להשלמתו הנכונה או לעיוות המסר המקורי.

כיוון שתקשורת היא תהליך העברת רעיונות ומושגים הכוללים שולח, מקלט וערוץ פיזי דרכו מועבר המסר, ב לפעמים, תהליך זה יכול להיות מושפע או מושפע ממחסומים שאינם מאפשרים לפרש את המסר בצורה נכונה על ידי הנמען אליו הוא הולך. מנוהל.

חסמי תקשורת הם אחת הסיבות שגורמות לתהליך התקשורת להיכשל, מכיוון שכולן אותם שינויים המנסים למנוע, לשנות או לעוות באופן פתאומי את ההודעות המיועדות לשדר.

סוגי חסמים בתקשורת

תקשורת היא תהליך שבאמצעותו מועברים מידע והבנה משותפת הניתנים מאדם אחד לאחר. אם ההודעה שנשלחה לא מגיעה שלמה, מתקבלת מעוותת או פשוט לא מגיעה, נאמר שיש מחסום בתקשורת.

בין הגורמים או המחסומים המקשים על תקשורת טובה ניתן למנות את הדברים הבאים:

• גוּפָנִי: הפרעות המתרחשות בסביבת התקשורת וניתן להימנע מהן (רעש סביבתי, קירות, זכוכית, וילונות) המעוותות או מונעות את הבנת המסר.
• פְּסִיכוֹלוֹגִי: הכוונה לרגשיות או אישיות של השולח והמקבל שמנטה אותם באופן כלשהו לתקשורת ספציפית (עצבנית, מפוחדת, מוסחת).
• סֵמַנטִיקָה: מקורם במגבלות השפה או הסימנים המשמשים בתהליך התקשורת (מסרים דו משמעיים, מידע מוגזם).
• פִיסִיוֹלוֹגִי: ליקויים או פגמים פיזיולוגיים המשפיעים באופן חלקי או מוחלט על כל תחושה (חירשות, אפוניה, עיוורון).
• קשת של עיוות: הבדל בין מה שמתבטא בצורה מודעת או מילולית לבין מה שמועבר באופן לא מודע בצורה לא מילולית, מה שיוצר בלבול אצל המקלט.

אסטרטגיות למניעת מחסומי תקשורת

כפי שכבר ידעתם, תקשורת היא תהליך שמתרחש בפרק זמן נתון, ולכן הוא הכרחי זכור כמה אלמנטים כדי למנוע מחסומים העלולים להפריע וכך להשיג תקשורת ביעילות. הנה כמה אסטרטגיות שימושיות למניעת חסמים בתהליך התקשורת.

• דאגו להעביר מסרים ברורים ובשפה מובנת למקבל. הימנע מביטויים העלולים לחסום את התקשורת.
• שימו לב מקסימום כי תקשורת, שהיא תהליך פעיל, דורשת את תשומת הלב של כל המעורבים.
• שלוט ברגשות שעשויים להשפיע על התקשורת ולכן שלח מסר שונה מזה שאנו רוצים להעביר.
• השתמש במשוב כדי לוודא שההודעה הובנה כהלכה.
• שמור על התאמה בין שפה מילולית ובין מילולית וודא שהקודים נפוצים. נניח את ההבדלים וודא שהמקלט מטפל באותם קודים ובאותם משמעויות.
• תכנן את הרגע התקשורתי כדי למנוע רעש והפרעות על מנת להבטיח שההודעה תתקבל כהלכה.

מאפייני תקשורת אפקטיבית

ל הימנע ממחסומים או הפרעות במהלך תהליך התקשורת יש צורך שיהיה יעיל. כשלים בניהול מיומנויות עלולים לגרום לאי הבנות או למידע מטעה עבור הנמענים. לכן, תקשורת יעילה חייבת להיות בעלת המאפיינים הבאים:

• בהירות המסר: עדיף להשתמש במשפטים קצרים ופשוטים, כמו גם בקול פעיל על פני פסיבי. אם יש להעביר מספר הודעות נוח להפריד ביניהן.
• להיות בטוןהמסר צריך להיות מבוסס היטב, עם בסיסים מסוימים. הרבה יותר קל להבין טיעון מוחשי.
• מיקוד ותשומת לב: חשוב להתמקד היטב במידע בעת שליחתו או קבלתו מכיוון שאם תאבדו את מיקוד המידע תוכלו גם לאבד את החלקים העיקריים של ההודעה.
• היה תמציתי: זמן הוא פרמטר חיוני בתקשורת. טווח הקשב הרגיל של האדם הוא דקות ספורות בלבד. אם אתה מציג את ההודעה יותר מדי זמן, הדבר החשוב או המפתח עלולים ללכת לאיבוד.
• לְכִידוּתחשוב להציג את המידע עם הקשר ההגיוני שצריך להתקיים בין החלקים או האלמנטים של המסר. דואג שלא תהיה סתירה או התנגדות ביניהם.
• מודעות רגשית: הוא אולי ההיבט החשוב ביותר בתקשורת יעילה. הרגשות משמשים כמדריך לכל המצבים והדבר החשוב הוא להישאר יציב רגשית.
• תקשיב להביןתקשורת אינה משמעותה רק הצגת מידע או יצירתו, אלא פירושו גם קבלתו. מאזין טוב מודע גם לתקשורת לא מילולית, מכיוון שזו הדרך היחידה לפרש נכון את המסר.
• להיות מנומסעל המגיש להיות ישר, מכבד, מתחשב ואדיב כלפי המקבל.

לסיום, חשוב שתזכרו כי מחסום הוא מכשול המתרחש בתהליך התקשורת. עם זאת, מחסום זה אינו מהווה מניעה לתקשר מכיוון שניתן לשלוט בו, אך לעיתים אנו גורמים לו בעצמנו בכך שאיננו מתכננים ובקרה על הפרעות אפשריות אלו.