מפקח טלקומוניקציה הוא א בעל הכשרה מקצועית לביצוע משימות פיקוח ברשתות תקשורת של חברות המספקות את השירות, כדי להבטיח תפעול יעיל ואפקטיבי של תשתית הרשת הטכנולוגית האמורה.
פרסומות
בתור מפקח אתה חייב להבטיח ביצוע תקין של עבודת הצוות הטכני, מתן ייעוץ וליווי להם בכל הפעילויות הקשורות לתפקוד תקין של השירות, מההתקנה ועד לתחזוקה.
באופן דומה, אתה חייב להתמודד עם דוחות משתמשים, התלונות והחששות שלך, לשיפור השירות ותיקון כשלים ושגיאות בהקדם האפשרי כדי לשחזר את הרשת.
פרסומות
באופן דומה, עליך להכין דוחות לממונים עליך על נזקים, תיקונים והמלצות הקשורות לשירות התקשורת.
במאמר זה תמצאו:
תפקידי מפקח טלקומוניקציה
- ריכז את ביצוע פעולות תחזוקה מונעת ומתקנת ברשתות תקשורת; כגון התאמות מחדש של הרשת, חיבורי היתוך לתיקון נזקים ופעילויות קשורות אחרות.
- גיבוש צוותים של עובדי שטח (טכנאים וקבלנים) שיספקו להם את התמיכה והייעוץ הנדרשים.
- לפקח על אבחון נכון של תקלות ועל תיקונן הנכון.
- מעקב אחר התקנה ותצורה של השרתים וציוד הרשת של התשתית הטכנולוגית.
- הכינו דוחות לממונים עליהם על פעילויות תחזוקה והתקנת רשתות, סוג המוצר והשירות המותקן, צריכת חומרים, כשלים חמורים ברשת וכל מידע רלוונטי אחר במהלך הפעילות הדורש אישור וקבלת החלטות מראש. החלטות.
- מתן מידע וייעוץ רלוונטיים להנהלה לביצוע פעילות השקעה ברשת התקשורת.
- לפקח על שימוש יעיל במשאבים ובחומרים על ידי טכנאים וקבלנים למשימות תחזוקה והתקנה.
- לפקח על עמידה בפרוטוקולי הבטיחות של טכנאים וקבלנים.
- ניהול שירות לקוחות, תיאום דלפקי הסיוע הטכני ומוקדי התפעול, לתעדוף ולטפל באירועים ותיקון התקלות באמצעות תיאום פעילויות.
- בתור מפקח טלקומוניקציה, עליך גם לנתח מדדי ביצועים KPI על תקריות רשת, זיהוי הגורמים או השורשים, אבחון הסיבות האפשריות לכשלים ויצירת תוכניות פעולה ל לתקן אותם.
מאפיינים של מפקח טלקומוניקציה
המאפיינים שעל מפקח טלקומוניקציה להחזיק הם:
פרסומות
- חייב להיות איש מקצוע פרואקטיבי, מוכן להציע פתרונות מיטביים לפתרון מיידי של בעיות ותקלות ברשת התקשורת.
- חייב להיות בעל כישורי מנהיגות כדי להוביל את הצוותים השונים המרכיבים את צוותי העבודה.
- הוא תמיד מאמן את עצמו בהתקדמות הטכנולוגית החדשה, רוכש ידע חדש לשיפור שירות התקשורת, עם נכונות להכשיר את הכפופים לו.
- זה תמיד מכוון לספק את הלקוח.
דרישות התפקיד
- מינימום ניסיון לאימות.
- להיות o טכנאי בטלקומוניקציה / במדעי המחשב / במערכות / באלקטרוניקה, בין היתר, בהתאם לשירות הטלקומוניקציה שמספקת החברה.
- בעל ידע בניהול פרויקטים ושירות לקוחות.
- בעל ידע במדידת ציוד וחבורים.
- לדעת לנהוג ולהיות בעל רישיון.
תחום עבודה של מפקח טלקומוניקציה
- מפקח רשת של חברות שירותי אינטרנט בסיבים אופטיים.
- מפקח רשת לחברות שרתי אינטרנט בפס רחב.
- מפקח רשת עבור חברות שירותי טלוויזיה בכבלים.
- מפקח על חברות טלפון.
שכר ממוצע של מפקח תקשורת
השכר החודשי הממוצע של מפקח טלקומוניקציה במקסיקו נע בין כ-10,000.00$ לכ-14,500.00 פסו לחודש, תלוי בחברה ובסוג השירות שניתן.
