バランススコアカード

バランススコアカード-バランススコアカード

ザ・ バランススコアカード は、組織のビジョンを戦略を通じて表現し、 すべてのレベルでの普及のための特定の目的、上記の達成を測定するためのシステムを確立する 目的。 （カプランとノートン）。

簡単に言うと、バランススコアカードは、ビジネスに関連する一連の指標であり、会社の最高司令部がその状況を明確に把握できるようにします。 企業が統合された経営を持っていないとき、彼らはほとんどの場合、日常生活を送り、経営者の直感に基づいて行動します。 ザ・ バランススコアカード この種の状況を回避するために正確に開発されました。

バランススコアカード画像

上の画像でわかるように、バランススコアカードは、会社が作業パスを導くのに役立つ戦略目標を作成します。 これらの目標は、次の4つの観点から分析されます。

• 財務的観点：株主の目から見て、私たちは自分自身をどのように見ていますか？
• 顧客の視点：顧客は私たちをどのように見ていますか？
• 内部プロセスの観点：どこでExcelを実行する必要がありますか？
• 学習と成長の視点：私たちは価値を向上させ、創造し続けることができますか？

財務的展望

財務目標 成長段階では、新しい市場や新しい顧客、新しい製品やサービスからの売上の成長を強調し、次のレベルを維持します。 製品とプロセス、システム、従業員の能力の開発、およびマーケティング、販売、 分布。

損益分岐点の目標は、従来の財務指標、営業利益、粗利益を強調します。 投資プロジェクトは、標準的な投資分析を通じて評価されます。 一部の企業は、経済的付加価値などの新しい財務指標を使用します。 これらのすべての措置は、貢献した資本から良好な利益を得ることという古典的な財務目標を表しています。

顧客の視点

企業は、競争することを選択した顧客と市場セグメントを特定します。 これらのセグメントは、財務目標の収入要素を提供するソースを表します。

顧客の視点 企業が主要な顧客指標（満足度、保持、買収、収益性）を選択した顧客および市場セグメントと照合できるようにします。 また、選択した顧客および市場セグメントに提供する付加価値のある提案を明示的に識別および測定することもできます。

内部プロセスの観点

この観点から、雇用主とクライアントの目的を達成することになると、最も重要なプロセスが特定されます。 企業は、財務および顧客の観点からの目標と指標を開発した後、この観点から目標と指標を開発します。

顧客満足を得て、高水準の財務実績を達成するために、会社の内部プロセスの妥当性を分析します。 この目的を達成するために、ビジネスの観点からの内部プロセスの分析と、バリューチェーン全体の主要なプロセスの事前決定が提案されています。

学習と成長の視点

モデルは、残りのパースペクティブのガイドのセットとして、このブロックの値を上げます。 これらのインデューサーは、組織に改善と学習の能力を提供する一連の資産を構成します。 トレーニングを投資ではなく費用と見なす従来の会計のビジョンは批判されています。

バランススコアカードは、分野だけでなく、将来に向けた投資の重要性を強調しています 新しい機器や製品の研究開発などの伝統的な投資 新着。 組織は、長期的な財務成長目標を達成するために、インフラストラクチャ（つまり、人、システム、および手順）に投資する必要があります。