ハーズバーグの二要因理論

会社やビジネスの成功はさまざまな要素に依存しますが、最も重要なものの1つは 労働者のパフォーマンス. 同様に、これらの労働者のパフォーマンスはプラスにもマイナスにもなり得、多くはそれを取り巻くいくつかの要因に依存します。

この点で、アメリカの心理学者 フレデリック・ハーズバーグは、労働者の行動を形作る2つの主要な要因があると彼が述べている理論を策定しました. 一方では満足要因があり、他方では不満要因があります。著者によると、それらは反対の要因のように見えますが、両方とも 同じ平面上で開発する.

しかし、ハーズバーグの二要因理論は具体的に何を指しているのでしょうか？その実装は企業にどのように影響しますか？

この記事では、次のことがわかります。

2つの要因の理論は何ですか

すでに述べたように、ハーズバーグは、企業内の労働者の行動の理由を説明する2つの要因があると主張しています。

これらの要因の1つは満足度であり、 内因子、 それは、労働者が自分の仕事で感じる幸福に関連しています。つまり、組織内の個人の立場やパフォーマンスによって生み出される感情が含まれます。したがって、この要素はそれぞれの制御下にあります。
一方、不満要因としても知られています 外因性または衛生的要因は、個人を取り巻く職場環境に関連しています。したがって、これらの要因は労働者の管理下にないと結論付けることができます。

の重要な側面 ハーズバーグ理論 これらの2つの要因は反対ではないということです。言い換えれば、一方の存在が他方の存在を排除するわけではありません。このため、この理論は、労働者には2つの大きなニーズがあると述べることで要約できます。それは、不快感を避けることと、感情的および知的に成長することです。

それをよりよく理解するためには、提起された主要なカテゴリーのそれぞれに影響を与える側面を知ることが不可欠です。

満足度

動機付けの要素は労働者の満足度に影響を与えます。この影響は長期的である可能性があり、それらがないことは不満にほとんど影響を与えません。実行されるタスクとそれらとの関係に関連しているため、この要素はワーカーの制御下にあります。

これらの要因は次のとおりです。

実績：労働者自身が設定した目標を達成することは、彼のやる気を維持するのに役立ちます。
謝辞：優れたパフォーマンスを持つことで区別されることは、幸福を生み出します。
労働の独立：特定のタスクを実行するための特定のレベルの自由を持つために会社が個人に置く信頼を指します。
昇進：良い仕事をし、特定のスキルを開発するための登山ステップ。

不満の要因

労働者を取り巻く環境は、彼らのパフォーマンスに一定の影響を及ぼします。これらの要因は会社の決定であるため、労働者の制御を超えています。これらの要素の存在は、短期的には満足度にのみ影響します。

しかし、この要素を構成する要素のいずれかが不十分である場合、それらは労働者に不満を引き起こします。それらの中には：

支払いと手当：これは労働者の基本的なニーズの一つであり、支払う金額と時間を設定するのは会社です。
ビジネスポリシー：目的を達成するために、会社は労働者のパフォーマンスを規制する特定の基準と戦略を確立します。
同僚との関係：組織内では、各個人が同僚と対話する必要があります。
物理的環境：個人が担当するタスクを実行する場所を指します。それは、とりわけ、オフィス、生産室である可能性があります。
雇用保障：それらは、タスクを実行している間、個人の身体的健康を保証する要素と条件です。
成長と統合：ほとんどの労働者は進歩を望んでおり、これらの機会を提供するのは会社です。
状態： 得られた成果に対して認められた気持ちは、個人の必需品です。

会社で2つの要因の理論をどのように実装するのですか？

ハーズバーグの理論を構成する2つの要因を知っている企業は、それらを有利に利用して、労働者のパフォーマンスを向上させることができます。それがそうであるように？労働者のやる気を引き出し、苦情の原因となる可能性のある要素を排除します。

不満を解消する

この側面では、従業員がどのように感じているか、何が不満を言っているのか、従業員間の関係はどのようになっているのかを知ることが重要です。障害を検出するときは、発生する不満を解消するために必要な変更を加える必要があります。

あなたが注意を払うことができるいくつかの項目は次のとおりです。

制度的政策の有効性。
官僚主義がよどみ点ではないことを監督します。
労働者の尊重を促進する。
会社が発展しているセクターの現実に適応する給与と福利厚生を提供するようにしてください。
作業エリアで良好な安全性を提供します。
業績で際立っている労働者に正当な認識を与える。

労働者の不満を引き起こす要因が根絶されれば、会社は彼らのやる気を引き出すことに集中することができます。

満足度を高める

労働者が満足感を持つための条件を提供することは、彼らの生産性と組織へのコミットメントを高めるでしょう。

これを行うには、以下に細心の注意を払う必要があります。

個人がタスクを実行するための適切な条件で環境を作成します。
労働者が効果的な貢献をするたびに感謝の気持ちを示します。これにより、自分の仕事が上手だと感じるようになります。
優れたパフォーマンスを実現するには、各個人の長所を理解し、これらのスキルと一致するタスクを割り当てることが不可欠です。
チームが目標を達成するにつれて、各チームにより多くの責任を提供します。
個人が社内で成長する機会を提供します。
労働者が新しいスキルを開発したり、すでに持っているスキルを完成させたりできるように、トレーニングを提供します。

さまざまな調査によると、従業員がやる気を感じ、不満が少ないと、パフォーマンスが向上することが示されています。生産性は40％以上向上し、コミットメントのレベルはほぼ30％向上する可能性があるため、両方の要因に注意を払う必要があります。

ソースとリファレンス：

https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-12-Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf （53ページ）