人々の行動を理解することは常に複雑なことであり、それが心理学である理由です。 非常に多くの異なる個性が集まる組織環境では、ある程度の柔軟性と さまざまな状況、変化、秩序、気分、活動、タスク、革新に直面することを学び、 等 それが組織行動と スタッフの満足度 彼らは今日、非常に多くの課題と浮き沈みに直面しています。
マネージャー、専門家、事務員、さらにはオペレーターの共同作業では、組織行動の質、したがって得られる結果に依存します。 ここに影響を与えることに加えて、相互理解、良い扱いと尊敬の重要性があります 職場で発達した生活の質は、個人の生活の質に影響を及ぼします。 そのような。
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この文脈において、理想は、人々が落ち着き、やる気を感じ、生産的かつ効率的に働くことができる環境を作り出すことです。
この記事では、次のことがわかります。
仕事の満足度とは何ですか？
それは個人が彼の仕事に対して持っている一般的な態度です、この態度は各労働者が彼自身の仕事から発展する信念、期待そして価値観に基づいています。
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このように、態度は、人、物、出来事について好意的または不利な価値を肯定し、各人が特定の何かについてどのように感じているかを示します。 そういう意味では、 働きがい これは、労働者が自分の仕事に向けて提示する行動の結果として、次のような要因によって定義されます。 職種、上司または上司、同僚、給与、昇進、現場の状況、 等
各個人は複数の態度を持つことができますが、仕事に言及するものだけが満足度に影響を与えます 人員、仕事へのコミットメント、組織行動に値する会社への忠誠心。
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自分の立場に満足している労働者は、それに対して前向きな姿勢を示し、会社にコミットし、同一視されていると感じ、会社を前進させ、代表するために最善を尽くします。 それどころか、威厳のある方法で、不満を持った労働者は否定的な態度を示し、会社のイメージを軽視し、支払いを受け取ることを目的としてのみ働きます。 報酬。
スタッフの満足度の種類またはレベル
満足度分析によると
全体的な満足度
これは、労働者が仕事のさまざまな側面について感じる満足度の平均的な指標を指します。
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ファセットによる満足度
それは、彼らの仕事の特定の側面に関して、労働者の満足度の低さまたは高さを指します。 これらは、認識、利益、条件、受けた監督、同僚、および ビジネス。
労働者の願望に応じた満足の種類
プログレッシブ満足度：
それは、労働者の願望のレベルとともに増加する満足度のレベルを指します。
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安定した満足度。
それは、労働者の願望のレベルを維持する満足度を指します。
辞任した満足。
それは、個人が持っている願望を減らす満足のレベルを指します。
建設的な満足
これは、不満の状況を改善するためのイニシアチブによって徐々に改善される満足度を指します。
固定満足度
それは、労働者の願望が満たされておらず、状況を変えるために何もされていないため、長期にわたって維持される満足度を指します。
疑似満足または辞任満足
それは維持されている満足度を指し、状況を変えるために何も行われず、現実の認識が歪められます。
スタッフの満足度はどのように測定されますか？
スタッフの満足度は、述べられているように、労働者の行動と態度を研究し、観察することによって測定することができます 以前は、満足している労働者は前向きな態度を示し、不満を持っている労働者は逆に態度を示します。 負。 不満を持っている労働者とは、常に欠席し、悪いやり方で仕事をし、同僚に対して失礼で苦い労働者です。
ただし、個人が自分の仕事についてどのように感じているかを測定および研究するために使用されるツールがあります。
最も人気のあるツールの1つは 調査 または、職場、上司、人的資源管理などで何が起こっているかについての労働者の認識を測定するために企業が使用する職務満足度アンケート。
一方で、の特定の指標もあります 仕事の満足度、これは労働者の満足度を測定する際に考慮に入れる必要があり、その中には次のものがあります。
- チームワーク、グループの結束、同僚とのやり取り。
- 労働者-上司-マネージャーの関係、さまざまな作業チームの管理者によって行使される動機、 フィードバック 異なる間 組織内のレベル.
- 仕事の性質、仕事に必要なさまざまなスキル、他の労働者への影響と結果。
- 労働条件、給与の遵守、および提案された課題。
- 幸福の条件、各個人のニーズと自己啓発への仕事の適応、スケジュールとの合意、 食品、輸送、健康状態、輸送、文化的発展、個人的および専門的な成長と安全性 ジョブ。
結論として、収益性につながる事業要素は、人材の適切な管理から始まり、より大きな成果を上げていることが確認できます。 労働者の満足度 したがって、生産性が向上します。
