▷ホテルスーパーバイザー; 機能と給与

ホテルスーパーバイザーはホテルのスタッフの一部です ホテル複合施設内の日常業務の監視を担当し、 顧客サービスの質と効率を改善するために。

活動を行う ホテルのさまざまなエリアの作業チームの管理と調整、 レセプション、ルームエリア、コモンエリアなどから。 それぞれの適切な機能を個人的に監督して、長所を特定します と弱いホテル、のゲストにサービスを提供するために必要な是正措置を講じる 優秀。

基本的に、スーパーバイザーとして、あなたが担当しています 日常の各活動のロジスティック操作を確認します ホテルでは、経営陣が意思決定を行えるようにするレポートと定期的なレポートを作成します 投資の最適化と失敗の修正として重要であり、 サービス。

ただし、ホテルの管理者の職務は、ホテルの規模、従業員数、宿泊に加えて提供されるサービスによって異なります。

ホテルの監督者の義務

• 部屋、レセプション、レストラン、バー、スイミングプール、駐車場などのエリアを検査します。 それぞれが効率的に機能することを確認し、障害を修正し、必要な推奨事項を作成します。
• ホテルの活動の調整を確実にするために、各部門のディレクターと相談し、協力してください。
• サービスの品質をチェックして、顧客サービス、国内サービス、食事、宴会などで期待される基準を保証します。
• ゲストからの苦情、提案、推奨事項に対処し、サービスを改善し、ゲストのニーズに対応します。
• メンテナンス活動、家具の手入れ、請負業者やサプライヤーとの取引を監視します。
• ホテルの手続きポリシーに従って、作業チームとその作業シフトを調整し、タスクの遂行を監督します。
• 新入社員のトレーニングとコーチングを支援します。
• 作業チームでの協力と紛争解決を促進します。
• 予約数と予約数を監視しながら、レセプションエリアの毎日の動きを追跡します 予約日の正しい部屋の割り当て、および部屋の数 利用可能。
• 現金の動きの流れを監視するために、現金を数えます。
• 材料と備品の在庫管理、および家具と設備の在庫を管理します。
• レポートとレポートを定期的に発行して、管理者に常に情報を提供し、 ゲスト、提示された障害、サービスを改善するための推奨事項、および経費報告 生成されます。

ホテルの監督者の特徴

ホテルの監督者が持っていなければならない特徴は次のとおりです。

• 積極的に行動し、常に顧客サービスの向上に焦点を合わせ、ゲストの懸念やニーズを喜んで解決します。
• チームワーク、協力、モチベーションを重視した、人事管理タスクを実行するためのリーダーシップスキルを持っている。
• 彼の事務作業に加えて、ダイナミックであり、常に絶え間なく動き、ホテルのさまざまなエリアを個人的に監督しています。
• 対人関係のスキルを持ち、断定的なコミュニケーションを維持します。

ホテルスーパーバイザーの職種

• リゾートスーパーバイザー、旅館および関連。
• フロントデスクスーパーバイザー。
• ホテルマネージャーとアシスタントマネージャー。
• ホテルの特定のエリアの監督者 バーテンダー, レストランマネージャー または他の領域。

仕事の要件

• ホテルの管理と監督の経験があります。
• リックであること。 おもてなしと観光で。
• スペイン語と英語を流暢に話します。
• ポジティブな仕事の参照。
• Officeの知識。
• 在庫管理の知識。

メキシコのホテルスーパーバイザーの平均給与

メキシコでは、ホテルの監督者は月額約$11,000.00ペソから$18,000.00ペソの給与を受け取ります。これは、ホテルの会社とゲストの流入によって異なります。