რა არის ხარისხის უზრუნველყოფა?

ხარისხი მხოლოდ ერთია პოზიტიური განცხადება პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ, რაც ნდობას იძლევა. დარწმუნებულია, რომ პროდუქტი ან მომსახურება კარგად იმუშავებს. იძლევა გარანტიას, რომ პროდუქტი იმოქმედებს უპრობლემოდ, მოლოდინის ან მოთხოვნილების შესაბამისად.

ხარისხის უზრუნველყოფის პირდაპირი განმარტებაა:მომსახურების ან პროდუქტის ხარისხის სასურველი დონის შენარჩუნებაგანსაკუთრებით მიტანის ან წარმოების პროცესის თითოეულ ეტაპზე ყურადღების მიქცევით ”.

ეს მოიცავს პროცესებსა და პროცედურებს, რომლებიც სისტემატურად აკვირდება მომსახურების ან პროდუქტის სხვადასხვა ასპექტებს. აუდიტისა და შეფასების სხვა ფორმების მეშვეობით, ხარისხის უზრუნველყოფის მცდელობები გამოავლინონ და გამოასწორონ პრობლემები ან ვარიაციები, რომლებიც არ შეესაბამება სტანდარტებს ან მოთხოვნებს შეიქმნა.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ხარისხის უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს ხარისხის მაღალ დონეს პროდუქტის ან მომსახურების განვითარების დროს.

წარმოშობა

ხარისხის უზრუნველყოფის მეთოდები მიზნად ისახავს კარგი პროცესების დამკვიდრებას პროდუქციის უკვე ხარისხიანი წარმოებისთვის იმის ნაცვლად, რომ გაიაროს დაუკვირვებადი წარმოების პროცესი და შეეცადოს უკვე შეამოწმოს პროდუქტის "ხარისხი" დასრულდა

ხარისხის კონტროლის ცნებები დაბრუნდით მინიმუმ შუა საუკუნეებში და კლანის გაჩენა. ხელოსანს შეეძლო კავშირი ჰქონოდა ქსელთან სხვა ხელოსნებთან და მომწოდებლებთან სავაჭრო ორგანიზაციაში გაწევრიანებით. მაშინ შეიძლება ისარგებლონ გილდიის რეპუტაციით, რომელიც ეფუძნება ხარისხის სტანდარტებს მისი წევრების მიერ წარმოებულ პროდუქტებში.

ინდუსტრიულმა რევოლუციამ მოიტანა სამუშაოში უფრო მეტი სპეციალიზაცია, აგრეთვე მექანიზაცია. Ხარისხის გარანტია განვითარდა მშრომელთა მიერ შესრულებული სპეციფიკური ამოცანების გადასაჭრელად. მასობრივი წარმოების დანერგვით, დიდი რაოდენობით მუშახელის მიერ წარმოებული კომპონენტების ხარისხის კონტროლის აუცილებლობამ შექმნა როლი ხარისხის ინსპექტორებისთვის.

მოგება

ხარისხის უზრუნველყოფა ძალიან სასარგებლოა კომპანიისთვის.

უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ა განვითარების პროცესის გლუვი და მშვიდი საბოლოო შედეგის უზრუნველსაყოფად. ხარისხი ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორია, რომელიც მომხმარებლებს უკავშირებს იმას, რასაც კომპანია ყიდის. თუ ეს განსაკუთრებულია, ისინი განაგრძობენ თავიანთი პროდუქტის გამოყენებას და მფლობელი განაგრძობს მის განახლებას და დახვეწას. თუ დაკარგული იქნება, ისინი სხვა რამეს ეძებენ.

მომხმარებლებს სხვა არაფერი აინტერესებთ, მხოლოდ ის, რომ პროდუქტი ან მომსახურება შეესაბამება იმას, რაც არის ან რისთვის არის განკუთვნილი. საზოგადოებამ უნდა გადაწყვიტოს კონკრეტული პრობლემები, თუ რას შეიძენს, მცირედი დახმარებით. ამიტომ კარგად ზეთოვანი და საფუძვლიანად შემოწმებული პროდუქტი ბევრია მეტი შესაძლებლობები გადარჩენისა და განვითარებისათვის ბაზარზე ვიდრე ზოგიერთი სხვა არაპრიალებული.

ამას გარდა, ხარისხიანი პროდუქტები კომპანიას სანდოობას უმატებს, რაც იწვევს მომხმარებლების ყურადღების გაზრდას. რა თქმა უნდა, ნდობა იქნება, ამიტომ გაყიდვები დარჩება. ეს ყველაფერი პროდუქტის შემდგომი ევოლუციის საშუალებას იძლევა.

თავის მხრივ, ეს იზიდავს პოტენციურ ინვესტორებს, რაც იწვევს ბაზრის წილის ზრდას. ეს არსებითად ზრდის კომპანიის გავლენას და იწვევს ინტერესის სფეროს გაფართოებას.

მეთოდები

ფორმალური თვალსაზრისით, ხარისხის უზრუნველყოფის პროცესი შეიძლება დაიყოს ოთხ ძირითად ელემენტად:

• დაადგინეთ პრობლემის მიზეზი.
• გააანალიზეთ პრობლემის გადასაჭრელად საჭირო ძალისხმევა და ვალდებულებები.
• განსაზღვრეთ მისი გამოსწორების ყველაზე ეფექტური გზა.
• გაითვალისწინეთ შესაძლო წარუმატებლობები ცვლილებების შეტანისას.

ეს მოქმედებები ვრცელდება შემდეგ სფეროებზე:

• ფუნქციონალობა- მოიცავს შესაბამისობის, ფუნქციონალური ნაწილების განხორციელების სისწორისა და სისტემის სხვა კომპონენტებთან ზოგადი ურთიერთქმედების შემოწმებას;
• საიმედოობა- მოიცავს ავარიის შემთხვევების სცენარების და აღდგენის შესაძლებლობების მაქსიმალურ ოპერაციულ პოტენციალს.
• Გამოყენებადობა- მოიცავს მომხმარებლის ინტერფეისის ტესტირებას და მის გასაგებობას.

განსხვავებები ხარისხის უზრუნველყოფასა და კონტროლს შორის

ხარისხის კონტროლი შეიძლება განისაზღვროს, როგორც "ხარისხის მართვის ნაწილი, რომელიც ორიენტირებულია ხარისხის მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე". Კარგი, ხარისხის უზრუნველყოფა ეხება პროცესის შესრულებას ან პროდუქტის წარმოებას, ხარისხის კონტროლი უფრო ხარისხის მენეჯმენტის შემოწმების ასპექტია.

ალტერნატიული განმარტებაა "ოპერაციული ტექნიკა და საქმიანობა, რომლებიც გამოიყენება ხარისხის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად".

ხარისხის უზრუნველყოფა და კონტროლი ხარისხის მართვის ორი ასპექტია. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ხარისხის უზრუნველყოფისა და ხარისხის კონტროლის საქმიანობა ერთმანეთთან არიან დაკავშირებული, ორი განსხვავებულად არის განსაზღვრული.

ზოგადად, ხარისხის უზრუნველყოფის ღონისძიებები და პასუხისმგებლობები მოიცავს პრაქტიკულად ხარისხის უზრუნველყოფის მთლიან სისტემას. ხარისხი ამა თუ იმ ფორმით, ხოლო ხარისხის კონტროლი წარმოადგენს ხარისხის უზრუნველყოფის საქმიანობის ქვეჯგუფს ხარისხი

გარდა ამისა, ხარისხის სისტემის ელემენტები არ შეიძლება იყოს კონკრეტულად დაფარული AC და QC– ს საქმიანობით და პასუხისმგებლობით, მაგრამ მათში შეიძლება ორივე იყოს ჩართული.

დასკვნა

ხარისხის უზრუნველყოფა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც «ხარისხის მენეჯმენტის ნაწილი ორიენტირებულია ხარისხის მოთხოვნების დაკმაყოფილებაში ნდობის უზრუნველყოფაზე«. ხარისხის უზრუნველყოფის მიერ ნდობა ორგვარია: შინაგანად ადმინისტრაციისა და გარედან კლიენტების, სამთავრობო უწყებების, მარეგულირებელი ორგანოების, სერთიფიკატორებისა და მესამე პირების მიმართ.

ალტერნატიული განმარტება იქნება ის, რომ ისინი არის საქმიანობა, რომელიც დაგეგმილი და სისტემატიზირებულია ხარისხის სისტემის ფარგლებში. ისინი აჩვენებენ საზოგადოების ნდობას, რომ პროდუქტი დააკმაყოფილებს მათ მოთხოვნებს.

მიუხედავად იმისა, რომ ხარისხის ცნება ადრეული დროიდან არსებობდა, მისმა შესწავლამ და განსაზღვრებამ მხოლოდ გასულ საუკუნეში მოიპოვა პოპულარობა.

დღესდღეობით, როდესაც საზოგადოება ყველა სოციალური ქსელის საშუალებით იზიარებს პროდუქტებსა და მომსახურებებს, სწორედ მაშინ ხდება პროდუქციის ხარისხის უზრუნველყოფის აუცილებლობა. ეს არ ნიშნავს, რომ ადრე ამას მნიშვნელობა არ ჰქონდა, ახლა კი დღეს შეგიძლია შენი პროდუქტი ან მომსახურება მრავალი გზით და სწრაფად გააცნო.

რაც უკეთესი იქნება და რაც უფრო მეტად დააკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოლოდინს, მით უფრო სწრაფად გამოვა იგი.