კომუნიკაცია იმდენად მნიშვნელოვანია, რომ მას შეუძლია ურთიერთობის დამყარება ან გაწყვეტა, კრიტიკულია წარმატებისთვის და მყისიერად ასახავს თვითშეფასებას მსმენელთათვის.
მკაცრი კომუნიკაცია მოითხოვს პატივისცემა, პროექტები ენდობა და ახდენს გავლენას. ეს არის კომუნიკაციის პატივმოყვარე, პირდაპირი, გულახდილი, ღია, არა საფრთხის შემცველი და არა თავდაცვითი სტილი. ის არ არის მომთხოვნი, აგრესიული და მანიპულაციური. კომუნიკაცია ისწავლება და პრაქტიკით შეგიძლიათ ისწავლოთ მკაფიოდ კომუნიკაცია, რაც გაზრდის თქვენს თვითშეფასებას, თავდაჯერებულობას და გააუმჯობესებს თქვენს ურთიერთობებს და პროფესიულ მუშაობას. ფსიქოლოგიის ამ სტატიაში ჩვენ მაგალითებით ავუხსნით მკაფიო კომუნიკაციის ტიპები, ისევე როგორც თვითდაჯერებული კომუნიკაციის მნიშვნელობა როგორც ოჯახში, ასევე სამსახურში
კომუნიკაციის 4 ძირითადი ტიპი არსებობს:
პასიური კომუნიკაცია
არის სტილი, რომელშიც ინდივიდებმა განავითარეს ა თქვენი აზრის გამოთქმის თავიდან ასაცილებლად ან გრძნობების დაცვა, დაიცვას თქვენი უფლებები და განსაზღვრო და დააკმაყოფილო შენი საჭიროებები. პასიური კომუნიკაცია ხშირად წარმოიქმნება დაბალი თვითშეფასებისგან. ამ პირებს სჯერათ: "მე არ ღირს მისი მოვლა."
შედეგად, პასიური ადამიანები ღიად არ რეაგირებენ მტკივნეულ ან აღშფოთების აღმძვრელ სიტუაციებზე. ამის ნაცვლად, ისინი საშუალებას აძლევენ საჩივრებისა და უსიამოვნებების დაგროვებას, ჩვეულებრივ, ამ დაგროვების გაცნობიერების გარეშე. მას შემდეგ რაც მიაღწიეს ტოლერანტობის ზღურბლს მიუღებელი, ჩვეულებრივ მაღალი ქცევისთვის, მიდრეკილნი არიან ასაფეთქებელი აფეთქებებისკენ, რომლებიც ზოგადად არაპროპორციულია გამომწვევი ინციდენტის მიმართ. ამასთან, აფეთქების შემდეგ ისინი გრძნობენ სირცხვილს, დანაშაულს და დაბნეულობას, ამიტომ ისინი ისევ პასიურები ხდებიან.
პასიური კომუნიკაციის გავლენის შედეგია ის, რომ ეს ადამიანები ხშირად:
- ისინი გრძნობენ შფოთვას, რადგან ცხოვრება, როგორც ჩანს, მათ კონტროლს არ ექვემდებარება
- ისინი დეპრესიულად გრძნობენ თავს, რადგან გრძნობენ თავს ჩარჩენილი და უიმედოდ
- ისინი გრძნობენ წყენას (მაგრამ არ იციან ამის შესახებ), რადგან მათი საჭიროებები არ დაკმაყოფილდება
- ისინი თავს დაბნეულად გრძნობენ, რადგან საკუთარ გრძნობებს უგულებელყოფენ
- მათ არ შეუძლიათ მომწიფება, რადგან რეალურ პრობლემებს არასოდეს განიხილავენ, მათ ხშირად აქვთ პრობლემები ემოციური უმწიფრობა.
აგრესიული კომუნიკაცია
ეს არის სტილი, რომელშიც ინდივიდები გამოხატავენ თავიანთ გრძნობებსა და მოსაზრებებს და ადვოკატირებენ თავიანთ საჭიროებებს ისე, რომ არღვევდნენ სხვების უფლებებს. ამიტომ, აგრესიული კომუნიკატორი სიტყვიერი და / ან ფიზიკურად არის მოძალადე. აგრესიული კომუნიკაცია წარმოიშობა დაბალი თვითშეფასებისგან (ხშირად ეს გამოწვეულია წარსული ფიზიკური ან / და ემოციური ძალადობით), განუკურნებელი ემოციური ჭრილობებით და უმწეობის გრძნობიდან.
აგრესიული კომუნიკაციის ნიმუშის გავლენა იმაშია, რომ აგრესიული კომუნიკაციის მქონე ადამიანი:
- გენერირება შიში და სიძულვილი სხვებში
- ისინი ყოველთვის ადანაშაულებენ სხვებს, ნაცვლად იმისა, რომ ფლობდნენ თავიანთ პრობლემებს და ვერ ახერხებენ მომწიფებას
პასიურ-აგრესიული კომუნიკაცია
ეს არის სტილი, რომელშიც ადამიანები პასიურად გამოიყურებიან ზედაპირზე, მაგრამ სინამდვილეში ისინი არიან სიბრაზისგან დახვეწილი გზით მოქმედება ან არაპირდაპირი.
ადამიანები, რომლებსაც პასიურ-აგრესიული კომუნიკაციის ფორმა აქვთ, ჩვეულებრივ გრძნობენ უძლურებას, ჩარჩენილი და უკმაყოფილო - სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ისინი ვერ გრძნობენ თავს, რომ უშუალოდ გაუმკლავდნენ თავიანთ მიზეზს წყენა. ამის ნაცვლად, ისინი თავიანთ აღშფოთებას გამოხატავენ თავიანთი წყენის საგნის (რეალური ან წარმოსახვითი) დახვეწილად ძირგამოყენებით. ისინი იღიმებიან შენს გარშემო ხაფანგების დადების დროს.
პასიურ-აგრესიული კომუნიკაციის ნიმუშის გავლენა ისაა, რომ:
- ისინი გარშემო მყოფთაგან იშორებენ
- ისინი უმწეობის მდგომარეობაში ხაფანგში რჩებიან
ისინი განაწყენებენ უკმაყოფილებას, ხოლო რეალურ საკითხებს არასოდეს განიხილავენ, ამიტომ მათ მომწიფება არ შეუძლიათ.
ასერტული კომუნიკაცია
ამ ტიპის კომუნიკაციის წინაშე მდგრადი კომუნიკაცია არის სტილი, რომელშიც ადამიანები მკაფიოდ გამოხატავენ მათი მოსაზრებები და გრძნობები და მტკიცედ ემხრობიან თავიანთ უფლებებსა და საჭიროებებს უფლებების დარღვევის გარეშე დასვენება. ეს პიროვნებები აფასებენ საკუთარ თავს, საკუთარ დროს და ემოციურ და ფიზიკურ საჭიროებებს. მათ ასევე აქვთ მაღალი დონის საკუთარი თავის მიღება და საკუთარი თავის პატივისცემა.
მკაფიო კომუნიკაციის ნიმუშის გავლენა ხშირად არის:
- სხვების ზრდისა და სიმწიფისთვის საპატიო გარემოს შექმნა
- გრძნობენ სხვებთან დაკავშირებული
- ისინი გრძნობენ, რომ აკონტროლებენ თავიანთ ცხოვრებას
- Ისინი არიან მომწიფება შეუძლია რადგან ისინი პრობლემებსა და პრობლემებს მიმართავენ მათი წარმოქმნისთანავე
იმისათვის, რომ ასერტული კომუნიკაციის სწორი მაგალითი მივცეთ, ჩვენ წარმოვიდგენთ წარმოსახვით სიტუაციას, რომელშიც დიალოგი დამყარდა.
ვთქვათ, მაგალითად, რომ ჩვენს პარტნიორს არ გაუკეთებია სამრეცხაო, მიუხედავად იმისა, რომ რამდენჯერმე გავიმეორეთ. როგორ მოვაგვარებდით მას მკაფიო კომუნიკაცია?
- თუ გავბრაზდებით, ვუყვიროთ ჩვენს პარტნიორს და სიბრაზე მოგვიტაცებს, ჩვენ ვიქნებით კომუნიკაცია ისე აგრესიული
- თუ შიშის გამო არაფერი ვთქვით და ეს განმეორდეს, ჩვენი კომუნიკაცია ეს იქნება უფრო პასიური.
- მეორეს მხრივ, თუ ჩვენ მას არაფერს ვეტყვით, მაგრამ ჩვენი დუმილით ვაწყენინებთ მას, ჩვენ ვიყენებთ ა პასიურ-აგრესიული კომუნიკაციური სტილი.
- დაბოლოს, თუ ჩვენ დაგიკავშირდებით, თუ როგორ ვგრძნობთ თავს და კომენტარს გავაკეთებთ გუნდური მუშაობის მნიშვნელობაზე, ჩვენ ვიყენებთ ასერტულ კომუნიკაციას. Დადება დიალოგის მაგალითიშეიძლება ითქვას შემდეგი:
"შეხედეთ, მე მსურდა სამრეცხაოს გაკეთება და ვხედავ, რომ ეს მთელი კვირა არ გაგიკეთებიათ, ეს მწყენია, რადგან სუფთა თანაარსებობა ჩვენ გუნდურად უნდა ვიმუშაოთ, მე მესმის რომ თქვენ ძალიან დაკავებული ხართ მაგრამ ძალიან ბედნიერი ვიქნებოდი რომ ეს ძალისხმევა გაეკეთებინათ"
ა ჯანსაღი კომუნიკაციის სტილი, ისევე როგორც მტკიცებითი, მნიშვნელოვან როლს ასრულებს თქვენი სამუშაო ადგილის არა მხოლოდ ეფექტურობაში ასევე სასიამოვნო ადგილია ყოფნისთვის, რადგან დროის დიდ ნაწილს ვატარებთ აქ სამუშაო.
კარგი კომუნიკატორი დაგეხმარებათ გაამყაროთ ნდობა, დახმარება გადაჭრის განსხვავებებს და შექმნან პატივისცემის გარემო, რომელიც ხელს შეუწყობს პრობლემების მოგვარებას და ურთიერთობების დამყარებას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მნიშვნელოვანია კომუნიკაცია ისე, რომ ნათლად დაადასტუროთ თქვენი საჭიროებები და სურვილები, მიუხედავად სხვისი უფლებებისა და საჭიროებების გათვალისწინებისა. Გამოყენებით სამსახურში მკაფიო კომუნიკაცია დაგეხმარებათ დაიცვას ეს დინამიკა:
- დაუკავშირდით თქვენს იდეებს, პრობლემებსა და სურვილებს.
- შეეცადეთ უფრო გარკვევით თქვათ რა გელით.
- აკონტროლეთ თქვენი დატვირთვა.
- დაიმსახურეთ სხვისი პატივისცემა.
- შეეცადეთ დააკმაყოფილოთ თქვენი საჭიროებები და სურვილები.
- იკითხე რა გინდა.
- უარი თქვით საჭიროების შემთხვევაში
არავინ არ იბადება თვითდაჯერებული. უფრო მეტიც, ეს არის უნარის სწავლა და განვითარება. თავდაჯერებულობა არის უნარი, რომლის სწავლაც ღირს, რადგან ის გვეხმარება უფრო ეფექტურად კომუნიკაციაში და შევამციროთ სტრესული სიტუაციების რაოდენობა, რომელთანაც ცხოვრებაში გვიწევს გამკლავება.
მნიშვნელოვანია, რომ ამ ტიპის კომუნიკაცია გამოვიყენოთ ჩვენი ცხოვრების ყველა სფეროში და ძირითადად ოჯახში, რომელიც ჩვენი სასიცოცხლო ბირთვია. აუცილებელია, რომ ოჯახური კომუნიკაცია იყოს ეფექტური და ეს აუცილებელია, რადგან სწორედ აქ ვსწავლობთ პატარაობიდან კომუნიკაციის გზას.
ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ შემდეგი სტრატეგიები საჭირო სიტუაციებში კონფლიქტის მტკიცედ გადაწყვეტადა კარგი დროა მათი პრაქტიკა ოჯახთან ერთად არის:
- პირველი გაჩერება. შეაწყვეტინეთ რისხვის საწყისი იმპულსი, ასე რომ თქვენ უფრო სასარგებლო რეაგირებაზე ფიქრობთ.
- გადაჯგუფება. ღრმად ისუნთქე და გამოიყენე თქვენთვის ან დასასვენებლად დატვირთული რამ. საჭიროების შემთხვევაში დაუთმეთ 'დროის შემცირებას' - წუთები, საათები, დღეები - რაც არ უნდა დაგჭირდეთ. არ უპასუხოთ მანამ, სანამ არ დამშვიდდებით. მშვიდად ყოფნის შემდეგ შეეცადეთ ამოიცნოთ ის, რამაც გამოიწვია თქვენი რისხვა, რომ შეძლოთ მისი განმუხტვა. სიბრაზე უფრო ამახინჯებს და არა განმარტავს შესაბამის პასუხს.
- კომუნიკაცია. უპასუხეთ ადამიანს, ვინც გაბრაზდა. გააკეთე ეს მშვიდი წესით, რაც აჩვენებს, რომ საჭიროების შემთხვევაში თავს დაიცავ, მაგრამ არ შეეცდები ზედმეტად შეტევაზე. თუ შესაძლებელია და სათანადოა, ისაუბრეთ იმაზე, თუ რა გავლენა მოახდინა ნათქვამმა თქვენზე. ისაუბრეთ თქვენს გრძნობებზე - როგორ იმოქმედა მან ეს თქვენზე, ბრალდებების ნაცვლად. საკუთარ გამოცდილებაზე საუბარი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ადამიანი, ვისთანაც საუბრობთ, თავდაცვითი გახადოს და, სავარაუდოდ, თქვენს გზავნილს აშკარად გააცნობს.
ეს სტატია მხოლოდ ინფორმაციულია, ფსიქოლოგია-ინტერნეტში ჩვენ არ გვაქვს დიაგნოზის დასმის ან მკურნალობის რეკომენდაციის ძალა. გეპატიჟებით ფსიქოლოგთან, თქვენი კონკრეტული საქმის სამკურნალოდ.
