კომუნიკაციის უნარები აუცილებელია ცხოვრების ყველა სფეროში, რადგან ისინი წარმოადგენენ ჩვენს უნარს გამოვხატოთ ჩვენი იდეები, გრძნობები და ემოციები. ეს გავლენას ახდენს ჩვენს ურთიერთობაზე სამუშაო, პირად, რომანტიკულ და პროფესიულ კონტექსტში. ეს უნარები მოწოდების ნაწილია რბილი უნარები და ისინი აუცილებელია საზოგადოებაში განვითარებისთვის.
ამ ფსიქოლოგია-ონლაინ სტატიაში დეტალურად აგიხსნით ყველაფერს, რაც ეხება კომუნიკაციის უნარები: რა არის ისინი, ტიპები და მაგალითები. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ ფოკუსირება მოახდინოთ კონკრეტულ უნარებზე, რომელთა გაუმჯობესება გჭირდებათ.
კომუნიკაციის უნარები, ასევე ცნობილი როგორც კომუნიკაციის უნარები, ეხება უნარს იდეების, ინფორმაციის და ემოციების ეფექტურად გადაცემა, როგორც ვერბალურად, ასევე არავერბალურად. ეს უნარები ფუნდამენტურია ცხოვრების ყველა სფეროში, მათ შორის პიროვნულ, აკადემიურ და პროფესიულ სფეროებში.
ყველაზე გავრცელებული ის არის, რომ ჩვენ ვუკავშირებთ კომუნიკაციის უნარებს საუბრის მარტივ აქტს, თუმცა, ეს კონცეფცია მიდის. ამის მიღმა, რადგან ის გულისხმობს კავშირების შექმნას ისე, რომ პირადი ურთიერთობები იყოს ჯანსაღი, სტაბილური და ღირებული. ამრიგად, კომუნიკაციის უნარები დაკავშირებულია:
- როგორ ვიქცევით: ჩვენი სხეულის ენა, სხვების დასახმარებლად ქმედებები და ჩვენი ცხოვრების გარკვეულ ასპექტებში უმოქმედობაც კი არის კომუნიკაციის უნარი.
- როცა ვწერთ ან ვსაუბრობთ: ეს ეხება არა მხოლოდ ქაღალდზე წერას, არამედ მაშინაც, როდესაც ჩვენ ვურთიერთობთ ჩატის, ელექტრონული ფოსტის, შენიშვნების და ა.შ. თავდაჯერებულობით.
- იცოდე როგორ მოუსმინო: საუბარია აქტიური მოსმენის განვითარების უნარზე, ასევე ისეთი სივრცის ხელშეწყობაზე, სადაც სხვები გრძნობენ, რომ ისმენენ, ზრუნავენ და მიიღებენ.
კომუნიკაციის უნარები აუცილებელია ნაყოფიერი პირადი ურთიერთობების გასავითარებლად და ყოველდღიური ცხოვრების სხვადასხვა სფეროს გასაუმჯობესებლად. აქ ჩვენ განვმარტავთ ძირითად მიზეზებს, რის გამოც ეს უნარები აუცილებელია:
- ისინი ემსახურებიან ეფექტური კომუნიკაციის შენარჩუნებას: ეჭვგარეშეა, კომუნიკაციის უნარები საშუალებას გაძლევთ გადმოსცეთ იდეები, ინფორმაცია და ემოციები ნათლად და ეფექტურად, რაც ხელს უწყობს თხევად კომუნიკაციას და თავიდან აიცილებს გაუგებრობას. ეს, თავის მხრივ, ხელს უწყობს გაგებას, თანამშრომლობას და პრობლემის გადაჭრას.
- ისინი ხელს უწყობენ კარგი ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებას: ეს უნარები გადამწყვეტია ჯანსაღი, მნიშვნელოვანი ურთიერთობების დამყარებისა და შესანარჩუნებლად. ფაქტია, რომ ღია, პატიოსანი და პატივისცემის მქონე კომუნიკაცია ხელს უწყობს ნდობას, თანაგრძნობას და ურთიერთგაგებას. შესაბამისად, ისინი ხელს უწყობენ უფრო ძლიერი ურთიერთობების შექმნას, როგორც პიროვნულად, ასევე პროფესიულად.
- ისინი დაგეხმარებათ გაიზარდოთ სამუშაო სამყაროში: სამუშაო გარემოში ძალიან აფასებენ კომუნიკაციის უნარებს. საკუთარი თავის თავდაჯერებულად გამოხატვის უნარი, ყურადღებით მოსმენა, იდეების დამაჯერებლად გადმოცემა და გუნდური მუშაობა გადამწყვეტი უნარებია პროფესიული წარმატებისთვის. ამ მიზეზით, ეფექტური კომუნიკაცია ასევე ხელს უწყობს კონფლიქტის მოგვარებას და მოლაპარაკებას.
- ისინი ხელს უწყობენ ლიდერობას: კომუნიკაციის უნარები ეფექტური ლიდერობის აუცილებელი კომპონენტია. ლიდერებმა უნდა მიაწოდონ თავიანთი ხედვა, შთააგონონ სხვები, მისცენ მკაფიო ინსტრუქციები და კონსტრუქციული გამოხმაურება. სწორედ ამიტომ, დამაჯერებელი და მოტივირებული კომუნიკაციის უნარი ეხმარება სხვებზე გავლენის მოხდენას და საერთო მიზნების მიღწევას.
- ხელი შეუწყოს აკადემიურ წარმატებას: ამ ტიპის უნარები ფუნდამენტურ როლს თამაშობს აკადემიურ სფეროში. იდეების ნათლად და ეფექტურად გადმოცემის უნარი წერისა და საუბრის საშუალებით არის გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს აკადემიური სამუშაოს წარდგენის, საკლასო დისკუსიებში მონაწილეობისა და წარმართვისთვის პრეზენტაციები.
ამ ყველაფერს ემატება ისიც, რომ ისინი აუცილებელია მოლაპარაკებისა და კონფლიქტის მოგვარებისთვის, რადგან აზრების გამოხატვის უნარი შეხედულება, სხვების პერსპექტივის მოსმენა და ურთიერთდამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტილებების პოვნა აუცილებელია სიტუაციებში დაპირისპირება. ამ სტატიაში ჩვენ განვმარტავთ რა არის პიროვნული კომპეტენციები და მაგალითები.
ახლა, როდესაც თქვენ იცით, რას ეხება ეს კონცეფცია და მისი მნიშვნელობა, ჩვენ გთავაზობთ რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის უნარების ჩამონათვალს:
- Აქტიური მოსმენა: ეჭვგარეშეა, რომ ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე დაუფასებელი კომუნიკაციის უნარი, მაგრამ ასევე ერთ-ერთი აუცილებელი. როგორც სიტყვა მიუთითებს, ეს არის თანამოსაუბრის ნათქვამზე ყურადღების აქტიური მიქცევის უნარი, ინტერესის გამოხატვა და გაგება. ეს ასევე გულისხმობს გზავნილის გაშიფვრას, რათა კომუნიკაცია მართლაც პროდუქტიული იყოს.
- Ვერბალური კომუნიკაცია: ეს არის ყველაზე საბაზისო ტიპი კომუნიკაციის უნარების თვალსაზრისით. ეს ეხება სიტყვების ძალას, იქნება ეს წერილობითი თუ ზეპირი. აუცილებელია იდეებისა და მესიჯების მკაფიოდ გადაცემის უნარის გამომუშავება, შესაბამისი ენის გამოყენებით და გაურკვევლობის თავიდან აცილება. რა თქმა უნდა, ვერბალური ენა არის რთული უნარი, რომელიც ვითარდება მთელი ცხოვრების განმავლობაში.
- Არავერბალური კომუნიკაცია: იგულისხმება სხეულის ენის, ჟესტების, თვალის კონტაქტის, სახის გამონათქვამების და ხმის ტონის გამოყენებას სიტყვიერი შეტყობინების შესასრულებლად და მხარდასაჭერად. ეს ძალიან მნიშვნელოვანი უნარია, რადგან გეხმარებათ გამოხატოთ გრძნობები და ემოციები სიტყვების გამოყენების გარეშე.
- თანაგრძნობა: ეს არის საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენების უნარი, მათი გრძნობებისა და პერსპექტივების ამოცნობა და გაგება. The თანაგრძნობა ეს არის კომუნიკაციის უნარი, რომელიც საშუალებას გვაძლევს დავამყაროთ მყარი ურთიერთობები და გვეხმარება თავიდან ავიცილოთ გაუგებრობები ან კონფლიქტები. გარდა ამისა, ეს არის საფუძველი მნიშვნელოვანი ურთიერთობების განვითარებისთვის, რომელიც გრძელდება დროთა განმავლობაში.
- ადაპტაცია: აუცილებელია კომუნიკაციის სტილის მორგება კონტექსტისა და აუდიტორიის მიხედვით, შესაბამისი ენის გამოყენებით და გზავნილის ადაპტირება მიმღების საჭიროებებზე. ამ უნარით შეგიძლიათ მოერგოთ თქვენი თანამოსაუბრეების საჭიროებებს, შექმნათ სანდო და სასიამოვნო გარემო, სადაც კომუნიკაცია ორმხრივია.
- კონფლიქტის მოგვარება: გამოიყენება მთელი ცხოვრების განმავლობაში და სხვადასხვა სამუშაო და პირად ასპექტებში. ეს ეხება უთანხმოებებისა და დავების განხილვისა და გადაწყვეტის პროცესს, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ჰარმონიასა და თანამშრომლობასთან კონფლიქტში მყოფ პირებს, ჯგუფებს ან მხარეებს შორის. ანუ ის ეძებს გადაწყვეტილებებს და კომპრომისებს კონსტრუქციული დიალოგით.
- თავდაჯერებულობა და პატივისცემა: კომუნიკაციის უნარის ეს ფორმა გულისხმობს სურვილების, მოსაზრებების და მოთხოვნილებების მკაფიოდ და პატივისცემით გამოხატვის უნარს, აგრესიულობის ან პასიურობის გარეშე. აუცილებელია, რომ კომუნიკაციის პროცესი მოხდეს სხვისი აზრის პატივისცემით, სურვილის გარეშე იყავით ყოველთვის მართალი, რადგან ეს ეხმარება სხვა ადამიანებს იგრძნონ ღირებული და უფრო გახსნილი ჩვენ.
- მოლაპარაკება და დარწმუნება: ეს არ ეხება მოლაპარაკებებს ვალდებულებების დადგენაზე, არამედ შუა წერტილის პოვნაზე, რომელშიც ყველა მონაწილე თავს კომფორტულად გრძნობს მიღებული გადაწყვეტილებებით. დარწმუნების მეშვეობით თქვენ შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ და დაარწმუნოთ სხვები დამაჯერებელი სიტყვით და მყარი არგუმენტებით.
- სიცხადე კომუნიკაციაში: არაფერია უფრო მნიშვნელოვანი ნებისმიერი კომუნიკაციის პროცესში, ვიდრე მკაფიოდ ლაპარაკი და აზრების გამოთქმა უაზროდ. იდეის გადაცემისას, წერილობით თუ ზეპირად, ეს უნდა გააკეთოთ რაც შეიძლება ნათლად, რათა თავიდან აიცილოთ გაუგებრობა. ამ მიზნის მიღწევის სტრატეგია არის წინასწარ დაგეგმოთ რისი თქმაც აპირებთ და ისწავლოთ ემოციების თავდაჯერებულად მართვა.
- იდეების წარმოდგენის უნარი: გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი იდეების სწორად ქსოვა უადვილებს ყველას, ვინც გისმენთ, გაიგოს გზავნილი, რომლის გადმოცემაც გსურთ. ასევე, არ დაგავიწყდეთ განიხილოთ გზავნილის გადაცემის საშუალებები, რადგან პირისპირ საუბარი არ არის იგივე, რაც ელფოსტის გაგზავნა, უბრალოდ მარტივი მაგალითის მოყვანა.
- სიკეთე- ხელს უწყობს ეფექტურ კომუნიკაციას და აძლიერებს ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს. როდესაც ჩვენ კეთილგანწყობილნი ვართ ჩვენს კომუნიკაციაში, ჩვენ გადავცემთ პატივისცემის, ყურადღების მიქცევის და თანაგრძნობის გზავნილს სხვების მიმართ. გარდა ამისა, ჩვენ ვქმნით ხელსაყრელ კლიმატს ღია, პატიოსანი და კონსტრუქციული კომუნიკაციისთვის.
- გააზიარეთ და მიიღეთ კომენტარები: კომუნიკაციის პროცესში აუცილებელია უკუკავშირის მიღება. ფაქტობრივად, უკუკავშირი ის ემსახურება კომუნიკაციის საჭირო ასპექტების გაუმჯობესებას, ასე რომ, ნუ დაიხურებით კომენტარებში და ისარგებლეთ შემთხვევით და დატოვეთ თქვენი შთაბეჭდილებები მასზე.
ეს მხოლოდ რამდენიმე ფუნდამენტური კომუნიკაციის უნარია ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებისთვის. გახსოვდეთ, რომ ეს უნარები შეიძლება განვითარდეს და გაუმჯობესდეს პრაქტიკითა და თვითშემეცნებით.
ეს სტატია არის მხოლოდ ინფორმაციული, Psychology-Online-ში ჩვენ არ გვაქვს უფლება, დავსვათ დიაგნოზი ან გირჩიოთ მკურნალობა. გეპატიჟებით მიმართოთ ფსიქოლოგს თქვენი კონკრეტული შემთხვევის სამკურნალოდ.
