როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტი

შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კონფლიქტები ჩვენი ცხოვრების ნაწილია ყველა ერთნაირად არ ფიქრობს. ინდივიდუალური განსხვავებები ხშირად წარმოშობს უთანხმოებებს და, ბევრ შემთხვევაში, მათგან შეგვიძლია ვისწავლოთ რაიმე კარგი. ეს საკითხები ყოველთვის არ განიხილება საუკეთესო გზით და შეიძლება გამოიწვიოს უფრო დიდი კამათი. ამიტომ, კონფლიქტების მართვის სწავლება ფუნდამენტური პირობაა კარგი პიროვნული ურთიერთობების შესანარჩუნებლად და ჩვენი ფსიქიკური ჯანმრთელობის გასაუმჯობესებლად.

მართალია, კომუნიკაციის რამდენიმე ტიპი არსებობს, მაგრამ თავდაჯერებულობა დამახასიათებელია აუცილებელია კომუნიკაციის ნებისმიერი კარგი სტილისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს პრობლემების მოგვარებას და თავიდან აცილებას დისკუსიები ფსიქოლოგიის ამ სტატიაში მოგაწვდით გასაღებებს როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტი მტკიცედ.

ინდექსი

1. რა არის თავდაჯერებულობა?
2. მტკიცებითი კომუნიკაციის მაგალითები
3. სოციალური უნარები კონფლიქტების მოსაგვარებლად
4. 5 ნაბიჯი კონფლიქტის მკაფიოდ მოგვარებისათვის

როგორც ადრე გავაკეთეთ კომენტარი, კონფლიქტის წინაშე მოქმედების სამი ტიპი არსებობს:

აგრესიული კომუნიკაცია გულისხმობს ემოციების ცუდად მართვას და თანამოსაუბრის მუდმივ შეტევას. მეორეს მხრივ, პასიური კომუნიკაცია ხასიათდება იმით, რომ არ გამოხატავს ჩვენს საჭიროებებს და უშვებს თავდასხმას საკუთარ ღირსებაზე. დაბოლოს, ჩვენ შეგვიძლია განვსაზღვროთ თვითდაჯერებულობა, როგორც ჩვენი ემოციების და იდეების თავისუფლად გამოხატვის უნარი, მაგრამ ვინმეს შეურაცხყოფისა და თავდასხმის გარეშე.

თვითდაჯერებული კომუნიკაცია ემყარება ემპათიას, იმის გაგებას, თუ როგორ გრძნობს თანამოსაუბრე და პატივს სცემს მათ მოსაზრებებს. ასევე მნიშვნელოვანია საკუთარი თავის პატივისცემა და ამის სწავლა დაუკავშირდით ჩვენს საჭიროებებს შიშის გარეშე. თვითდაჯერებული ქცევა ყოველდღიურად ძალიან ეფექტურია, ვინაიდან ისინი გაუმკლავების საუკეთესო საშუალებაა კონფლიქტები ჩვენი ცხოვრების ყველა სფეროში, იქნება ეს წყვილებში, სამსახურში, ოჯახი ...

ფსიქოლოგიის ეს კონცეფცია ასევე უკავშირდება ემოციური ინტელექტი და კარგი თვითშეფასებით. თვითდაჯერებული ადამიანი, როგორც წესი, ფლობს ა მაღალი ემოციური ინტელექტისხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მათ შეუძლიათ მართონ თავიანთი გრძნობები, სწორად ამოიცნონ ისინი და გაიგონ სხვისი ემოციური მდგომარეობა. ანალოგიურად, იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა დაძლიოს კონფლიქტი და ამიტომ თვითდაჯერებული ნიშნავს, რომ გქონდეს ა საოცრად მაღალი თვითშეფასება, ეს იმიტომ ხდება, რომ ჩვენი მოსაზრებების კომუნიკაციის მიზნით, ჩვენ გასაგები უნდა ვიყოთ ესენი

უკეთ რომ გავიგოთ როგორ ვითარდება კარგი დიალოგი და ისწავლეთ თავდაჭერილობა, უმჯობესია მოვიყვანოთ მაგალითი.

მოდით დავდოთ სიტუაცია, როდესაც რიგში ველოდებით კონცერტს და ვინმეს რიგში გვისწრებს, ჩვენ თავს გაბრაზებულს, ზიზღს შევიგრძნობთ და ალბათ იმედგაცრუებული. ჩვენი კომუნიკაციური მიზანი ეს იქნება იმის თქმა, რომ ამ ადამიანს რიგში მოხვდეს, დაელოდოს და პატივი სცეს ხაზის წესრიგს სხვა ადამიანების მსგავსად.

აგრესიული პასუხი

- "ვერ ხედავ, რომ აქ ადრე ვიყავი?! წადი იქიდან, სადაც მოხვედი და აღარ შეწუხდე. თქვენ უხეში ხართ და არ იმსახურებთ იმ კონცერტზე შესვლას "

პასიური პასუხი

- "ჰეი... მე... აქ ადრეც ვიყავი... კარგია, არაუშავს"

მტკიცებითი პასუხი

- ”მისმინე, მესმის რომ ჩქარობთ შემოსვლას, მეც მიყვარს ეს მუსიკალური ჯგუფი. ამასთან, დიდხანს ველოდი და ვფიქრობ, რომ შენს წინაშე შესვლას იმსახურებს. თუ წინააღმდეგი არ ხართ, რიგში უნდა დაიჭიროთ თქვენი ადგილი "

როგორც ვხედავთ, ადამიანთან სასაუბროდ და ძირითადი კონფლიქტის თავიდან აცილების საუკეთესო გზა არის მკაფიო კომუნიკაცია. ამ გზით, ჩვენ არ მივცემთ მოსაუბრეს უარყოფით პასუხს და შეგვიძლია გავაგებინოთ ჩვენი პოზიცია.

მტკიცებითი დიალოგის სწორად განვითარების წინა ნაბიჯი არის მოვამზადოთ ჩვენი სოციალური უნარები. ეს განისაზღვრება, როგორც სტრატეგიებისა და უნარ-ჩვევების ერთობლიობა, რომელთა ურთიერთქმედება და დამაკმაყოფილებელი ურთიერთობა გვაქვს სხვებთან.

სოციალური უნარების ტრენინგი ეს ემყარება სხვების მოსმენის სწავლას, მოლაპარაკებისა და გადაწყვეტის უნარის გამოყენებას კონფლიქტები, გაითვალისწინეთ სხვადასხვა პრობლემური სიტუაციები და პრაქტიკის საუკეთესო გზა გამოიყენეთ კონფლიქტი. ამ ტრენინგის წყალობით, ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ ჩვენი შესაძლებლობები, ვიყოთ გულწრფელები და პირდაპირი, გამოვხატოთ ყველაფერი, რისი თქმაც გვსურს, მაგრამ სხვების ემოციების შეფასების გარეშე.

კარგი კომუნიკაციის მისაღწევად ტრენინგის კიდევ ერთი კონცეფციაა ემპათიური თავდაჭერილობა. კონფლიქტის მოგვარება ბევრად უფრო ადვილი იქნება ჩვენთვის, თუ ვისწავლით კომუნიკაციას იმის გაგება, თუ რას გრძნობს სხვა ადამიანი. თუკი მათ თავს ჩავწვდებით, ალბათ გვესმის მათი უთანხმოების სათავე იდეები, ეს დაგვეხმარება ნებისმიერი უთანხმოების მოგვარებაში და სახელმძღვანელო მითითებები კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად ფიუჩერსები.

პრაქტიკული მაგალითების შემდეგ და ყველაზე ეფექტური ტრენინგების წარდგენის შემდეგ, უთანხმოების სიტუაციის სამართავად, ეტაპობრივად წარმოგიდგენთ როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტი მტკიცედ.

1- განსაზღვრეთ კომუნიკაციის გზა

პირველ რიგში, ძალიან მნიშვნელოვანია ყურადღება გავამახვილოთ ჩვენს ქცევებზე და ვკითხოთ საკუთარ თავს "¿Cროგორ მოვიქცე კონფლიქტში? "" ვარ პასიური თუ აგრესიული?". ახლა, როდესაც ჩვენ ვისწავლეთ სხვადასხვა ტიპის კომუნიკაცია, ჩვენ შეგვიძლია ჩვენი სტილი მივმართოთ თვითდაჯერებულობისკენ, ვნახოთ ჩვენი რეაგირების სტილები, რაც გვაწვალებს.

2- გაიგეთ სხვა ადამიანი

როდესაც ვინმე მოგვიახლოვდება კონფლიქტისკენ, მიუთითებს მათი უკმაყოფილებაზე ჩვენი საქციელით ან, მაგალითად, უცხოპლანეტელების ზოგიერთი ტიპის ქცევა არ გვეჩვენება სწორად, უნდა გვესმოდეს ყველაფრის მიზეზი ის

თუ ვინმე რამეს აკეთებს ან ამბობს, ეს ყოველთვის მიზეზია. ისევე, როგორც ჩვენს ყველა მოქმედებას ან აზრს აქვს ა ფონის მოტივაცია, სხვისი მოქმედებებიც აქვს. როგორც ადრე გავაკეთეთ კომენტარი, თავდაჯერებულობას ემპათიის ძალიან მნიშვნელოვანი კომპონენტი აქვს, რომლის გამოყენება უნდა ვისწავლოთ კომუნიკაციურ დიალოგში.

3- ისაუბრეთ პაუზებით და მოუსმინეთ ყველაფრის სათქმელს

მას შემდეგ რაც გავიგებთ მათი ქმედებების ან ემოციების მიზეზს, უნდა მოუსმინოთ სხვა პირს. ეს ატარებს მნიშვნელოვანს მოთმინების დოზა, რადგან სხვა, ალბათ, არ ურთიერთობს ისე, როგორც ჩვენ გვსურს და ეს შეიძლება იყოს შეურაცხმყოფელი და ტოქსიკური. თუ მან დაინახა, რომ ჩვენ მას ვუსმენთ, ის ნაკლებად იცავს თავდაცვას და, შესაძლოა, შეთანხმებას მივაღწევთ.

4- შემოგვთავაზეთ ალტერნატივა, რომელიც ყველასთვის სასარგებლოა

მათი არგუმენტების მოსმენის შემდეგ, დროა მივაღწიოთ საერთო აზრს. ამისათვის შეეხეთ გამოვთქვათ ჩვენი მოსაზრებები საუკეთესო შესაძლო მეთოდით, ჩვენი არგუმენტების სწორად, წყნარად, მაგრამ მტკიცედ გადმოცემაში. სათანადო დიალოგის შედეგად, კონფლიქტის მოგვარება შეიძლება მშვიდობიანად და კარგი შეთანხმების გზით.

5- განსაზღვრეთ თქვენი რეაქცია და უპასუხეთ სწორად

მოერიდეთ აგრესიული ან პასიური ფორმით რეაგირებას, შეინარჩუნეთ თქვენი არგუმენტები და განაგრძეთ მტკიცებითი კომუნიკაციის გამოყენება. ამ ადამიანმა შეიძლება ნერვიულობის ან დისკომფორტის განცდა მოგვცეს. ამიტომ უნდა ვისწავლოთ ყველა ემოციის მართვა, რაც შეიძლება კონფლიქტის დროს წარმოიშვას. მნიშვნელოვანია პასუხის გაცემა სწორად და არ დაეკარგოს საბუთები.

თუ, პირიქით, დავადგენთ პასუხს, რომელიც დაადასტურებს ჩვენს არგუმენტებს, ან მივაღწევთ ერთ საერთო წერტილს, ჩვენ მივაღწევთ კონფლიქტის დასრულებას. ამ სიტუაციიდან სწავლა უფრო გონიერდება და განვავითარებთ ემოციურ ინტელექტს. წარსული დისკუსიების დროს ნასწავლი ყველაფრის გამოყენება სასარგებლო იქნება, რომ თავიდან იქნას აცილებული კომუნიკაციური შეცდომები და ყოველდღე უკეთესად გადავჭრათ კონფლიქტები, რომლებსაც ცხოვრება გვიქმნის.

ეს სტატია მხოლოდ ინფორმაციულია, ფსიქოლოგია-ინტერნეტში ჩვენ არ გვაქვს დიაგნოზის დასმის ან მკურნალობის რეკომენდაციის ძალა. გეპატიჟებით ფსიქოლოგთან, თქვენი კონკრეტული საქმის სამკურნალოდ.

თუ გსურთ წაიკითხოთ სხვა მსგავსი სტატიები როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტიგირჩევთ შეიყვანოთ ჩვენი კატეგორია პირადი ზრდა და თვითდახმარება.