우리는 끊임없이 새로운 상황이나 문제에 직면합니다. 그들 중 일부는 사소하지만 다른 것들은 중요합니다. 사람들은 그러한 문제에 대처하는 능력이 크게 다릅니다. 문제 해결은 여러 상황적 문제를 처리하는 유용한 방법입니다.
문제 해결 프로세스는 솔루션 개발과 문제 해결의 두 부분으로 구성됩니다. 의사 결정, 두 번째 것은 온라인 심리학에서 가장 중점적으로 다룰 것입니다. 그러나 우리는 첫 번째 것에 작은 지적을 하는 것을 피할 수 없습니다. 다음으로 설명드리겠습니다. 19가지 유형의 의사결정, 그 특성 및 예.
D'Zurilla와 Goldfried가 정의 문제 해결 기술 문제 상황에 직면하여 행동, 명시적 또는 인지적 과정으로서:
- 잠재적으로 효과적인 다양한 대응 대안을 제공합니다.
- 다양한 대안 중에서 가장 효과적인 답을 찾을 확률이 높아집니다.
두 심리학자들은 문제 해결 기술, 그들은 다섯 가지 다른 단계를 구별합니다.
- 문제 지향. 상황에 직면했을 때 주체가 나타내는 태도를 나타냅니다.
- 문제의 공식화 또는 정의. 목표는 문제를 평가하고 현실적인 목표를 식별하는 것입니다.
- 대안의 생성. 효과적인 솔루션이 더 많이 발견될 수 있도록 가장 많은 수의 대안을 생성합니다.
- 의사결정. 나중에 자세히 설명하겠습니다.
- 실행 및 결과 검증. 선택한 결정을 실행에 옮기고 얻은 결과가 원하는 결과인지 평가합니다.
이 단계의 목표는 그 대안을 선택하거나, 일부 경우에, 더 적합한 대안 우리에게 주어진 상황에 대해. 이를 위해 관련자는 다음을 수행해야 합니다.
- 결과 평가 단기, 중기 및 장기에서 선택한 각 대안의 긍정적 및 부정적.
- 확률의 정도 추정 각 대안의 결과 발생.
- 덜 적합한 대안을 버리십시오. 또는 실행 불가능한 경우, 우리는 목표를 달성하기 위해 가장 실행 가능한 상태로 남아 있으며 더 신중하게 평가됩니다. 마지막으로 가장 적합한 것을 선택합니다.
이 결정을 내리기 위해 피험자는 선택을 용이하게 하는 일련의 유용한 기준을 고려해야 합니다.
- 갈등의 해결.
- 정서적 안정.
- 시간/노력 관계.
- 일반적인 개인 및 사회적 웰빙.
사람은 긍정적인 결과를 최대화하고 부정적인 결과를 최소화하는 대안을 선택해야 합니다.
결정 내에서 우리는 다른 분류를 찾을 것이지만, 내 관점에서 볼 때 그 중 많은 부분이 필수 방식으로 상호 연결되어 한 유형의 결정을 내릴 때 다른 유형의 특성을 갖습니다. 결정.
글로벌 방식으로 우리는 결정을 다음과 같이 분류할 것입니다.
1. 예정된 결정: 그것은 우리의 일정에 정해진 일상적인 결정에 관한 것이므로 우리는 이미 결정을 내려야 한다는 것을 알고 있습니다. 자동으로 즉시 효과적인 것으로 간주됩니다. 일상 생활에서 이러한 예를 들면 아침에 커피를 마시거나 아침 식사 후에 양치질을 하는 것입니다.
2. 예정에 없던 결정: 이것은 환경과의 일상적인 상호작용의 결과로 나타나는 자발적인 결정입니다. 그것들이 일어날 때까지 그것들을 받아들여야 한다는 것을 우리는 알지 못합니다. 예를 들어 코로나바이러스의 경우 유사한 상황의 이력이 없기 때문에 국가는 완전히 새로운 결정을 내려야 합니다.
결정 수준에 따른 분류
3. 전략적 결정: 일반적으로 조직의 수준을 향상시키는 것이 목표이므로 매우 구체적인 비즈니스 영역에서 수행해야 합니다. 예를 들어, 회사가 다른 회사와 합병하려는 경우 이러한 종류의 결정을 내리고 합병이 자신에게 유익한지 여부를 확인해야 합니다.
4. 전술적 결정: 자주 반복되는 일상적인 결정입니다. 우리는 다른 회사에 이메일을 쓰거나 직원을 한 섹션에서 다른 섹션으로 옮기는 것과 같은 비즈니스 영역에서 이를 찾습니다.
5. 운영 결정: 우리 삶의 다양한 영역의 절차와 일상적인 방법의 개선, 변경 또는 재조정을 위한 것입니다. 예를 들어, 8시에 일어났을 때 늦었다는 것을 알게 되면 결정을 다시 조정하고 1/4시간 일찍 일어날 것입니다.
확률에 따른 결정 분류
6. 확실성 결정: 우리는 예측 가능한 결과가 무엇인지 미리 알고 있기 때문에 확신을 가지고 내리는 결정입니다.
7. 위험 결정- 잘못된 방법으로 선택하면 결과가 매우 심각하거나 파국적일 가능성이 높습니다. 예를 들어, 차가 고속으로 접근하는 경우에도 차선을 변경하기로 결정한 경우.
8. 불확실성 결정: 전혀 알려지지 않은 결과를 예측할 확률이 없습니다. 이것들은 두려움을 가지고 행동하기 때문에 그것을 가져 가야하는 사람에게 가장 강요하는 것입니다. 주식 시장에 투자하는 많은 사람들이 이 그룹에 속합니다. 무슨 일이 일어날지 모르기 때문입니다.
시간에 따른 결정 유형
9. 단기 결정: 이러한 유형의 결정은 일상 생활의 많은 영역과 연결됩니다. 그들은 일반적으로 매우 일상적이기 때문에 위험이 거의 없습니다. 해결은 즉각적으로 이루어지며 우리는 실질적으로 그 결과를 알고 있습니다.
10. 장기적인 결정: 미래와 관련이 있기 때문에 약간의 계획이 필요합니다. 이러한 유형의 결정은 가능한 미래 결정이 아니라 현재 결정의 미래 결과를 참조한다는 점을 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 우리가 입사하고 싶은 직업을 선택하는 것입니다.
사용된 생각의 유형에 따른 분류
11. 합리적인 결정: 이러한 유형의 결정을 내리기 위해 우리는 분석 지능을 사용합니다. 왜냐하면 우리가 하는 일은 우리가 저울질해야 하는 결정에 대해 장단점을 정신적으로 나열하는 것이기 때문입니다. 집을 사고 싶고 마을에서 할지 도시에서 할지 선택해야 하는 경우 이러한 유형의 결정을 사용합니다.
12. 감정적 결정: 그것은 합리적인 결정과 매우 밀접한 관련이 있습니다. 왜냐하면 거의 모든 결정에서 우리는 무의식적으로라도 우리의 직관과 선호가 우리에게 영향을 미치는 것을 막을 수 없기 때문입니다. 이는 인간이 자신의 동기와 욕망에 영향을 받아 결정을 내리기 때문입니다. 계속해서 주택 구입의 예를 들자면, 우리는 우리의 편애를 막을 수 없습니다. 예를 들어, 마을에 사는 가족과 가까운 관계는 결정을 내릴 때 영향을 미칩니다.
삶의 영역에 따른 결정의 유형
13. 노동 결정: 직업과 관련된 것들입니다. 그들은 회사에 남을지 말지 결정하는 것부터 인상을 받아들이는 결정에 이르기까지 다양할 수 있습니다.
14. 재정적 결정: 개인이 투자, 장비, 자금 조달 문제를 결정해야 하는 보다 구체적인 영역의 결정입니다. 예를 들어, 한 팀이 자금 조달을 모색하고 광고 대가로 자금을 조달할 것을 회사에 제안합니다. 그것을 담당하는 사람은 자금 조달이 그들에게 긍정적인 영향을 미칠 것인지 아니면 반대로 손실을 입을 것인지 선택해야 합니다. 경제적으로.
15. 사랑의 결정: 이것은 우리가 다른 사람과 우리의 삶 전체를 공유하고 싶은지 결정하기 위해 여러 번 해야 하기 때문에 가장 복용하기 어려운 것으로 간주됩니다.
16. 어려운 결정: 이러한 유형의 결정을 통해 우리는 결정 자체의 어려움을 말하는 것이 아니라 그 결정이 우리에게 가져올 수 있는 가능한 결과를 언급합니다. 그들은 일반적으로 선택할 주제가 우리에게 매우 직접적으로 영향을 미치기 때문에 우리에게 큰 가치와 중요성을 갖는 결정입니다. 예를 들어, 업무의 결과로 다른 국가로의 이전을 수락하거나 수락하지 않는 경우입니다.
17. 가족의 결정: 우리 식구들이 다 참여해서 술을 마실 때 어려움이 있을 것입니다. 이러한 결정에서 다른 사람들의 의견을 고려해야 하므로 어려움이 증가합니다. 다시 다른 나라로 일하러 가는 예를 들 수 있지만, 이사를 가야 하는 사람에게는 배우자와 자녀가 있다는 점을 추가해야 합니다.
18. 학생 결정: 어느 분야에서 공부를 계속하고 싶은지, 계속 공부하고 싶은지 여부에 이르기까지 학업 전반에 걸쳐 내려야 하는 모든 결정에 관한 것입니다.
19. 개인적인 결정: 그 사람의 인생에서 매우 중요한 의미를 가지므로 복용하는 사람과 밀접하게 연결되어 있는 것들입니다. 치료를 받거나 수술을 받아야 하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
보시다시피 19가지 유형의 의사결정이 있지만 그 중 많은 부분이 서로 연결되어 있습니다. 이것은:
- 학생 결정
- 이성적 결정과 감정적 결정 모두
- 장기적인 결정
- 불확실성 결정
