사회적 배제: 그것이 무엇인지, 유형, 예 및 제안

현재 상황에서 사람들의 경제적 불안정성은 영향을 미치는 사람들을 빈곤뿐만 아니라 사회적 배제로 이끄는 차원과 확장에 도달합니다. 배제의 단계에 이르렀지만 아직 한 단계 더 남았습니다. 바로 주변화입니다. 현상을 사회경제적 차원으로 축소할 수는 없습니다. 사회적 배제는 우리가 심리적, 사회적 개입 관점. 우리는 탈사회화 이전 단계에서 공공 서비스(특히 도서관)의 사용자가 되는 사람들에 대한 분석에 집중할 것입니다. 이러한 사용자는 충실한 그룹을 구성하지만 다음과 같은 이유로 인해 나머지 사용자 및 기관 자체와 충돌할 수 있는 특성에서 면제되지 않습니다. 서비스 제공의 계획 및 적응 요구와 같은 사용 규칙 준수의 어려움 사서.

이 심리학 온라인 기사에서 우리는 깊이 있게 볼 것입니다. 사회적 배제란 무엇이며, 그 유형과 사례 및 이에 대처하는 데 도움이 되는 제안.

인덱스

1. 빈곤이란 무엇인가
2. 사회적 배제란 무엇인가
3. 빈곤에 빠지면
4. 사회적 배제와 빈곤의 유형
5. 사회적 배제와 싸우는 방법
6. 사회적 배제와 차별의 원인과 결과
7. 차별에서의 낙인
8. 사회적 배제를 퇴치하는 데 도움이 되는 자원으로서의 도서관
9. 사회적 배제와 싸우기 위한 개입

라고 여겨진다 가난 의 상황과 관련이 있습니다 경제적 불평등 수준을 특징으로 하는 소득의 절반 이하 또는 평균 이하 특정 상황에서 가구나 개인이 받는 소득의 비율(Subirats et al., 2004). 그리고 한 걸음 더 나아가 사회적 배제가 있을 것입니다. 처음에 사회적 배제는 실업 상태 및 모든 사람이 가지고 있는 사회적 유대의 불안정성(그 안에서 주변부)과 관련이 있었습니다.

그만큼 사회적 배제 그것은 다인자, 그렇지 않다면 가장 극단적인 측면인 빈곤에서도 비교적 쉽게 접근할 수 있을 것이라고 생각하자. 영향을 받은 사람은 더 많은 사회적 기능을 하도록 이끌지 않는 어떤 기회도 놓치지 않을 것이기 때문입니다. 표준; 무엇보다 그가 이 상황에서 벗어나는 데 가장 관심이 있기 때문이다.

많은 경우에, 사회 및 공공 서비스는 탈사회화 및 빈곤 이전 또는 가까운 사회적 재통합을 위한 최종 자원을 구성합니다. 이러한 공공 서비스 중에는 도서관이 있습니다. 이전에 정상화된 정신적, 관계적, 경제적, 사회적 기능을 알고 있을 수 있는 특정 수의 사용자 삽입을 가능하게 하는 그러한 조건이 박탈되면 붕괴되어 빈곤, 라이브러리가 되는 것은 정상성에 관한 마지막 이정표 중 하나이거나 해당 정상성과의 접촉입니다. 또는 적어도 그것이 환상일지라도 우리가 생각하고 싶은 것입니다.

또한 공공의 공간으로서 도서관에서 일어나는 과정을 간결하게 분석하고자 한다. 이는 모든 유형의 사용자를 환영하며 경우에 따라 공존이 문제가 되고 사용자 간에 마찰이 발생합니다. 사람들.

빈곤에 대해 말하는 것은 사람들과 그들의 가정에 대한 경제적 기준과 관련이 있습니다. 스페인에는 문제의 사람이 거주하는 자치 공동체에 따라 일관되지 않고 다양한 비기여 연금 시스템이 있습니다. 그러나 한계에 대한 결정적인 단계는 다음으로 구성된다는 합의가 있습니다. 그만큼집의 상실.

FEANTSA(노숙자와 협력하는 유럽 국가 조직 연맹)(2018)에 따르면, THEOS 유형학 노숙자 및 배제 상황에 따라 다양한 유형의 사람들이 있습니다. 주거:

에. 노숙자(바보)

• 1. 공공 장소에서의 생활(주소 없음)
• 2. 대피소에서 하룻밤을 보내고 / 또는 나머지 하루를 공공 장소에서 보내야 함

비. 노숙자(노숙자)

• 3. 서비스 센터 또는 쉼터에 머물기(다양한 유형의 체류를 허용하는 노숙자를 위한 호스텔)
• 4. 여성 보호소에서 생활하기
• 5. 이민자와 망명 신청자를 위한 임시 숙소에서 생활
• 6. 시설생활: 교도소, 보건소, 갈 곳 없는 병원 등)
• 7. 지원 시설에서 생활(임대 없음)

씨. 불안정한 주택

• 8. 법적 명의가 없는 집에서 살기(가족이나 친구와 비자발적으로 일시적으로 살기, 임대차 계약 없이 집에서 살기 - 입주자는 제외 등)
• 9. 주거 포기에 대한 법적 고지
• 10. 가족이나 파트너로부터 폭력의 위협을 받고 생활

NS. 부적절한 주택

• 11. 임시 건물이나 판잣집에서 생활
• 12. 주법에 따라 부적합한 주택에 거주
• 13. 붐비는 집에서 생활

집을 잃는다는 것은 "개인의 삶, 개인적 기대 및 사회적 구조의 깊은 파열"을 의미합니다(Márquez et al., 2012). 수행에 더 중점을 둔 그룹이 있습니다. 예방, 예:

• 감옥
• 보건소(장기병원, 정신과 및 약물중독센터)
• 아동 보호 센터
• 군대(해제 또는 전투 또는 특히 위험한 임무에서 복귀한 후)
• 이민자(Documentation and Studies Center -SIIS, 2005)

돌봄 자원이 존재하지만 서비스가 수행되는 다양한 영역 간에 사회적 및 건강 지원에 큰 차이가 있습니다. 노숙자 개입 그리고 그들은 이웃 국가들보다 상대적으로 낮습니다(Márquez, op., cit.). 그들은 일반적으로 구성 비상 해결책 숙박을 고려하고 가장 긴급한 필요(잠자는 곳, 식사, 샤워 및 특정 시간 동안 머무를 곳)에 대처하는 것. 위생, 사생활 보호(화장실, 샤워실, 화장실, 침실 커뮤니티(소음, 새로운 사용자의 이동 및 여유 공간의 결합의 상관 관계 포함)), 안전 관련 문제 개인적인. 그 대가로 그들은 최소한의 협력과 재통합의 태도를 가져야 합니다. 분명히 가장 가변적이고 정량화할 수 없으며 접근하기 어려운 프로세스는 다음과 관련된 프로세스입니다. 퍼스널 디스트럭처링 거리에 있는 사람들을 사는 것. 따라서 기존의 제도적 관행은 어떤 경우에는 높은 수준의 실패 그리고 퇴거할 수 없는 장소 중 하나는 대중에게 개방 시간 동안 도서관의 기존 공간입니다.

Jonhstone et al. (2015)는 이 경우 호주 인구에서 차별과 웰빙(이 경우에는 부재) 간의 관계를 분석했습니다. 그들은 웰빙과 차별 사이의 관계에 영향을 미치는 세 가지 요소를 확인했습니다. 두 번째의 부정적인 영향을 증폭시키는 경향이 있습니다. 첫 번째. 어떤 면에서 그들은 무력감을 느끼고 보는 사람들의 인식이 차별의 근본적인 이유가 되고 그들이 경험하는 웰빙에 영향을 미칠 수 있는 이유를 설명할 것입니다. 따라서 그들은 다음을 나타냅니다.

낙인을 "통제 가능한" 요인으로 만드십시오.

첫째, 낙인이 찍힌 정체성이 어떤 식으로든 고려될 때 통제 가능한 조치(실업, 약물 중독 또는 비만 등), 그룹 기반 차별 ㅏ 웰빙에 가장 해로운 영향 통제할 수 없는 낙인(예: 인종 또는 성별)을 가진 사람들에 대한 표적 차별보다. 사실, 개인과 가해자 모두 부정적인 집단 기반 치료를 인식할 가능성이 더 높습니다. 통제할 수 없는 낙인에 비해 통제할 수 있는 낙인을 가진 사람들을 대상으로 하는 경우 합법적입니다(Weiner et al., 1988; Rodin et al., 1989).

주거 상태는 개인이 통제하는 것으로 인식되기 때문에 종종 노숙자는 다음으로 간주됩니다.당신의 노숙자에 대한 책임 적절하고(Parsell and Parsell, 2012), 노숙자들의 얼굴이 매우 합법화 된 형태의 차별은 그들의 부정적인 결과를 증폭시킵니다. 웰빙.

노숙자에 대한 편견

둘째, 노숙자들이 고군분투하고 보살핌과 연민이 필요한 것으로 인식된다는 사실에도 불구하고(Kidd, 2004; Benbow et al., 2011; Shier et al., 2011), 노숙자들이 완전한 인간으로 인식되지 않음 (Harris와 Fiske, 2006). 연구에 따르면 노숙자들은 그룹으로 그들은 유능하거나 따뜻한 것으로 간주되지 않습니다 따라서 그들은 "가장 낮은 것 중 가장 낮은 것"을 형성합니다(Fiske et al., 2002). 이것은 가장 나쁜 유형의 편견(혐오와 경멸)을 유발하고 사람들을 기능적으로 사물과 동등하게 만들 수 있습니다(Harris and Fiske, 2006). 이는 노숙자에 대한 부정적인 대우의 정당성을 더욱 높이고, 개인이 차별에 대처할 수 있는 능력을 손상시킵니다.

기타 낙인 찍힌 조건

셋째, 노숙자들은 주거형태 뿐만 아니라 다른 이유로도 차별을 받는 경우가 많다. 특히, 이러한 개인은 또한 사회에서 높은 수준의 낙인을 받는 정신 질환 및/또는 약물 중독을 경험하는 경향이 있습니다(Barry et al., 2014).

요컨대, 노숙자들은 정당화되는 것으로 인식되는 차별에 직면해 있기 때문입니다. 많은 다른 이유로 그들을 공격하는 경우, 우리는 이 사람들의 복지가 고통받을 것이라고 예측합니다. 부정적으로. 따라서 질적 작업과 양적 작업 모두 노숙자들에 대한 차별이 웰빙에 미치는 부정적인 영향을 설명합니다(Phelan et al., 1997; Lynch와 Stagoll, 2002; Kidd, 2007) 및 노숙자는 차별의 경험을 노숙자에서 전환하는 것으로 설명합니다. 노숙자가 고용과 안정적인 주거에 이르는 것은 훨씬 더 복잡하고 도전적입니다(Milburn et al., 2006; Piat et al., 2014). 그렇지 않을 때는 불가능합니다.

우리는 일상 생활에서 그것을 매일 경험할 수 있으며 무의식적으로 원하지 않는 방법으로 사용합니다. 이러한 차별 메커니즘 중 "정상화된" 그룹, 우리는 역경을 극복하는 행운을 가졌습니다. Declerck 교수는 그의 책에서 그것을 훨씬 더 우아하게 드러냅니다. 난파된, 그가 치료사와 환자, 그리고 후자(이미 패배하고 모든 희망을 버리고) 그의 추락을 시작하고 침몰 (전문가가 자신의 정체성을 잃기 위해 탈출하는 방법, 사라지다):

"이 차원의 시선은 거리 인구와 관련된 사회 담론의 고전적인 주제를 나타냅니다. 깨끗하고 더럽습니다. 노숙자, 사회체의 잔류물은 사회체의 불명예이자 공간을 더럽힌다. 안전에 대한 고뇌와 심미적인 불편함이 공존하는 이 잡종 해충에 직면하여, 공간을 "청소"하는 것이 중요하며, 노숙자들을 지리적으로 그렇지 않더라도 사회적으로 다른 장소로 옮기는 것, 멀리. 그의 시력만으로는 부적절합니다. 살균된 공간인 시선에서 그들을 훔쳐야 하고, 흠잡을 데 없는, 즉 텅 빈, 즉 죽은 관점에서 더 이상 자신 이외의 다른 어떤 것도 발견해서는 안 된다.”pp. 240.

그만큼 괄약근 조절 부족, Declerck 교수에게(op. cit.)는 정신 분석적 해석 내에서 가치를 부여합니다. 그는 이러한 행동을 그의 육체적, 시공간적 정체성의 파열과의 관계로 돌립니다. 의지에 따라 행동함으로써 신체의 내부성과 외부성 사이의 주제에서 안정적인 신체 정교화가 사라집니다. 이런 식으로 개인은 세계와 세계의 요구, 시간, 공간, 타인과 자신으로부터 추방된 자신을 발견합니다. 같은. 시적이지만 비극적이다. 그리고 동시에 주변 사람들을 먼저 무시하고 추방하기 위해 사용하는 도구이다. 환경에 공간을 적절하게 ("악한 냄새", "끔찍한"). 그는 사회 질서를 깨고 범죄자, 마약 중독자, 매춘부와 함께 탁월한 범법자입니다 (때로는 역할이 겹치고 공유됩니다). 여기에서 우리는 (우리의 깨끗한 낙원의 공격성과 같은 냄새에 의해) 슬퍼하는 "정상"으로 들어갑니다. 주장된 공격자는 그 이유를 이해하지 못합니다(이미 적응하고 자신의 몸과 자신의 냄새에 대한 자기 인식 없이 소지품).

그러나 이 상태에서 벗어나도록 "돕기" 위해서는 그들에게 요청을 해야 합니다. 시간이 지남에 따라 유지할 수 없는 요구와 함께 동거를 하지 않습니다. 될 것과 될 것). 첫번째, 어떤 종류의 문서가 필요합니다, 자주 잃어버리는 경향이 있는 사람들(자책으로, 그들은 카트보다 카드, 수면 카드에 더 관심이 있습니다. 문서) 및 지원 유형에 대한 자격을 재신청하지만 그러한 지원이 부족하여 제공될 수 없습니다. 선적 서류 비치. 그것은 자신에게 무엇을 요구하는지 이해하지 못하지만, 한 번 요청하면 이미 그것을 잃어버린 병들고 비사회화된 사람들을 위한 엄청난 노력입니다. 영향을 받는 사람들을 위한 고통과 선의의 조력자들의 특정 경멸의 끝없는 지옥의 원.

도서관 중 하나입니다 비상 공간 탁월함: 조명, 난방, 공공 화장실 서비스, 입장 전과 퇴장 후 일부 사용자 및 일반 대중과 상호 작용 부근. 그러나 그것은 또한 사람을 "경관 및 도시 가구"로 전환하는 빈곤에 빠져들기 전의 마지막 기회 중 하나이며 또 그렇게 될 수 있습니다. 확실히, 이 사람들은 공공 서비스의 일부를 요구하는 작고 이질적인 부분입니다. 도서관은 그것들을 제공할 수 있습니다(Fitzpatrick Ass, 2004)(그리고 그들은 그것들을 요구하지도 않고 그저 거기에 머물 뿐입니다). 이러한 사용자는 능력이나 사회적 지위를 상실했거나 이전 문화를 떠났기 때문에 완전히 동화되지 않은 사람들입니다. 새로운 사회에서 완전히 받아들여지지 않는다 누구의 품에 사는지. 이러한 관점에서 일반적으로 사회적 지위를 상실한 주체는 대다수 그룹에 대한 미분화 소수 그룹, 정상화되었다고 가정합니다(메네세, 2008).

따라서 인턴십 수행에 대한 개인적인 경험을 바탕으로 제한된 시간과 관찰된 시설의 수와 함께 문서화 학부는 두 가지 측면에서 우리 측에서 더 큰 방법론적 심화가 필요할 수 있는 몇 가지 평가를 할 수 있게 해주었습니다. 치수.

사용자

첫 번째는 다음을 쉽게 구별하는 매우 단순한 구분으로 사용자를 나타냅니다.

• ㅏ 일시적으로 불이익을 받는 사용자 경제적으로나 사회적으로(심지어 지나가는 행인, 실업자, 그러나 재통합 시도가 있음).
• ㅏ 사용자 이름 우리는 무엇을 고려할 수 있습니까? 더 부지런하다 (보다 영구적인 성격을 가짐) 도서관 내에서의 행동과 시설 사용 측면에서.

그것은 그들의 불안정성, 우선 그들의 경제적 지위(일의 부재, 고갈) 내에서 그들을 구별합니다. 첫 번째 경우에는 자원이 완전히 부족하고 급식소에 제시간에 도착하는 것에 대한 우려에 직면하여 이점이 있습니다. 적응-.

건강 요인

둘째, 건강 요인의 차이에 감사드립니다.

• 첫 번째 경우에는 일반적으로 보존되거나 약간 영향을 받습니다.
• 두 번째에서 신체적 및/또는 정신적 건강 문제의 존재에 직면한 경우; 다른 행동에 추가하여: 근면한 상태에서 규칙에 대한 존중, 가장 박탈된 경우 사용 및 행동 규칙의 더 큰 느슨함에도 불구하고.

문화 및 교육 요인

셋째, 문화적, 교육적 요인에서 차이가 관찰된다. 새로운 기술과 역량을 획득, 개발 및 유지하기 위해 사용 가능 - 제도 및 입법 게시판, 사회 서비스 자원 사용 가용, ICT, 정보격차 해소 시도(둘 다 도구로, 취미로, 가상고정주소까지, 우편함까지) 전자).

둘째, 상속받지 못한 두 번째 사람은 자신을 보호하기 위해 서비스에 의존하는 경우 취미 활동을 - 관심이 있을 때 - 사용합니다. ICT 또는 더 자주 완전한 무관심(컴퓨터 또는 시청각 영역에서 어느 정도 안락한 장소를 차지함).

중요한 상황

네 번째 관찰은 고용 상황, 가족 핵(이혼 또는 최근 별거, 자녀의 갈등, 경제적 요인으로 인한 이주로 인한 집과의 거리) 사용자의 성실한; 무관심, 환경 및 사용 가능한 자원과의 단절에 직면하여.

제도적 태도

평가 측면에서 두 번째 차원은 기관 자체와 나머지 정규화된 사용자가 다음과 관련하여 제시하는 태도와 관련이 있습니다. 이러한 개인은 의심할 여지 없이 그들의 정신 상태와 기관에 영향을 미치는 이러한 사람들이 받고 기관에서 제공한 치료 물리적 인.

관찰

직관에 따라 정량적 방법론이 아닌 관찰 방법이 없으면 "일화적"이라고 말할 수 있지만 모든 사람이 반복합니다. 이러한 성격의 중심에서 우리는 이 그룹이 도서관의 문턱을 넘을 수 있는 차별적, 소수자, 이질적임을 보았습니다. 공공의 문제를 제시 일반적으로 다음에서 파생됩니다.

• 경제적 요인(작업 부족, 자원 부족)
• 건강 요인(신체 및 행동 및/또는 둘 다)
• 교육 및 문화적 요인(새로운 기술과 역량, ICT 등의 부족, 공개적이지 않은 경우, 절대적인 무관심)

그들에서 소위 정보 격차: 그들은 처분할 수 있는 자원에서 약간의 이익을 얻는 데 상당한 무능력을 가지고 있습니다(허용되는 경우 취미로 음악, 영화 등을 사용합니다. 고정 가상 주소를 가질 수 있게 해주는 도구가 아니라 수신할 사서함으로 사용 가능한 리소스 또는 정보에서 연결이 끊어지지 않도록 혜택 -.

또한, 그들은 삶, 개인적, 중요(장기 실업, 이혼, 후견인 자격 상실, 석방, 약물 남용, 공공 지원의 비효율적인 관리, 기타.).

이 상태는 다음 위치에 배치합니다. 기관에 비해 불리한 점 및 기타 사용자. 그들은 악명 높은 위생 부족과 외모로 인해 차별을 받고, 행정적 상황으로 인한 차별(주소가 고정되어 있지 않거나 대피소). 행정부는 충분한 선의로 그들에게 도움을 제공하지만 정상적인 것으로 간주되는 간섭에 직면하여 조치 계획의 결핍을 놓칩니다. 서비스 운영(행동 방법에 대한 프로토콜, 어떤 용어로 - 때로는 불쾌하거나 언어적으로 공격적인 방식으로 반응 - 어떤 행동을 취해야 하는지 입양하다). 그들은 차별적인 특성을 가진 사용자이기 때문에 행정부와 직원에게 무관심합니다. 관중이 작은 선물(기관 마케팅, 콘테스트, 회의, 펜, 펜 드라이브 등)이 다른 사용자에게 제공되고 이에 대해 완전히 무관심한(더 이상 항의).

현재 순간은 매우 복잡하지만 불행히도 많은 사용자가 사라질 것입니다 (습관 상실, 더 큰 차별, 더 큰 뿌리 뽑기). 이 부문의 행정부와 근로자는 시립 기술자와 사회 서비스의 지원을 받아 다음을 제공하기 위해 노력합니다. 공공 서비스 이러한 사용자가 요구할 수 있습니다.

다음과 관련된 것을 경험할 수 없다면 고려해 볼 가치가 있습니다.

• 정보 및 디지털 리터러시 매우 기본적인 무료(추가 ​​비용이 필요하지 않음)
• 사무도구 관리 TXT, Word 및 인터넷: 메일 및 디지털 주소 역할을 하는 웹(첨부, 다운로드, 저장 등) 처리.
• 표준 설정: 적용 시 매우 명확하고 재량권이 거의 없습니다.
• 차별하지마 교대 근무자에게 의존하지도 않습니다.
• 직원 교육 제공 일반 대중에게 제공되어야 하는 치료, 그리고 특정하고 특정한 상황에서 계속됩니다.
• 사용자 권리 서신을 준비하거나 모범 사례 코드 사용자 관리(근로자의 예방 및 안전을 위한 조치와 함께 (잠재적으로 유해한 물체, 태도 또는 사용자에게 접근하고 접근하는 방식, 거리, 언어 몸...).

이 기사는 단지 정보 제공일 뿐입니다. Psychology-Online에서는 진단을 내리거나 치료를 추천할 권한이 없습니다. 귀하의 특정 사례를 치료하기 위해 심리학자에게 귀하를 초대합니다.

비슷한 기사를 더 읽고 싶다면 사회적 배제: 그것이 무엇인지, 유형, 예 및 제안, 다음 카테고리를 입력하는 것이 좋습니다. 사회 심리학.

• Documentation and Studies Center-SIIS(2005): 노숙자를 위한 서비스 및 케어 센터. 2005년, [2018년 1월 13일에 액세스함],
• 데클러크, P. (2006): 버림받은 사람들. 스페인 신경정신과 협회. 마드리드-
• FEANTSA(2018): 노숙자와 주거 배제의 유럽 유형학,, 액세스 [2018년 1월 15일}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): 소외된 그룹을 위한 공공 도서관 이용. Combat Poverty Agency, Bridgewater Center. 2004년 더블린, [2017년 12월 23일에 액세스함]
• Jonhstone et al. (2015): 노숙자 간의 차별과 복지: 다중 그룹 구성원의 역할. 심리학의 국경. 임상 환경을 위한 심리학.. [2019년 3월 18일에 액세스함].
• 마르케스, L.J. 등. (2012): 정신 건강, 노숙자 및 일상 직업의 필요성. TOG(A Coruña), [온라인 매거진], 2012년, [2018년 1월 15일]; 9(16), 14쪽. .
• 메네세스, F. (2008): 취약 집단을 위한 도서관 서비스: IFLA 및 기타 협회 지침의 관점. 정보 & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.1, p.45-66, jan./abr. 2008. 액세스 가능 위치:. [2016년 10월 7일에 액세스함].
• Subirats, J., et al. (2004): 빈곤과 사회적 배제: 스페인과 유럽의 현실에 대한 분석. 사회 연구 컬렉션, 16번. La Caixa 재단, 바르셀로나, 2004.