Kas yra proceso kartografavimas?

Jūs tikriausiai girdėjote apie terminą „proceso kartografavimas“ arba dar vadinamą a verslo procesų kartografavimas (abu terminai vartojami pakaitomis) procesui apibūdinti. Tačiau kas yra proceso kartografavimas?

Proceso atvaizdavimas yra įrankis, kuris jis naudojamas vizualizuoti verslo proceso etapus nuo pradžios iki pabaigos. Ši vizualizacija pateikia glaustą užduočių sekų, reikalingų norint perimti produktą ar paslaugą, vaizdą nuo pradžios iki pabaigos.

Jis dažnai vaizduojamas kaip srauto diagrama ir paprastai juda iš kairės į dešinę arba kartais iš viršaus į apačią.

Kita vertus, verslo procesų kartografavimas yra dalis darbo eigos valdymo praktika, kuris taip pat apima verslo procesų modeliavimą, kuris gali pateikti išsamesnį procesą, kuris paprastai apima papildomą organizacinę medžiagą.

Šis dokumentavimo procesas yra susijęs su tuo, ką daro įmonė, kodėl ji daro tai, ką daro, koks yra sėkmės standartas, kas yra atsakingas, kada ir kur atsiras skirtingi Žingsniai.

Procesų kartografavimas skatina skaidrumą, ne tik tiems, kurie dirba įmonėje, bet ir visoms suinteresuotosioms šalims, ypač toms, kurios yra susijusios su atitikimu.

Procesų modeliavimas ir procesų kartografavimas

Verslo procesų kartografavimas dažnai painiojasi su verslo procesų modeliavimu. Kai profesionalai atlieka verslo procesų modeliavimą, juos labiau domina, kaip procesai vykdomi ir kas (ar koks skyrius) juos atlieka. Tai yra pagrindinis skirtumas.

Modeliavimas yra labiau susijęs su procesų eiga, tuo tarpu kartografavimas - apie tai, kas egzistuoja

Verslo procesų kartografavimo tipai

Yra daug skirtingų tipų procesų kartografavimas, pradedant planavimo veikla, išsamia informacija, dokumentais, produktais, vaidmenimis, vietomis, strategijomis ir sąveika.

Be to, žemėlapiams yra įvairių lygių detalumas. Štai keletas verslo procesų žemėlapių tipų pavyzdžių.

• Blokinės schemos: Yra trys populiarūs srautų schemų tipai: „iš viršaus į apačią“ schemos, diegimo ir išsamios schemos. „Iš viršaus į apačią“ schemose rodomi proceso žingsniai, sugrupuojant juos į vieną srautą. Diegimo schemos yra „iš viršaus į apačią“ schema, išplėsta įtraukiant, kas ir kokią užduotį atlieka. Išsamios schemos yra išplėtimas diegimo ir iš viršaus į apačią schemos, parodančios kuo daugiau detalių.
• Juostų diagramos- Šios diagramos, dar vadinamos kryžminiais funkciniais žemėlapiais, išsamiai apibūdina proceso proceso atsakomybę.
• Būsenos diagramos: Šios diagramos rodo sistemų elgesį vieningoje modeliavimo kalboje (UML), apibūdindamos komponento būsenas.
• Duomenų srauto schema- Ši schema, panaši į srautų diagramą, sutelkta tik į duomenis, tekančius per sistemą.
• Vertės srauto atvaizdavimas- Dalis „Lean Manufacturing“ principų, vertės srautų kartografavimas parodo esamą būklę ir padeda kurti būsimą proceso būseną, daugiausia dėmesio skiriant produktams ir paslaugoms nuo pat jo pradžios iki pat pabaigos.

Pelnas

Privalumų yra daug. Toliau pateikiamos kelios priežastys, kodėl organizacija nori planuoti procesus:

• Tegul visi mato procesą vienodai.
• Sumažina procedūrines klaidas.
• Plėtokite supratimą tarp daugiafunkcinių sričių.
• Padėkite visiems pamatyti „dabartinę būseną“.
• Tai leidžia kurti metriką.
• Sumažinkite atliekų kiekį nustatydami spragas ir perteklius.

Verslo procesų kartografavimas naudoja įvairius simbolius, nurodančius skirtingas proceso dalis. Tarp pagrindinių yra šie:

• Ovalus - naudojamas, pavyzdžiui, nurodyti pradžios ir pabaigos taškus.
• Stačiakampis - tai proceso diagrama, naudojama nurodyti konkrečius žingsnius ar užduotis, kurias reikia atlikti, ir galbūt kas tai daro ir kiek laiko tai užtrunka.
• Deimantas - deimantas naudojamas sprendimo taškui atspindėti. Čia reikia atsakyti taip arba ne (arba teisingai, ar klaidingai).
• Rodyklės - rodyklės arba jungtys rodo, kaip vienas proceso taškas veda prie kito.

Norint tinkamai pertvarkyti organizaciją į tvarią, turite suprasti, kaip pradėti planuoti verslo procesus. Šie principai turėtų būti taikomi kiekviename kartografavimo projekte:

• Apibrėžkite paties projekto apimtį su ribomis, pradžios ir pabaigos taškais.
• Pažvelkite į bendrą vaizdą: proceso tikslas.
• Aiškiai apibrėžkite kiekvieną žingsnį.
• Gaukite atsiliepimų iš visų jūsų organizacijos dalyvių, dalyvaujančių procese.
• Stenkitės, kad jūsų tikslumas būtų išsamus, ypač su proceso žemėlapiu „koks yra“.
• Stenkitės, kad siūlai būtų paprasti.
• Išbandykite procesą naudodamiesi priimta metrika. Metrika turėtų įvertinti laiką, apimtį, mokesčius / išlaidas, įrangą ir bet kokią pridėtinę vertę.
• Darbas nuo išėjimo iki įėjimo, atgal.
• Kur įmanoma, sukurkite nuosavybę naudodami vieno palietimo taškus.
• Pertvarkyti procesus, kad jie būtų orientuoti į klientą.
• Norėdami įgalinti savo procesus, naudokite technologiją.
• Sumažina pervedimų neefektyvumą.

Šiandienos įmonės kaip niekad daug dėmesio skiria tvariam tobulėjimui. Net atlikus išmatuojamus veiklos patobulinimus, gali būti sunku išlaikyti atliktus patobulinimus. Daugelis įmonių vis dar vykdo neefektyvius procesus ir technologijas vertina kaip stebuklingą sprendimą, kuris vienu ypu gali išspręsti jų problemas.

Ekspertai teigia, kad šios technologijos tikrai gali padėti, tačiau protingai jas reikia naudoti a sisteminga procesų apžvalga ir kuriant žemėlapius.

Tokiu būdu galimas procesų ir verslo tobulinimo tvarumas. Be to, organizacija turi tobulinti kultūrą, nes vystosi technologijos Procesų žemėlapiai gerokai viršijo daugumos organizacijų galimybes juos įgyvendinti.

Be kultūrinių pokyčių, žmonės, dalyvaujantys procese, gali nesunkiai patobulinti patobulinimus, kol jie neįsitvirtina.