Mēs pastāvīgi sastopamies ar jaunām situācijām vai problēmām. Daži no tiem ir niecīgi, bet citi ir izšķiroši. Cilvēki ļoti atšķiras ar spēju tikt galā ar šādām problēmām. Problēmu risināšana ir noderīgs veids, kā tikt galā ar vairākām situācijas problēmām.
Problēmu risināšanas procesu veido divas daļas: risinājumu izstrāde un lēmumu pieņemšana, otrais ir tas, kuram mēs visvairāk pievērsīsimies tiešsaistes psiholoģijā. Tomēr mēs nevaram izvairīties no neliela punkta izdarīšanas uz pirmo. Tālāk mēs paskaidrosim 19 lēmumu veidi, to raksturojums un piemēri.
D’Zurilla un Goldfried definē problēmu novēršanas tehnika kā uzvedības, manifestācijas vai izziņas process, kas problemātiskās situācijas apstākļos:
- Padara pieejamas dažādas potenciāli efektīvas reaģēšanas alternatīvas.
- Palielinās varbūtība atrast visefektīvāko atbildi starp dažādām iespējamām alternatīvām.
Abi psihologi izstrādā problēmu novēršanas tehnika, kurā viņi izšķir piecas dažādas fāzes.
- Orientācija uz problēmu. Tas attiecas uz attieksmi, kuru subjekts izrāda, saskaroties ar situāciju.
- Problēmas formulēšana vai definīcija. Mērķis ir novērtēt problēmu un noteikt reālistisku mērķi.
- Alternatīvu ģenerēšana. Radiet vislielāko alternatīvu skaitu, lai visticamāk tiktu atrasti efektīvi risinājumi.
- Lēmumu pieņemšana. Tas tiks paskaidrots vēlāk padziļināti.
- Rezultātu ieviešana un pārbaude. Izvēlētā lēmuma ieviešana praksē, kā arī novērtēšana, vai iegūtais rezultāts bija vēlamais.
Šīs fāzes mērķis ir: izvēlieties šo alternatīvu vai, dažos gadījumos, piemērotākas alternatīvas par mums piedāvāto situāciju. Lai to izdarītu, iesaistītajai personai:
- Novērtējiet sekas pozitīvi un negatīvi no katras izvēlētās alternatīvas īstermiņā, vidējā termiņā un ilgtermiņā.
- Novērtējiet varbūtības pakāpi katras alternatīvas seku rašanās.
- Izmetiet mazāk piemērotas alternatīvas vai nav dzīvotspējīgi, mēs joprojām esam visrentablākie, lai sasniegtu mērķus, un mūs vērtē rūpīgāk. Visbeidzot, tiek izvēlēti tie, kas ir vispiemērotākie.
Lai pieņemtu šo lēmumu, subjektam jāņem vērā virkne noderīgu kritēriju, kas atvieglos viņu izvēli:
- Konflikta atrisināšana.
- Emocionālā labsajūta.
- Laika / piepūles attiecības.
- Vispārēja personiskā un sociālā labklājība.
Personai ir jāizvēlas alternatīva, kas maksimāli palielina pozitīvās sekas un samazina negatīvās.
Lēmumu ietvaros mēs atradīsim dažādas klasifikācijas, tomēr no mana viedokļa daudzas no tām ir savstarpēji savienoti, tā ka obligātā veidā, pieņemot viena veida lēmumu, tam būs cita veida raksturlielumi lēmumus.
Globālā veidā mēs lēmumus klasificēsim
1. Plānoti lēmumi: tas ir teikts par tiem ikdienas lēmumiem, kas ir iekļauti mūsu grafikā, tāpēc mēs jau iepriekš zinām, ka mums tie jāpieņem. Tie tiek uzskatīti par automātiskiem un efektīviem nekavējoties. Kā piemērs ikdienas dzīvē būtu kafijas dzeršana no rīta vai zobu tīrīšana pēc brokastīm.
2. Neplānoti lēmumi: tie ir spontāni lēmumi, kas parādās ikdienas mijiedarbības ar vidi rezultātā. Mēs nezinām, ka mums tie ir jāņem, līdz tie rodas. Piemēram, koronavīrusa gadījumā valstīm jāpieņem pilnīgi jauni lēmumi, jo līdzīgu situāciju vēsturē nebija.
Klasifikācija atbilstoši lēmumu līmenim
3. Stratēģiski lēmumi: Parasti tās jāuzņem ļoti specifiskās uzņēmējdarbības jomās, jo to mērķi parasti ir uzlabot organizācijas līmeni. Piemēram, ja uzņēmums vēlas apvienoties ar citu, viņiem būs jāpieņem šāda veida lēmumi un jāpārbauda, vai apvienošanās viņiem būs izdevīga vai nē.
4. Taktiskie lēmumi: tie ir rutīnas lēmumi, kas tiek atkārtoti bieži. Mēs tos atrodam biznesa jomās, piemēram, e-pasta rakstīšana citam uzņēmumam vai darbinieku pārvietošana no vienas sadaļas uz otru.
5. Operatīvie lēmumi: Tie ir paredzēti, lai uzlabotu, mainītu vai pielāgotu procedūras un ikdienas metodes dažādās mūsu dzīves jomās. Piemēram, ja redzam, ka, pieceļoties astoņos, mēs nokavējam, tad mēs savu lēmumu koriģējam un celsies ceturtdaļu stundas agrāk.
Lēmumu klasifikācija pēc to varbūtības
6. Noteiktības lēmumi: tie ir lēmumi, kurus mēs pieņemam ar lielu pārliecību, jo mēs jau iepriekš zinām, kādi var būt paredzamie rezultāti.
7. Riska lēmumi- Ir liela varbūtība, ka rezultāts būs ļoti nopietns vai katastrofāls, ja to izvēlēsies nepareizi. Piemēram, ja mēs pieņemam lēmumu mainīt joslu pat tad, kad automašīna tuvojas lielā ātrumā.
8. Nenoteiktības lēmumi: nav iespējams paredzēt rezultātus, par kuriem tie nav pilnīgi zināmi. Tie ir tie, kas visvairāk uzliek personai, kurai tie jāuzņem, jo viņi rīkojas ar bailēm. Daudzi cilvēki, kas iegulda akciju tirgū, ir šajā grupā, jo viņi precīzi nezina, kas notiks.
Lēmumu veidi atbilstoši laikam
9. Īstermiņa lēmumi: šāda veida lēmumi ir saistīti ar daudzām mūsu ikdienas jomām. Tie ir saistīti ar nelielu risku, jo parasti ir ļoti ikdienišķi, piemēram, ņemot automašīnu vai ejot no rīta uz darbu. Rezolūcija būs tūlītēja, un mēs praktiski apzināmies rezultātu.
10. Ilgtermiņa lēmumi: tie prasa zināmu plānošanu, jo tas ir saistīts ar nākotni. Jāpatur prātā, ka šāda veida lēmumi neattiecas uz iespējamiem nākotnes lēmumiem, bet gan uz pašreizējā lēmuma nākotnes rezultātiem. Tā būtu, piemēram, izvēle, kurā karjerā mēs vēlamies iekļūt.
Klasifikācija pēc izmantotās domas veida
11. Racionāli lēmumi: lai pieņemtu šāda veida lēmumu, mēs izmantojam savu analītisko izlūkošanu, jo tas, ko mēs darām, ir prāta un mīnusu garīgā saraksta sastādīšana par lēmumu, kas mums jāizsver. Mēs izmantotu šāda veida lēmumu, ja vēlētos iegādāties māju un mums būtu jāizvēlas, vai to darīt pilsētā vai pilsētā.
12. Emocionālie lēmumi: tas iet ļoti roku rokā ar racionāliem lēmumiem, jo gandrīz visos no tiem mēs nevaram novērst to, ka mūsu intuīcija un tieksme mūs pat neapzināti ietekmē. Tas ir saistīts ar faktu, ka cilvēki pieņem lēmumus, kurus ietekmē mūsu pašu motivācija un vēlmes. Turpinot mājas iegādes piemēru, mēs nevaram novērst mūsu noslieci uz to Piemēram, tas, ka esam tuvu ģimenei, kura dzīvo ciematā, mūs ietekmē, lemjot.
Lēmumu veidi atbilstoši dzīves jomai
13. Darba lēmumi: vai tie ir saistīti ar darbu. Tās var būt no lēmuma palikt uzņēmumā vai nē, līdz lēmumam par paaugstinājuma pieņemšanu.
14. Finanšu lēmumi: tie ir konkrētākas jomas lēmumi, kur personai ir jāizlemj par ieguldījumiem, aprīkojumu, finansēšanas jautājumiem. Piemēram, komanda meklē finansējumu un ierosina uzņēmumam tos finansēt apmaiņā pret reklāmu, personu Par to atbildīgajai personai ir jāizvēlas, vai to finansēšana pozitīvi ietekmēs viņus vai gluži pretēji - zaudēs ekonomiski.
15. Mīlestības lēmumiTiek uzskatīts, ka tos ir visgrūtāk uzņemt, jo tie bieži ir saistīti ar izlemšanu, vai mēs vēlamies dalīties visā savā dzīvē ar citu personu.
16. Grūti lēmumi: Ar šāda veida lēmumu mēs nenorādām uz lēmuma grūtību kā tādu, bet gan uz iespējamām sekām, kuras šis lēmums mums var radīt. Parasti tie ir lēmumi, kuros izvēlētajam priekšmetam ir liela vērtība un nozīme mums, jo tas parasti mūs ietekmē ļoti tieši. Piemēram, tas būtu gadījumā, ja mēs pieņemtu vai nepieņemtu pārsūtīšanu uz citu valsti mūsu darba rezultātā
17. Ģimenes lēmumi: visi mūsu ģimenes locekļi ir iesaistīti tajās, tāpēc viņiem būs zināmas grūtības viņu ņemšanā. Pieņemot šos lēmumus, jāņem vērā citu cilvēku viedoklis, kas palielina grūtības. Atkal mēs varētu minēt piemēru par pārcelšanos uz citu valsti darba dēļ, taču jāpiebilst, ka personai, kurai jāpārceļas, ir partneris un bērni.
18. Studentu lēmumi: runa ir par visiem tiem lēmumiem, kas mums jāpieņem visas akadēmiskās dzīves laikā, neatkarīgi no tā, kuru studiju virzienu vēlamies turpināt, līdz pat vēlmei turpināt studēt.
19. Personīgi lēmumi: tie ir tie, kas ir cieši saistīti ar cilvēku, kurš tos ņem, jo tiem ir liela nozīme personas dzīvē. Mēs varētu kā piemēru minēt ārstēšanās vai operācijas veikšanu.
Kā redzat, kaut arī ir 19 lēmumu veidi, daudzi no tiem ir savstarpēji saistīti, jo, ja mēs ņemam par piemēru, pieņemot karjeru, kuru vēlamies izvēlēties kā lēmumu. Tas ir:
- Studenta lēmums
- Gan racionāls, gan emocionāls lēmums
- Ilgtermiņa lēmums
- Nenoteiktības lēmums
