Kas ir efektīva patērētāju reakcija (ECR)?

Efektīva patērētāju reakcija (ECR) ir a stratēģija un pieeja vērtību ķēdes uzlabošanai. Tas sola radīt finansiālus ieguvumus aptuveni 5% mazumtirdzniecības, atkarībā no situācijas, uz kuru tas attiecas.

Sākotnēji tas tika izstrādāts pārtikas rūpniecībā, tomēr principi tiek pielietoti daudz plašāk. Stiprā puse ir tā, ka ir pilnībā analizēta visa vērtību ķēde, sākot no ražotāju piegādātājiem līdz galapatērētājam, lai noteiktu uzlabošanas iespējas.

Daudzi būtiski uzlabojumi ir atrodami ražotāja / mazumtirgotāja saskarnē un ietver gan preču piedāvājums, gan pieprasījuma radīšana (veicinot reklāmas pasākumus, utt.).

Daudziem uzlabojumiem ir nepieciešama sadarbības partneru darbība starp biznesa partneriem (tostarp veicinošās tehnoloģijas ieviešana) un a izmaksu modeli, lai palīdzētu sarunās par izmaksu un ieguvumu sadali starp partneriem.

Kāda ir efektīva patērētāju reakcija?

ECR angļu valodā "Efektīva patērētāju reakcija

”Uzlabo preču piegādi patērētājam, izmantojot vērtību ķēdi. To piemēro pārtikas precēm, pārtikai un higiēnas produktiem; tomēr principi ir vienlīdz piemērojami arī citām strauji attīstošām patēriņa precēm un ilglietojuma precēm.

Šī vērtību ķēde aptver patērētāju, mazumtirgotājus, vairumtirgotājus, ražotājus un to piegādātājus. Jūs varat iesaistīt arī ārējos brokerus un izplatītājus.

Procesu analīze ietver ne tikai preču piegādes darbības, bet arī tās, kas rada pieprasījumu. Tas ir īpaši vērtīgi, ņemot vērā to, ka lielākajā daļā vērtību ķēdes tiek analizētas, pat tādas, kurās tiek ņemts vērā pieprasījums pēc patērētāji, traktē vērtību ķēdi kā līdzekli, lai apmierinātu klientu prasības, un neuzskata, kā to stimulēt pieprasījums.

izcelsme

ECR pirmo reizi sākās ASV pārtikas preču nozarē 1993. gadā Efektīvas patērētāju atbildes ziņojumā: "Patērētāja vērtības uzlabošana pārtikas rūpniecībā"

Mērķis bija uzlabot pārtikas vērtību ķēdes darbību, īpaši ar labāku sadarbību starp biznesa partneriem tajā. Iegūstot pabalstus, paliek strīdīgs jautājums par to, kam tie jāatgūst.

Lai gan uzsvars tiek likts uz ieguvumu sniegšanu galapatērētājam, praksē tos var uzkrāt jebkur vērtības ķēdē atkarībā no tirgus spiediena.

Piemēram, Eiropā patērētāju tirgu raksturo vairāku draudu un ierobežojumu kombinācija, piemēram:

• Stabila populācija.
• Izplūdes kanālu izplūdums (iespējams, vislabāk to simbolizē degvielas uzpildes stacijas kas kļūst par lielveikaliem un lielveikaliem, kas pārdod benzīnu), kā rezultātā palielinās kompetence.
• Alternatīvu mazumtirdzniecības metožu ieviešana (piemēram, mājās balstītas elektroniskās metodes), kas varētu atņemt tirgus daļu esošajiem dalībniekiem.

Ņemot vērā šo vidi, tiek atzīts, ka konkurencei nākotnē jābūt konstruktīvai, nevis destruktīvai.

Peļņa

• Izmaksas: ECR var samazināt darbības bez pievienotās vērtības un arī samazināt krājumus. Ekonomiskie ieguvumi ir aptuveni 5% no mazumtirdzniecības apjoma.
• Iespēja: ECR veicina labāku datu pārraidi un darbību sinhronizāciju vērtību ķēdē
• Kvalitāte: ECR ļauj labāk izpildīt patērētāju cerības, izmantojot lielāku procesu un piegādes uzticamību un novēršot ātri bojājošu produktu noārdīšanos.
• Klientu apkalpošana: ECR nodrošina labāku klientu apkalpošanu dažādās jomās, piemēram, izvairīšanās no krājumiem, spēja atbildēt uz konkrētiem pieprasījumiem no klientiem un tādu veikalu nodrošināšana, kas patērētājiem ļauj vieglāk pieņemt lēmumus (piemēram, izmantojot labākus veikalu plānojumus un displejus paredzēts).
• Pielāgojamība: ECR nepārprotami pievērš uzmanību jaunu produktu ieviešanai kā procesam, kas jāuzlabo.