3 Biznesa procesu veidi

Biznesa procesi ir savstarpēji saistītu uzdevumu kopums, kas tiek veikti organizācijā, lai sasniegtu noteiktu mērķi un radītu klientam vērtību; Lai gan ir dažādi kritēriji to klasificēšanai, trīs galvenie veidi ir: stratēģiskie, operatīvie un atbalsta biznesa procesi.

Uzņēmumi sāk apzināties to nozīmipārdefinēt un orientēt savu biznesu uz procesiem, neatkarīgi no attiecīgās nozares; Tas nozīmē jaunu vērtību standartu pieņemšanu gan iekšējām darbībām, gan attiecībām ar klientiem.

Šajā ziņā, biznesa procesus var uzskatīt par ceļvedi uzņēmuma darbībai un izvirzīto mērķu sasniegšanai savā uzņēmuma biznesa stratēģijā.

Jāatceras, ka biznesa process ir darbību secība, kas ir savstarpēji saistītas, pārveidojot vienu vai vairākas ievades iznākumos, kas rada vērtību klientiem.

Tomēr biznesa procesus var klasificēt pēc dažādiem kritērijiem, redzēsim, kas tie ir 3visizplatītākie biznesa procesu veidi; Bet vispirms definēsim tā jēdzienu.

Kas ir biznesa process?

A biznesa process, biznesa process(BP) ir savstarpēji saistītu uzdevumu vai darbību kopumi, kas tiek veikti organizācijā konkrēta mērķa sasniegšanai; tomēr biznesa procesi var ievērojami atšķirties atkarībā no nozares veida, organizācijas un darbības veida.

Tās mērķis ir radīt vērtību produktiem un pakalpojumiem, ko organizācija piedāvā, savukārt radot vērtību klientiem un tādējādi veicinot biznesa mērķu sasniegšanu.

Katram biznesa procesam ir savi ievadi, procesi un izvadi. (biļetes) tiek pārveidoti, izmantojot virkni darbību (process) lai ražotu galaproduktu (Izeja); Tie ir būtiski elementi, kas apraksta, kā organizācijas resursi vai dati tiek pārveidoti, lai pievienotu vērtību un radītu rezultātus.

Kā aprakstījis Rodrigess Pilārs (2011), “Uzņēmējdarbības procesus var definēt kā saistītu darbību secību noteiktā secībā ar mērķi pievienot vērtību organizācijas produktiem." (lpp. 11).

Tomēr, lai piemērotu uzņēmējdarbības procesu, Ir svarīgi būt skaidram par aktivitātēm vai uzdevumi, struktūra vai secība, un uzmijiedarbība vai komunikācija starp procesa dalībniekiem vai dalībniekiem.

3 Biznesa procesu veidi

Pašlaik notiek lielas debates par biznesa procesu veidiem, kopš to klasificēšanai ir dažādi kritēriji un taksonomijas; Neskatoties uz to, lielākā daļa biznesa procesu ekspertu min trīs galvenie veidi, Kas viņi ir:

Stratēģiskie biznesa procesi

uz stratēģiskie biznesa procesi Viņi ir tādi ir tieši saskaņoti ar misiju, vīziju un ilgtermiņa mērķiem organizācijas.

Šie procesi tieši ietekmē uzņēmuma spēju sasniegt savus stratēģiskos mērķus un tāpēc ir būtiski tā ilgtermiņa panākumiem; Atšķirībā no darbības procesiem, kas ir vērsti uz ikdienas aktivitātēm vai atbalsta procesiem, kas atvieglo ikdienas darbību, stratēģiskie procesi ir vairāk koncentrējās uz uzņēmuma virzību un nākotni.

Rodrigesam Pilārs. (2011), "Šie procesi dod virzienu biznesam. Piemēram, “Stratēģiskā plānošana”, “Mērķu un mērķu noteikšana”." (P. 14).

Stratēģisko biznesa procesu raksturojums:

1. Augsta ietekme: Šie procesi būtiski ietekmē organizācijas vispārējo darbību un tās spēju konkurēt tirgū.
2. Ilgtermiņa orientācija: tie ir saskaņoti ar organizācijas ilgtermiņa mērķiem un mērķiem.
3. Izšķirošie lēmumi: iesaistiet lēmumus, kas var ietekmēt uzņēmuma virzību un turpmāko dzīvotspēju.
4. Sarežģītība: Ņemot vērā to būtību, šie procesi mēdz būt sarežģītāki un var ietvert vairākas organizācijas jomas vai nodaļas.
5. Vadības līmeņa iesaistīšana: Bieži vien augstākā vadība vai vadības komanda ir iesaistīta šajos procesos to kritiskā rakstura dēļ.

Stratēģisko biznesa procesu piemēri:

• Stratēģiskā plānošana.
• Riska vadība korporatīvā līmenī.
• Inovācijas un jaunu produktu izstrāde.

Operatīvie biznesa procesi

The operatīvie biznesa procesi, zināms arī kā pamatprocesi, Viņi tādi ir Tie atspoguļo būtiskās darbības, ko uzņēmums veic, lai radītu un piegādātu tirgū produktu vai pakalpojumu.

Šie procesi ir tieši saistīti ar organizācijas galveno misiju un ir svarīgi, lai radītu vērtību klientiem, patiesībā tieši šos procesus klients tieši piedzīvo vai uztver, mijiedarbojoties ar uzņēmumu.

Rodrigesam Pilārs. (2011), “Šie procesi dod vērtību klientam, tie ir galvenā biznesa sastāvdaļa. Piemēram, “Piegādes preces”. (P. 14).

Operatīvo biznesa procesu raksturojums:

1. Uz klientu orientēts: tie ir tieši saistīti ar vērtības radīšanu klientam, izmantojot produktus vai pakalpojumus.
2. atkārtojas: Tās parasti ir darbības, kuras uzņēmums veic regulāri un sistemātiski.
3. standartizējams: Bieži vien šīs darbības var standartizēt vai protokolēt, lai nodrošinātu konsekvenci un efektivitāti.
4. izmērāms: šiem procesiem bieži ir skaidra veiktspējas metrika, kas ļauj laika gaitā uzraudzīt un uzlabot efektivitāti un kvalitāti.

Operatīvo biznesa procesu piemēri atkarībā no dažādām nozarēm:

• Mazumtirdzniecība vai mazumtirdzniecība.
• Finanšu pakalpojumi.
• Ražot.

Atbalstīt biznesa procesus.

The atbalstīt biznesa procesus, zināms arī kā atbalsta procesi, ir svarīgi, lai organizācijas darbotos efektīvi un produktīvi, un, lai gan tie nav tieši saistīti ar galveno vērtības piegādi klientam (piemēram, procesi darbības), tie nodrošina darbības procesiem nepieciešamo infrastruktūru un pakalpojumus stratēģiskis darbojas gludi.

Rodrigesam Pilāram (2011), “Šie procesi atbalsta pamatprocesus. Piemēram, “Grāmatvedība”, “Tehniskais pakalpojums”. (lpp. 14).

Atbalsta biznesa procesu raksturojums:

1. Veicinātāji: šie procesi darbojas kā darbības vai pamatprocesu veicinātāji, ļaujot tiem darboties nevainojami.
2. Nav tieši orientēts uz klientu: Lai gan tie ir būtiski organizācijas iekšējai darbībai, atbalsta procesi parasti nav redzami ārējam klientam.
3. specializēta: Tie parasti prasa īpašas prasmes vai zināšanas.
4. Darbības nepārtrauktība: Daudzi atbalsta procesi ir vērsti uz darbības nepārtrauktības garantēšanu.
5. Savstarpējā atkarība: šie procesi bieži vien ir atkarīgi no citiem organizācijas procesiem (gan darbības, gan atbalsta) vai mijiedarbojas ar tiem.

Biznesa procesu atbalsta piemēri:

• Cilvēku resursi.
• Administrācija un finanses.
• Apkopes serviss.

Bibliogrāfiskās atsauces:

Rodrigess Z. Pilar, (2011). BPM, kā organizācijas integrācijas un administrēšanas instrumenta ieviešana. Diplomdarbs Pirms datorinženiera nosaukuma iegūšanas. Lojas privātā tehniskā universitāte. https://dspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/5467/3/UTPL_Rodriguez_Elvia_005X1334.pdf