Niet altijd heeft het resultaat van een commerciële transactie tussen een bedrijf en een klant het verwachte succes, het wil niet zeggen dat de klant uiteindelijk ontevreden is over het bedrijf, maar eenvoudigweg dat het product of de dienst niet aan hun eisen voldoet verwachtingen. Er zijn echter momenten waarop deze relatie tussen bedrijf en klant abrupt eindigt, en soms de cliënt van mening is dat zijn rechten niet zijn gerespecteerd, in deze gevallen kan hij om de Klachtenboek.
advertenties
In dit artikel vind je:
Wat is het Klachtenboek?
Hoewel het vaak "Boek" wordt genoemd, is het in werkelijkheid Klachtenboek Het is een individueel bestand met verschillende ruimtes om door de klant te compileren. Hoewel de claimbladen van plaats tot plaats verschillen, afhankelijk van de wetgeving die in elk land en in elke staat van kracht is, kan worden gezegd dat dat in allemaal de bedrijfsgegevens moeten verschijnen, en ruimten voor de klant of gebruiker om hun gegevens en met de reden voor hun klagen.
advertenties
Waar is het schadeboek voor?
De Claim Sheets zijn een document dat garandeert dat de klant tijdens het aankoopproces een eerlijke behandeling krijgt. In het geval dat hij van mening is dat de service niet is zoals overeengekomen, zijn er kosten aan de factuur toegevoegd die niet overeenkomen met de overeengekomen tarieven, of dat het eindproduct of de dienst niet aan de initiële eisen voldoet, kan de gebruiker om een Beweringen.
Zijn bedrijven verplicht om een klachtenboek te hebben?
Verschillende afspraken tussen de instanties die de consument verdedigen en de staat betekenen dat in de Tegenwoordig is het verplicht dat alle bedrijven Claim Sheets beschikbaar hebben voor de openbaar.
advertenties
Op dezelfde manier is het verplicht om ergens zichtbaar in het bedrijf of bedrijf te vermelden dat er klachtenbladen zijn.
Telkens wanneer een klant of gebruiker de Claim Sheets opvraagt, is het bedrijf verplicht deze te verstrekken.
advertenties
De Klachtenformulieren ze moeten in drievoud worden ingevuld.
Wie is verantwoordelijk voor het opstellen van het Klachtenboek?
De bevoegde overheidsinstantie is verantwoordelijk voor de afgifte van de bladen van de Klachtenboek Voor elk bedrijf betaalt de ondernemer echter voor deze bladen, hoewel hun prijs meestal niet hoger is dan $ 5.
advertenties
Welke schade kan het overleggen van een Claim Sheet voor het bedrijf hebben?
Het Claimblad kan een economische sanctie voor het bedrijf inhouden, op voorwaarde dat de klant ook facturen, leveringsbonnen of ander bewijs van het probleem overlegt.
