Dienstverlenend bedrijf (wat zijn ze, typen, classificatie en kenmerken)

De dienstverlenende bedrijven Zoals de naam al aangeeft, zijn dit die bedrijven die het grote publiek een soort service op een product aanbieden materieel of immaterieel, in die zin kunnen ze worden geclassificeerd als particuliere, openbare of dienstverlenende bedrijven gemengd.

In de meeste landen nutsbedrijven Ze worden meestal beheerd door de staat, maar het is heel gebruikelijk dat de staat concessies verleent aan particuliere bedrijven om deze taken ook uit te voeren.

Soorten dienstverlenende bedrijven

bestaan twee soorten dienstverlenende bedrijven, de particuliere bedrijven die op initiatief van hun oprichters of leden worden gevormd om een ​​gewenste sector te bereiken, en de overheidsbedrijven

die door de overheid zijn ingesteld om te voldoen aan de behoeften van gemeenschappen, zoals stedelijke transportroutes.

Het doel van een dienstverlenend bedrijf is te voorzien in de behoeften van een economische sector, hetzij door verkoop, levering, onderhoud, installatie, onder meer anderen, uit een grote diversiteit aan economische domeinen, zoals gas, telefonie, internet, elektriciteit, gezondheid, voertuigen, recreatie, enz.

Over het algemeen zijn een dienstverlenend bedrijf organisaties met winstoogmerk die proberen te voorzien in de behoeften van een specifiek publiek, dus specialiseren ze zich in een economische sector en bieden zo een betere klantervaring laatste. In die zin kunnen bedrijven als volgt worden ingedeeld.

Classificatie van dienstverlenende bedrijven

Zoals we eerder vermeldden, probeert een dienstverlenend bedrijf te voldoen aan de behoeften van een bepaalde economische sector door middel van een marktonderzoek. Daarom is er geen gevestigd bedrijfsmodel dat specifiek moet zijn, maar alles moet worden beheerst door de handelsbeleid dat tot doel heeft het welzijn van de eindverbruiker te garanderen en te beschermen, een van deze bedrijfsmodellen hebben.

Bedrijven met uniforme activiteiten

De bedrijven met uniforme activiteiten zijn degenen die regelmatige en continue diensten verlenen in specifieke sectoren, de service is periodiek en continu, onder deze bedrijven kunnen we noemen:

• Telecommunicatie bedrijven.
• Elektrische dienst.
• Waterdienst.
• banken.
• Beheerders.
• Ontwerpers.

Dit soort bedrijven kenmerkt zich doorgaans door een exclusieve dienstverlening aan hun klanten en in veel gevallen zijn er overeenkomsten die de bedrijfskosten aanzienlijk verlagen.

Dienstverlenende bedrijven met specifieke activiteiten

De dienstverlenende bedrijven met specifieke activiteiten Ze zijn er voor die klanten die occasionele diensten nodig hebben, dat wil zeggen om een ​​specifieke taak uit te voeren. Een feestbureau is een ideaal voorbeeld van dit soort bedrijven, hoewel deze diensten altijd worden gebruikt voor hun kwaliteit, zijn ze niet voor dagelijks gebruik.

Bedrijven voor gecombineerde goederen en diensten

Dit type bedrijf kenmerkt zich door het verkopen of aanbieden van tastbare producten en het onderhouden van deze producten. Onder dit soort bedrijven kunnen we noemen:

• Een restaurantservice die eten verkoopt en klantenservice biedt.
• Een distributeur van computerapparatuur, verkoopt het product en biedt het onderhoud aan.
• Een hostingservice, verhuurt een woning voor het comfort en de ontspanning van zijn klanten.
• Een reclamebureau maakt banners, brochures, enz. U kunt ook voor de installatie en distributie zorgen.

Nu, iets gemeen dat alles dienstverlenende bedrijven Het is het aanbieden van gespecialiseerde diensten, dus het moet zonder twijfel gekwalificeerd personeel hebben om deze functie uit te voeren, waardoor de kwaliteit ervan wordt gegarandeerd.

Evenzo wordt aanbevolen dat wanneer een gecombineerd bedrijf een product verkoopt, zij degenen zijn die: bieden ofwel de levering, installatie, onderhoud of reparatie van het product, afhankelijk van de geval.

Belangrijkste kenmerken van dienstverlenende bedrijven

Dienstverlenende bedrijven worden meestal gekenmerkt door de functies waarin ze gespecialiseerd zijn, in die zin krijgen ze 4 fundamentele kenmerken die hen onderscheiden.

• Het zijn voornamelijk immateriële producten: Immateriële producten zijn die producten die niet kunnen worden aangeraakt, gegeten, gezien of gevoeld, dat wil zeggen, de mens kan ze niet via hun zintuigen waarnemen. Het internet is bijvoorbeeld een immaterieel product, maar het vereist tastbare producten die het signaal verzenden en doorgeven aan de apparatuur die voor dit doel is vervaardigd.
• In de meeste gevallen zijn de dienstverlenende bedrijven: onlosmakelijk verbonden met hun productenZelfs wanneer onderdelen op verschillende locaties worden vervaardigd, worden op verschillende locaties gespecialiseerde diensten aangeboden voor reparatie of onderhoud.
• meestal de diensten zijn variabel, dat wil zeggen, hun kenmerken kunnen fluctueren en zijn zeer vatbaar gezien de processen die erbij betrokken zijn. Dit verwijst naar het gekwalificeerd personeel, hoe en wanneer de service wordt verleend, naast vele andere variabelen. Hoe meer arbeid bij een dienst betrokken is, hoe groter de variabelen die bij het proces betrokken zijn.
• De diensten zijn bij veel gelegenheden: beperkt houdbaar, dat wil zeggen, een vervaardigd product omvat een proces dat de kwaliteit van het product garandeert, zodat het zijn functies het langst vervult mogelijk, terwijl de ongebruikte capaciteit van een dienst na verloop van tijd verloren gaat, aangezien een dienst niet kan worden opgeslagen, verkocht of gebruikt als deze niet verplicht.

Momenteel is er geen kenmerkend schema voor dienstverlenende bedrijven, dus er is geen specifiek model dat ze in een hokje plaatst. Wat wel bestaat, zijn de verschillende collectieve behoeften waaraan deze reuzen op de een of andere manier moeten voldoen, middelgrote of kleine dienstverlenende bedrijven, die er ongetwijfeld naar streven om de gemeenschap het voordeel te bieden dat ze verheugd.