Communicatie is het proces waarbij informatie en begrip tussen mensen wordt overgedragen. Dit proces is fundamenteel en daarom is de communicatie kenmerken om de functies ervan te begrijpen, aangezien het de actie is van het overbrengen van ideeën en het zichzelf verstaanbaar maken door anderen.
Binnen het bedrijfssysteem moeten doelstellingen, observaties, ideeën, opdrachten, suggesties en instructies worden uitgewisseld tussen de richting en de ondergeschikten die op de verschillende niveaus of afdelingen van het bedrijf werken om de planning uit te voeren en uit te voeren volgens de voorschriften van de organisatie.
advertenties
In dit artikel vind je:
Belangrijkste kenmerken van communicatie
de belangrijkste kenmerken van effectieve communicatie ze kunnen als volgt worden gedetailleerd:
advertenties
1. Betrek een of meer mensen
Er zijn ten minste twee mensen betrokken bij een communicatie, namelijk de afzender die de communicator is die het bericht verzendt en de ontvanger die degene is die het bericht ontvangt.
2. Wederzijds begrip
Wederzijds begrip vindt plaats wanneer de ontvanger de informatie ontvangt met dezelfde houding waarmee deze wordt verzonden. In een communicatieproces is het veel belangrijker om de informatie te begrijpen dan om deze uit te voeren.
advertenties
3. De boodschap is essentieel
Het bericht is een essentiële factor, als er geen bericht is, kan er geen communicatie zijn, daarom moet het zo duidelijk mogelijk worden verzonden.
4. Continuïteit
Communicatie is een proces zonder einde, in het geval van een bedrijf wijst de manager altijd werk toe aan uw medewerkers continu en wil op de hoogte zijn van de voortgang van het werk en of uw instructies worden opgevolgd.
advertenties
5. Het is een tweerichtingsproces
Communicatie vereist informatie en begrip. Dit kan pas compleet zijn als de ontvanger de boodschap goed heeft begrepen en de afzender op de hoogte is van zijn reactie of gedrag. Voor het eindresultaat van dit proces zijn geen afspraken nodig.
6. Directe en indirecte communicatie
Bij communicatie is het niet nodig dat de verzender van de informatie en de ontvanger tegenover elkaar staan, aangezien dit wel kan direct als het gesprek face-to-face wordt gevoerd en indirect als het gesprek op verschillende manieren wordt gevoerd communicatief vaardig.
advertenties
7. Vloeiendheid van links naar rechts en op en neer
Communicatie stroomt van bovenaf van een meerdere naar een ondergeschikte of vice versa. Hetzelfde kan naast elkaar gebeuren wanneer twee of meer mensen die op hetzelfde autoriteitsniveau werken, communiceren.
8. Het belangrijkste doel is om reacties te motiveren
Het belangrijkste doel van dit communicatieve proces is om de reactie te motiveren of het gedrag van mensen te beïnvloeden. Dit geeft aan dat, hoewel de motivatie van binnenuit komt, de communicator anderen kan motiveren om door een adequate bewoording van de boodschap en een correcte synchronisatie in de communicatie zodat er begrip.
9. Communicatieve reikwijdte
Het is algemeen bekend dat communicatie van fundamenteel belang is in alle menselijke relaties, dus het mag niet ontbreken in bedrijven en op alle managementniveaus.
10. Uitwisseling van ideeën
In communicatie moet er een uitwisseling zijn van ideeën zoals informatie, emoties, kennis en gevoelens tussen twee of meer mensen, zodat het proces kan worden voltooid.
11. Het is een interdisciplinaire wetenschap
Om een correcte communicatie mogelijk te maken, zijn verschillende wetenschappen, zoals psychologie, bestudeert houding, antropologie die lichaamstaal bestudeert en sociologie die het gedrag van zijn bestudeert mens.
12. Het kan schriftelijk, mondeling of met gebaren zijn
Communicatie wordt over het algemeen begrepen als geschreven of gesproken woorden, maar omvat verder dan de overdracht van: de ene persoon naar de andere, omdat er communicatie kan zijn door middel van gebaren zoals een knipoog, beweging van de lippen of de handen.
13. Het is een dynamisch proces
Een communicatief proces wordt beïnvloed door het denken en de stemming van zowel de zender als de ontvanger. Hoe een bericht wordt geaccepteerd, hangt af van welke van de zintuigen van de ontvanger actief is op het moment dat het wordt ontvangen.
14. Concretie
Een concrete boodschap is tastbaar en specifiek, het wordt ondersteund door feiten zodat het een grotere geloofwaardigheid heeft, het stimuleert ook vertrouwen, opbouwende kritiek en verkleint de kans op misverstanden, wat gunstig is voor het verkrijgen van een meer algemeen overzicht breed.
15. Beknoptheid
Beknoptheid heeft meer invloed op de inhoud van de boodschap dan op de lengte ervan. Deze functie helpt de ontvanger om zich meer op belangrijke zaken te concentreren, bevordert een beter begrip en versnelt het informatieproces.
16. Nauwkeurigheid
De juiste syntaxis en grammatica zorgen voor een grotere geloofwaardigheid en efficiëntie van het bericht. Eventuele fouten kunnen de duidelijkheid van de boodschap negatief beïnvloeden, twijfels oproepen en een impact veroorzaken die afbreuk doet aan de algemene perceptie van de boodschap.
Wees duidelijk over de kenmerken van goede communicatie, leiden tot de kennis en het efficiënte vermogen om een boodschap over te brengen en te ontvangen, in het leven van mensen of binnen het bedrijf zodat er in elke situatie effectief gecommuniceerd wordt. Als u informatie over dit onderwerp wilt verkrijgen, kunt u deze eenvoudig vinden op onze website.
Bronnen en referenties
Leigh A. (2019, februari) Kenmerken van effectieve communicatie.
Samiksha S. (2020, november) 6 Hoofdkenmerken van communicatie.
