In dit artikel vind je:
Gids om een proces in een bedrijf op te heffen:
1.- Inzicht in bedrijfsprocessen / subprocessen:
In dit stadium moet een beschrijving van de processen worden uitgevoerd. Elk proces is opgebouwd uit een reeks procedures, en deze op hun beurt door te ontwikkelen activiteiten of taken. Om een adequate beschrijving van de institutionele processen, procedures en activiteiten uit te voeren, moet er een nauwkeurige en duidelijke kennis van hen, daarom is het belangrijk om technieken voor het verzamelen van informatie te gebruiken met de belangrijke medewerkers. Voor alle informatieverzameling zullen observatie-, interview- en focusgroeptechnieken worden gebruikt.
2.- Identificatie van specifieke stadia en activiteiten van de processen / subprocessen:
In deze fase wordt elke fase, subproces en/of procedure geïdentificeerd die geregistreerd moet worden.
advertenties
3.- Genereer bestanden en stroomschema's van de processen:
In deze fase wordt elk proces, subproces en/of procedure in detail beschreven en wordt de manier waarop ze worden uitgevoerd gedocumenteerd door middel van kaarten en stroomschema's met BPMN-notatie. Voor informatie over: software om stromen in kaart te brengen volg deze link.
4.- Beheersindicatoren vaststellen:
Deze indicatoren en KPI's zullen worden gebruikt voor managementcontrole (zie stappen van managementcontrole) en feedback over continue verbetering van processen. Wachtrijanalyse en servicenormen
advertenties
Stroomdiagram van een proces
