Wat zijn de 5 waaroms?

De 5 waarom? Ze bestaan ​​uit het toepassen van iteratieve vragen die worden gebruikt om de relaties tussen oorzaak en gevolg van een bepaald probleem te onderzoeken. Het belangrijkste doel is: de oorzaak van een probleem bepalen waarbij de vraag Waarom? moet worden herhaald, waarbij elk van de antwoorden de basis van elke vraag wordt.

Het getal 5 komt van praktische observatie in het aantal iteraties dat nodig is om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat ze niet allemaal een enkele hoofdoorzaak bevatten, als u meerdere hoofdoorzaken wilt verkrijgen, moet u een reeks verschillende vragen stellen.

De regels van deze techniek zijn noch eenvoudig, noch strikt met betrekking tot de vraaglijnen die moeten worden onderzocht om de hoofdoorzaken van het probleem te vinden. Daarom moet de methode zorgvuldig worden toegepast, aangezien: het resultaat zal afhangen van kennis en doorzettingsvermogen van alle betrokkenen.

Stappen om de 5 Whys te implementeren

Het te volgen doel is de identificatie van de laatste oorzaak van het probleemOp deze manier kan de oorsprong van hetzelfde worden verkregen en op dezelfde manier voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Hiervoor kunnen geleidelijke acties en ontwerpen zoals de volgende worden geïmplementeerd:

• Verzamel alle mensen die te maken hebben met het probleem of degenen die een grote steun kunnen zijn om oplossingen te bieden.
• Leg duidelijk uit wat de reden van het gesprek is en waaruit de toe te passen techniek bestaat. Vervolgens wordt de casus of het probleem kort gepresenteerd en worden de documenten getoond die de hypothese ondersteunen.
• Geef elk van de deelnemers de gelegenheid om hun eigen visie op de te bespreken situatie te uiten.
• Nadat de standpunten zijn verduidelijkt, zal de eerste vraag worden gesteld, wat zou kunnen zijn waarom het is gebeurd of wat de reden zou kunnen zijn? Wanneer de eerste mogelijke oorzaken zijn genoemd, worden deze op een bord geplaatst.
• Doe vervolgens hetzelfde achtereenvolgens met de andere vragen totdat u bij de vijfde waarom komt. Het is belangrijk om te overwegen om in de diepte te graven en niet naar hetzelfde te vragen.
• Definieer samen met de deelnemers een actieplan dat toelaat om geïdentificeerde procedures toe te wijzen aan de overeenkomstige personen.
• Aan het einde van de sessie worden de resultaten van de sessie en het actieplan gedeeld met alle deelnemers. Als het hele team betrokken is bij het oplossen van het probleem, zal de motivatie gunstig toenemen.

Voordelen van de 5 waaroms

Door deze techniek te begrijpen, kunnen enkele voordelen worden benadrukt, zoals de volgende:

• Het gebruik ervan is gunstig en gemakkelijk te implementeren.
• Het maakt de integratie van andere analysetools mogelijk.
• Duik snel in het probleem door de verschillende iteraties.
• Moedig teamwerk aan, terwijl ze op de hoogte zijn van de bestudeerde casus.
• Het pakt de oorzaak van het probleem aan en voorkomt dat het opnieuw gebeurt.

Beperkingen van de 5 waarom-techniek

Het is een techniek die kan worden geïmplementeerd in bedrijven op hoog niveau, omdat het voor hen heeft gewerkt en hen meer zekerheid geeft bij het oplossen van problemen. Het kan echter zijn dat deze methode tekortschiet vanwege de eenvoudige antwoorden die worden verkregen en de onbeduidende informatie-uitsplitsing, wat leidt tot conclusies die uiteindelijk niets te maken hebben met de oorzaak van het probleem echt.

Degenen die deze techniek willen gebruiken, moeten zich bewust zijn van de beperkingen die het begrijpt. Enkele van de beperkingen zijn:

• De mogelijkheid kan zich voordoen om je te concentreren op de symptomen van het probleem, in plaats van dieper te graven om tot de ware oorzaak te komen.
• De onderzoeker moet voldoende kennis hebben over het te analyseren probleem, zo niet als je het hebt, heb je niet de mogelijkheid om je zoektocht te verdiepen en de juiste vragen te stellen vanwege je gebrek aan: kennis.
• De persoon die verantwoordelijk is voor het faciliteren van de ondervraging, moet alleen zijn voor aan de situatie en zal niet de steun hebben om u te helpen bij het formuleren van het waarom is voor de probleem.
• Er kan sprake zijn van een gebrek aan evenwicht in de antwoorden, dit komt omdat sommige deelnemers verschillende antwoorden en criteria zullen uiten voor dezelfde oorzaak.
• Antwoorden kunnen het risico lopen te vertakken, wat kan leiden tot het breekpunt van het niet kunnen vinden van de oorzaak root en resulteren daardoor in verwarrende vragen en antwoorden die geen enkele oplossing bieden.

Hoe de tekortkomingen van de 5 waarom-techniek te vervangen?

Het is erg belangrijk gezien de tekortkomingen van deze techniek, die kunnen optreden bij het bepalen van de oorzaak en het gevolg van een probleem, wees voldoende voorbereid om de situatie te kunnen veranderen en zo de oorzaak aan te pakken bevredigend.

Een mogelijkheid om uit de patstelling te komen is het verkrijgen van de nodige informatie. Het is essentieel om zoveel mogelijk gegevens te hebben met betrekking tot wat moet worden geanalyseerd. Anders zou u uiteindelijk op aannames kunnen werken en bijgevolg geen conclusies kunnen trekken die corrigerende maatregelen bevatten.

Een goede oplossing is om het hele gekwalificeerde team op te roepen, zodat iedereen meewerkt aan het formuleren van de juiste vragen met alle mogelijke informatie.

Het is essentieel dat u kennis heeft van het probleem met betrouwbare funderingen, dit zou een grote hulp zijn, zodat de het stellen van vragen draaien er niet omheen en komen in een ingewikkelder situatie terecht dan het punt van vertrek.