De gerenommeerde psycholoog Frederick Herzberg verwierf zijn bekendheid door zijn werk op het gebied van arbeidspsychologie. Concreet wijdde hij zich aan het administratief beheer van bedrijven, sprekend vanuit een psychologisch perspectief.
Dankzij zijn theorie van de twee factoren was het mogelijk om beter te begrijpen wat een werknemer tevreden maakte en, integendeel, wat hem verhinderde. Zoals we in dit artikel zullen zien, is het bij het afwikkelen van zijn theorie erg nuttig in de psychologie van werk en organisaties, en wordt het zelfs vandaag in veel bedrijven toegepast. In dit artikel Psychology-Online ontdek je de Herzbergs twee-factorentheorie van werkmotivatie, die ook wel de theorie van motivatie en hygiëne wordt genoemd. [1]
In de twee factoren theorie of theorie van motivatie en hygiëne, stelt Herzberg vast dat werknemers (in werkelijkheid alle individuen) een reeks behoeften hebben. Dit zijn de behoeften die door de auteur als basis zijn geclassificeerd, in het bijzonder zijn ze:
Een belangrijk feit is dat, hoewel de factoren van hygiëne verwijs naar de ontevredenheid, die van motivatie ze doen het bij tevredenheid. Deze factoren zouden volledig onafhankelijk zijn, dat wil zeggen dat een motiverende factor alleen kan veroorzaken: werk tevredenheid of niet, maar het zou nooit tot ontevredenheid leiden, omdat het eenrichtingsverkeer is. Ze zijn ook niet tegengesteld, als de ene omhoog gaat, hoeft de andere niet omhoog of omlaag, dat wil zeggen, als de tevredenheid toeneemt, heeft dit op zichzelf geen invloed op de ontevredenheid.
De twee factoren van de tweefactorentheorie van Frederick Herzberg zijn:
Motivatie
De eerste factor in de theorie van Herzberg is motivatie. Het verwijst naar intrinsieke, bevredigende of inhoudelijke factoren. Motiverende factoren zijn wat tevredenheid genereren. Het continuüm van gevoelens zou gaan van tevredenheid naar niet-tevredenheid. Voorbeelden van motiverende factoren zijn:
- Herkenning
- De mate van verantwoordelijkheid
- Arbeidsonafhankelijkheid
- De promotie
Hier vind je meer informatie over motivatie in de psychologie.
Hygiëne
De tweede factor in de theorie van Herzberg is hygiëne: factoren die hygiëne, extrinsiek, onbevredigend of context worden genoemd. Deze factoren omvatten de omstandigheden van de werkomgeving van het individu, die hun ontevredenheid veroorzaken. In dit geval schommelt het continuüm tussen ontevredenheid en niet-tevredenheid. Enkele voorbeelden zijn:
- Salaris
- Bedrijfs voorwaarden
- het toezicht
- Relaties met leeftijdsgenoten
In zijn theorie geeft Herzberg een aantal tips die tevredenheid en niet-tevredenheid vergemakkelijken van de werknemers, waarbij wordt vermeden dat de belangen van het bedrijf en die van de werknemer in conflict komen, iets wat vrij vaak gebeurt. Deze tips zijn:
- Verantwoordelijkheid: Herzberg beveelt aan om de verantwoordelijkheid van werknemers geleidelijk te vergroten, waardoor ze steeds meer relevante en noodzakelijke banen krijgen. Dit is effectiever als de complexiteit van de taken gezamenlijk wordt vergroot.
- Personalisatie en groei: werknemers speciale, gepersonaliseerde of buitengewone taken toekennen die zijn ontworpen om hun vaardigheden te verbeteren die belangrijk zijn voor de uitvoering van hun functie.
- Bied meer vrijheid en flexibiliteit aan de arbeider.
- Besturingselementen verwijderen en restrictief en buitensporig toezicht, in ruil voor een veel effectiever ondersteuningsmodel.
- Geven feedback aan werknemers over de gevolgen van hun baan en de prestaties die ze hebben bereikt. Feedback geven over taken en prestaties.
- Creëer een goede sfeer werk, waarin goede betrekkingen tussen de arbeiders tot stand worden gebracht, samenwerking bevorderend en nooit agressieve concurrentie tussen hen.
- Passend salaris: werknemers een fatsoenlijk salaris te bieden, eerlijk en aangepast aan hun positie, wat op zijn beurt zorgt voor stabiliteit voor het individu.
In het volgende artikel vindt u: persoonlijke motivatietechnieken op het werk.
Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.
