KPI: definitie en voorbeelden

KPI is een woord dat uit het Engels komt en betekent belangrijkste prestatie-indicator.

Wat is een KPI?

A KPI'sHet is een specifieke maatstaf voor de prestaties van een organisatie op een bepaald gebied van haar bedrijf. Het is een algemeen concept (essentieel voor de management control), met verschillende implementaties, afhankelijk van het type bedrijf en de doelstellingen van de organisatie.

Voorbeelden van belangrijke prestatie-indicatoren zijn zaken als het percentage leveringen dat op tijd is geleverd, de totale voorraad in één keer gegeven, distributiekosten als percentage van de totale verkoop, de juistheid van facturen die naar klanten worden gestuurd, of de levertijd van een Product.

Afbeelding: Krokodilkalle -> Wikipedia

Het doel van de KPI's Het geeft een bedrijf kwantificeerbare metingen van de dingen waarvan bewezen is dat ze belangrijk zijn voor het succes op de lange termijn. Het identificeren van de belangrijkste key performance indicators is de eerste stap op weg naar meer winstgevendheid en efficiëntie voor de meeste bedrijven. Om bruikbaar te zijn, moeten KPI's consistent kwantificeerbaar zijn, een vastgestelde correlatie hebben met het gebied van het bedrijf dat verbetering behoeft en geen onjuiste waarden geven.

Voorbeelden van KPI's

1. Conversieratio: Dit KPI's Het wordt veel gebruikt in digitale marketing en verkoop. Conversieratio is het percentage websitebezoekers dat een gewenste actie voltooit, zoals een aankoop doen, zich aanmelden voor een nieuwsbrief of een bron downloaden. Om de conversieratio te berekenen, deelt u het aantal conversies door het aantal unieke bezoekers en vermenigvuldigt u dit met 100. Als een online winkel bijvoorbeeld 1.000 bezoekers heeft en 50 van hen een aankoop hebben gedaan, is de conversieratio 5%. Deze maatstaf is cruciaal om de effectiviteit van marketing- en verkoopstrategieën te beoordelen en kan helpen bij het identificeren verbeterpunten, zoals het optimaliseren van de gebruikerservaring, het aanpassen van de sales funnel of het verleggen van de focus van reclame.
2. Rendement op investering (ROI): ROI is een belangrijke financiële KPI die de winstgevendheid van een investering meet. Het wordt berekend door het nettorendement van een investering te delen door de totale kosten van de investering en dit te vermenigvuldigen met 100 om een ​​percentage te verkrijgen. Als een bedrijf bijvoorbeeld $ 10.000 investeert in een advertentiecampagne en $ 20.000 aan extra inkomsten genereert, is de ROI 100%. ROI is nuttig voor het evalueren van de effectiviteit van bedrijfsinvesteringen en kan leiders helpen weloverwogen beslissingen te nemen over waar ze middelen aan toewijzen. Het vergelijken van de ROI van verschillende projecten of initiatieven kan ook helpen bij het identificeren van groeimogelijkheden en gebieden die verbetering behoeven.
3. Personeelsverloop: Deze KPI wordt gebruikt in HR om het behoud van medewerkers en de werktevredenheid te beoordelen. Het personeelsverloop is het aantal werknemers dat gedurende een bepaalde periode een bedrijf verlaat, uitgedrukt als een percentage van het totale aantal werknemers. Om het te berekenen, deelt u het aantal werknemers dat het bedrijf in een bepaalde periode heeft verlaten door het gemiddelde aantal werknemers in die periode en vermenigvuldigt u dit met 100. Als een bedrijf bijvoorbeeld 100 werknemers heeft en 10 van hen vertrekken binnen een jaar, is het personeelsverloop 10%. Een hoog personeelsverloop kan wijzen op problemen met werktevredenheid, terwijl een laag personeelsverloop suggereert dat werknemers gelukkig en betrokken zijn. Deze KPI kan bedrijven helpen gebieden te identificeren waar ze hun inkooppraktijken kunnen verbeteren. retentie en ontwikkeling van strategieën om klanttevredenheid en betrokkenheid te vergroten. medewerkers.